Conversiemetingen

Top 10 Multivariatie & A/B Testresultaten 2007

Deze top tien lijst van testresultaten heeft als insteek dat het de meest opmerkelijke testresultaten zijn geweest in onderzoek waar Jonathan Mendez bij betrokken is geweest. Opmerkelijk in de zin dat de testresultaten ingingen tegen het (algemene) verwachtingspatroon.

Bij een van de testresultaten bleek dat de aanwezigheid van de vaste navigatieblokken op een landingspagina bevorderlijk waren voor de conversie. In het algemeen wordt aangenomen dat je deze navigatieblokken het beste kunt weglaten omdat de bezoeker wordt afgeleid van het conversieproces waar hij zich in bevindt. Mendez kwam tot de volgende mogelijke redenen voor deze testresultaten.

• De navigatieblokken geven een betere user experience
• De navigatieblokken geven een gevoel van ondersteuning
• De navigatieblokken geven een gevoel van geloofwaardigheid
• De navigatieblokken geven een gevoel van vertrouwen en veiligheid
• De navigatieblokken geven een gevoel van professionalisme

Jonathan Mendez geeft zelf als eerste aan dat het moeilijk is om nooit verrast te worden. De uitgangspunten en omstandigheden van een test of project kunnen in sterke mate van invloed zijn op de uitkomsten. Zijn raad is dan ook (zijn opmerkelijke) testresultaten niet in het algemeen aan te nemen en deze in 2008 als uitgangspunt voor verder onderzoek op te pakken.

Zijn eigen leermoment in de reeks van opmerkelijke testresultaten bestond erin dat mensen al veel meer van je product of service op de hoogte zijn dan in het algemeen wordt aangenomen. Een focus op het vereenvoudigen van het conversiemoment voor mensen die in dat stadium zitten zou daarom effectiever zijn dan een focus op het overtuigen van mensen die nog aan het twijfelen zijn.

Jonathan Mendez
http://www.optimizeandprophesize.com/jonathan_mendezs_blog/2007/12/top-10-multivar.html

Voor een nederlandstalige verhandeling over alle 10 opmerkelijke testresultaten
Ruben Timmerman
http://www.usarchy.com/2008/01/multivariate-ab/