Tijdens het zoeken op websites gebruiken we een online-dialect. We gebruiken termen waarvan we denken dat zoekmachines ze begrijpen. CDA noemt dit de zoektaal.
Eenmaal zoekende, worden we beïnvloed door de taal die we tegenkomen. Op basis van de zoekresultaten verfijnen we onze zoektermen of maken we keuzes in doorkliks.
Voor goede zoekresultaten zorg je ervoor da de taal op je website parallel loopt met de taal die je klanten gebruiken om te zoeken in zoekmachines. Merktaal moet dus parallel lopen met zoektaal om effectief te zijn.
Zoekwoorden zijn vaak niet representatief voor werkelijke behoefte.
Zoals een gebruiker die een ‘high interest instant access savings account’ wil, maar in Google zoekt naar ‘best instant access savings’. Een andere gebruiker wil de ‘best rate bank account with instant access’, maar zoekt naar een ‘banking account online’. En een derde gebruiker wil ‘easy access and best interest rate savings’, maar zoekt op ‘instant access savings’.
Begrijpen hoe mensen zoeken is natuurlijk belangrijk – eigenlijk moet je zien te achterhalen wat mensen werkelijk zoeken. Gerry McGovern geeft een simpel voorbeeld:
“Over a typical 12 month period about 25 million people search for a ‘cheap hotel’. But what does that mean? I have often searched for a ‘cheap hotel’ but I’m not actually looking for a ‘cheap’ hotel. What I’m really looking for is a 4 or 5 star hotel at a cheap price. And I would certainly not be impressed if I arrived at a hotel website that had a big sign saying: ‘Welcome to our Cheap Hotel.’”
Bron: Frankwatching.com
Auteur: Boudewijn Bugter
0 reacties:
Een reactie plaatsen