Ongeveer de helft van de Nederlanders deelt via internet ervaringen over producten, diensten of bedrijven. Televisieprogramma's, mobiele telefonie en software zijn populaire onderwerpen om ervaringen over te delen. Opvallend gegeven: Nederlanders geven liever een positieve dan negatieve mening.
Meer dan negenhonderd Nederlanders vulden een vragenlijst in van marktonderzoekbureau Ruigrok/NetPanel. Co-creation en het ‘deelgedrag' van internetters waren twee onderdelen van het onderzoek. Volgens Marja Ruigrok van het onderzoekbureau is de ondervraagde groep representatief voor de gehele Nederlandse bevolking.
Iets minder dan de helft van de ondervraagden deelt ‘af en toe' een positieve ervaring met anderen op internet over een product, merk, bedrijf of dienst. Acht procent doet dat regelmatig. Het delen van negatieve ervaringen is iets minder populair: 42 procent doet dat af en toe en vijf procent regelmatig. Het delen van ervaringen gebeurt via internetfora, speciale recensiesites zoals Iens, maar ook via bijvoorbeeld communities als Hyves.
Het delen van ervaringen is het populairst onder Nederlanders jonger dan 35 jaar: zeventig procent van die groep deelt wel eens positieve ervaringen via internet, zestig procent negatieve. Jongeren praten het liefst over televisieprogramma's, onder de 55-plussers is het geven van een mening over reisorganisaties populair.
Co-creationIn het onderzoek kwam ook het onderwerp co-creation aan de orde. Ruigrok/NetPanel omschrijft co-creation als ‘het proces waarbij consumenten op wat voor manier dan ook input leveren voor de ontwikkeling van een product of dienst.'
Co-creation kan variëren van bedrijven die consumenten vragen commercials te maken (bijvoorbeeld Dove) tot merken die de consument producten laat testen (Doritos) of laat meedenken bij het productontwerp (Favela Fabric). Emerce organiseert op 22 mei een bijeenkomst over co-creation.
Van de ondervraagden vindt iets meer dan veertig procent het belangrijk om deel te nemen in product- of dienstontwikkeling. Meer dan de helft van de ondervraagden vindt co-creation een goede manier voor consumenten om macht/invloed te kunnen uitoefenen op de ontwikkeling van een product of dienst.
Marja Ruigrok vindt dat bedrijven in zouden moeten spelen op de populariteit van co-creation. "We zien nog te weinig voorbeelden." Volgens haar zijn bedrijven nog steeds voorzichtig met co-creation omdat ze bang zij dat hun product of dienst wordt afgemaakt op internet. Die angst is niet realistisch volgens haar. ‘De invloed van consumenten is vaker positief dan negatief. Neem je doelgroep serieus, en ga met ze aan de virtuele tafel."
Bron: Emerce
Meer dan negenhonderd Nederlanders vulden een vragenlijst in van marktonderzoekbureau Ruigrok/NetPanel. Co-creation en het ‘deelgedrag' van internetters waren twee onderdelen van het onderzoek. Volgens Marja Ruigrok van het onderzoekbureau is de ondervraagde groep representatief voor de gehele Nederlandse bevolking.
Iets minder dan de helft van de ondervraagden deelt ‘af en toe' een positieve ervaring met anderen op internet over een product, merk, bedrijf of dienst. Acht procent doet dat regelmatig. Het delen van negatieve ervaringen is iets minder populair: 42 procent doet dat af en toe en vijf procent regelmatig. Het delen van ervaringen gebeurt via internetfora, speciale recensiesites zoals Iens, maar ook via bijvoorbeeld communities als Hyves.
Het delen van ervaringen is het populairst onder Nederlanders jonger dan 35 jaar: zeventig procent van die groep deelt wel eens positieve ervaringen via internet, zestig procent negatieve. Jongeren praten het liefst over televisieprogramma's, onder de 55-plussers is het geven van een mening over reisorganisaties populair.
Co-creationIn het onderzoek kwam ook het onderwerp co-creation aan de orde. Ruigrok/NetPanel omschrijft co-creation als ‘het proces waarbij consumenten op wat voor manier dan ook input leveren voor de ontwikkeling van een product of dienst.'
Co-creation kan variëren van bedrijven die consumenten vragen commercials te maken (bijvoorbeeld Dove) tot merken die de consument producten laat testen (Doritos) of laat meedenken bij het productontwerp (Favela Fabric). Emerce organiseert op 22 mei een bijeenkomst over co-creation.
Van de ondervraagden vindt iets meer dan veertig procent het belangrijk om deel te nemen in product- of dienstontwikkeling. Meer dan de helft van de ondervraagden vindt co-creation een goede manier voor consumenten om macht/invloed te kunnen uitoefenen op de ontwikkeling van een product of dienst.
Marja Ruigrok vindt dat bedrijven in zouden moeten spelen op de populariteit van co-creation. "We zien nog te weinig voorbeelden." Volgens haar zijn bedrijven nog steeds voorzichtig met co-creation omdat ze bang zij dat hun product of dienst wordt afgemaakt op internet. Die angst is niet realistisch volgens haar. ‘De invloed van consumenten is vaker positief dan negatief. Neem je doelgroep serieus, en ga met ze aan de virtuele tafel."
Bron: Emerce
0 reacties:
Een reactie plaatsen