Partout Interactive Media Blog: nieuws en ontwikkelingen in het vakgebied

Nieuw! Biologische klok applicatie online en mobiel voor Predictor

2011-12-12T10:21:00.013+01:00

De afgelopen maanden is er hard gewerkt aan een unieke applicatie online en mobiel voor Predictor.

Hoe werkt de applicatie?
In je persoonlijke kalender (www.predictor.nl/zwanger-worden/online-biologische-klok) zie je wanneer je vruchtbare periode, ovulatie en menstruatie plaats gaat vinden. Als je graag je gegevens wilt bewaren, is het mogelijk om jouw persoonlijke kalender op te slaan. Zo krijg je over een langere periode inzicht in je cyclus.

Wil je je biologische klok altijd bij je hebben?
Download dan de gratis iPhone app itunes.apple.com/tw/app/mijn-biologische-klok/id482014442, de inloggegevens voor de app en de online versie van 'Mijn Biologische Klok' zijn gelijk.

Wil je een bericht ontvangen wanneer je vruchtbare periode begint? Stel dan de berichtgeving in en ontvang iedere maand automatisch en discreet een bericht.

Het is een unieke combinatie van online met mobiel waar we hoge verwachtingen van hebben. Daarnaast hebben onze search specialisten ervoor gezorgd dat op de zoekopdracht 'biologische klok' de Predictor site op No1 in Google staat. Dit levert honderdduizenden bezoeken per jaar op.

Meer weten?
Bel 040-28 515 25 en vraag naar Jeroen Valkenburg

De tablet verovert de keuken!

2011-10-14T09:51:00.003+02:00

De TVC Samsung Galaxy Tab gebruikt een koopmans bakfilm: Bekijk de commercial op YouTube

Facebook in Nederland meer gebruikers dan Hyves

2011-07-11T14:03:00.001+02:00

Bron: Marketing Facts
Facebook in Nederland meer gebruikers dan Hyves
Danny Oosterveer| @DannyOosterveer
donderdag 7 juli 2011

Facebook heeft meer gebruikers dan Hyves in Nederland. Aldus onderzoek van het Nederlandse Newcom Research (N=8.431) dat enige tijd terug werd gepubliceerd. Om wat meer te weten te komen over het onderzoek heb ik inzicht gehad in het volledige rapport van Newcom. In dit artikel zoom ik wat dieper in op dit onderzoek. Belangrijkste conclusie van het onderzoek is dat Facebook met 4.979.000 gebruikers groter is dan Hyves, dat 4.854.500 gebruikers telt. Daarbij is het aantal mensen dat Hyves “gebruikt heeft maar nu niet meer” twee keer zo groot (16 procent vs. 7 procent) als bij Facebook. In dagelijks gebruik is te zien dat Facebookers actiever zijn. Zo’n 44 procent van de Facebook gebruikers gebruikt het sociale netwerk elke dag, tegenover 34 procent van de Hyvers.
Ook heeft Newcom de overlap onderzocht. Zo blijkt dat 64 procent van de Hyves gebruikers ook Facebook gebruikt. Andersom gebruikt 62 procent van de Facebookers ook Hyves. Bijzonder vind ik het dat YouTube het meest populaire platform is in Nederland als je kijkt naar de gebruikersaantallen. Zo’n 6,1 miljoen Nederlanders maken gebruik van Google’s video platform. Het hoge aantal is deels te verklaren doordat Newcom zowel gebruikers met een account als gebruikers die alleen filmpjes bekijken meerekent. Verder is opvallend hoeveel gebruikers Schoolbank links laten liggen. Op dit moment zijn er meer afhakers (28 procent) dan gebruikers (18 procent).

Wat ik daarnaast niet verwacht had is het lage percentage gebruikers dat Twitter heeft gebruikt maar is afgehaakt. Twitter kent toch een behoorlijke ‘learning curve’, maar blijkbaar weegt de populariteit van het sociale medium daar toch tegenop. Het percentage afhakers (5 procent) ligt lager dan die van zowel Hyves, Facebook als YouTube. Het mag geen verrassing zijn dat Twitter gebruikers de meest actieve zijn, bijna de helft van hen twittert dagelijks.

Demographics: Mannen, vrouwen & sociale netwerken
Van de sociale netwerken maken meer vrouwen dan mannen gebruik. Van alle vrouwen in Nederland maakt 48% gebruik van Facebook. Van de Nederlandse mannen is ‘slechts’ 32% actief op Facebook. Soortgelijke getallen zien we ook bij Hyves, namelijk 49% van alle vrouwen en 29% van alle mannen is te vinden op Hyves. Bij YouTube en Twitter is de balans wel 50/50. Van LinkedIn maken meer mannen gebruik (56 procent). Hetzelfde geldt voor Flickr (61 procent) en Schoolbank (57 procent).

Leeftijd op Hyves & Facebook
Mijn belangrijkste kritiek toen ik van het onderzoek hoorde was dat gebruikers van onder de 15 niet zijn meegenomen. Wat ik in mijn omgeving merk is dat juist veel junge leuten Hyves gebruiken. Daardoor zouden de resultaten van dit onderzoek meer naar Facebook kunnen neigen. Wanneer we kijken naar de splitsing per leeftijd is het Hyves gebruik van 15-20 jarigen inderdaad hoger dan voor Facebook. Het verschil is echter niet heel groot (73 procent Facebook vs. 68 procent Hyves). Ook 80+ gebruikers maken meer gebruik van Hyves dan Facebook. Erg jammer dat <15 niet is meegenomen.

Gebruikerskenmerken
Daarnaast vertelt het onderzoek nog van enkele feiten hoe de sociale media worden gebruikt. Zo heeft 36 procent van de sociale media gebruikers nieuwe kennissen opgedaan, 30 procent heeft er intensere familiebanden aan overgehouden en 26 procent nieuwe kennis opgedaan binnen hun vakgebied. Wanneer we kijken naar de activiteiten van gebruikers zien we dit ook terug. 45 procent onderhoudt vriendschappelijke contacten, 41 procent bekijkt profielen van anderen en 37 procent stuurt rechtstreeks berichten naar anderen. Verder worden rich media (foto’s/video’s) veel bekeken, maar is het deelgedrag onder respondenten zelf juist weinig populair. Grote ergernissen zijn het uitnodigen van mensen die je niet kent (54 procent), de hoeveelheid advertenties (31 procent) en slecht taalgebruik (23 procent). Qua consumentenvertrouwen voor de toekomst schaart Hyves zich tussen Schoolbank en MySpace. Geen goed teken. YouTube, Facebook, LinkedIn en Twitter kunnen wel op veel vertrouwen rekenen.

Onderzoeksopzet
In totaal zijn er 8.431 respondenten benaderd. De doelstelling van Newcom was een landelijk representatieve sample voor Nederlanders van 15 jaar en ouder met internettoegang. 80 procent van de Nederlandse bevolking is 15 jaar of ouder, en 90 procent heeft toegang tot internet (Eurostat, PDF). 8.030 respondenten hebben het onderzoek via internet ingevuld, en 401 zijn er telefonisch benaderd. Bovenstaande statistieken zijn het resultaat van self reported behaviour. Hier bestaat in mijn ogen ook nog het gevaar van social desirability. Wanneer er al veel geroepen wordt dat Hyves “niet meer cool is”, zeg je als consument minder snel dat jij wel veel vertrouwen hebt in Hyves. Voor Facebook geldt het omgekeerde, dat kent juist een booming karakter in Nederland. Blijft de vraag hoe kritisch je hierop moet zijn omdat je dit hier niet onderuit komt bij enquêtes. Belangrijk blijft dat de groep van onder de 14 jaar niet is meegenomen.

10 bedrijven die Facebook snappen

2011-04-27T10:57:00.000+02:00

Veel bedrijven hebben wel een Facebookpagina, maar komen hiermee niet verder dan persberichten plaatsen. De volgende tien bedrijven begrijpen Facebook wel. 'Je moet altijd iets meegeven.'

Facebookfans kunnen waardevol zijn voor je bedrijf. Mensen vinden jouw merk of product blijkbaar zo leuk dat ze het met al hun vrienden willen delen. Om al deze mensen (en toekomstige nieuwe fans) een leuke ervaring te geven op jouw bedrijfspagina, kun je zoveel meer doen dan enkel een RSS-feed inladen. Sinds de codeertaal Facebook Markup Lanugage (FBML) is afgeschaft, is het gemakkelijk om pagina's op te maken in HTML, Javascript en CSS. Een overzicht van tien Nederlandse bedrijven die 'innovatief' omgaan met hun Facebookpagina's. Al blijkt ook uit deze lijst dat zelfs de grootste bedrijven wat te leren hebben op sociaal mediagebied.

Bekijk de top 10 op SPROUT

Semdesk (linkbuilding) meets socialdesk (likebuilding)

2011-04-27T09:43:00.002+02:00

Facebook lanceerde een jaar geleden de Open Graph-API die de ‘Vind ik leuk-knop’ naar een keur van externe websites verspreidde. Hiermee zette de sociale netwerksite een flinke stap richting het semantische web.

De inmiddels welbekende ‘like-knop’ geeft gebruikers de mogelijkheid om bepaalde content, bijvoorbeeld een blogpost of een nieuwsbericht, in hun Facebook-feed op te nemen. Andersom kunnen merken en site-eigenaren hiervan profiteren door demografische data te verzamelen over bezoekers van hun site.

In de praktijk betekent dit dat een site als bijvoorbeeld NU.nl, afhankelijk van de data die de uitgever zou delen, terugkomt in gebruikersprofielen, zoekresultaten en feeds op Facebook.

De knop staat een jaar later op veel van de volgens ComScore grote sites.

In tegenstelling tot een soortgelijke dienst van een derde partij, zoals AddThis, kan de gebruiker met de knop van Facebook met een enkele klik de content delen. Daarbij is er nog de optie om zelf commentaar toe te voegen aan de gedeelde url.

Ook Google lanceerde onlangs een eigen knop waarmee zoekresultaten op een sociale manier gedeeld worden. Deze +1-knop geldt niet alleen voor de natuurlijke zoekresultaten, maar ook voor Google-advertenties.

Reynder Bruyns, SEO Manager bij Netsociety, kaartte vandaag in een ander Emerce-artikel het fenomeen Like building aan. Volgens Bruyns het nieuwe link building: “Nu Google likes en followers meeneemt in hun algoritme voor de zoekmachine maakt dat bedrijven hun social media strategie op orde moeten hebben.”

Het web dat voornamelijk wordt gedomineerd door hyperlinks, waarmee zoekmachines als Google hun voordeel doen, schuift meer en meer op naar een omgeving die wordt aangedreven door sociale verbanden. Gebruikers geven aan welke interesses ze hebben en welke content zij bij hun vrienden of andere contacten onder de aandacht willen brengen.

Bron EMERCE Facebook ‘Like-knop’ blaast eerste verjaardagskaars uit

Partout werk te zien op het Social Media congres 2011

2011-03-07T12:02:00.001+01:00

In de 2e helft van de presentatie door Hyves op het Social Media Congres 2011 in het onderdeel online to offline wordt ons werk voor Weleda getoond als succesvol voorbeeld van een koppeling naar het winkelschap samen met cases van Vodafone, Pickwick en Hi.. niet slecht voor een bureau uit pittoreske Geldrop ;)

Partout werk te zien op het Social Media Congres 2011: bekijk de video
http://vimeo.com/20289437.

Website voor moeders en kids: Bakkenvooreenfeestje.nl

2011-03-07T11:59:00.003+01:00

Website voor moeders en kids: Bakkenvooreenfeestje.nl
Thu 10 February 2011 15:35, Eline Kwantes, 4234 views Online
Bron: Dutchcowgirls.nl - Eline Kwantes

Sinds het jaar 2010 is Dr. Oetker online actief met het platform Bakkenvooreenfeestje.nl. De website is ontwikkeld om het samen bakken van taartjes, cakes, enzovoort te promoten en kinderfeestjes en trakteren op school nóg leuker te maken.

De website is erg kleurrijk en staat boordevol leuke tips voor moeders, om samen met de kids (4-10 jaar) inspiratie op te doen voor een gezamenlijke baksessie.

De website Bakkenvooreenfeestje.nl is erg overzichtelijk, mede door de duidelijke navigatie. Je vindt er ontzettend veel ideeën om lekkere dingen te gaan bakken. Als je de site bezoekt krijg je daar ook meteen zin in! Nou ja, ikzelf in ieder geval wel.

Slim bedacht is de navigatie van de subonderdelen, zoals traktaties, knutselideeën en kinderfeestjes. Je kunt niet alleen door de content browsen door te klikken op leuke afbeeldingen, maar ook door een thema te kiezen en/of de leeftijd van je kind. De traktaties voor een kind van 4 jaar zijn natuurlijk heel anders dan die voor kids van een jaar of 8.

De makers zeggen zelf trouwens dat de navigatie inderdaad een belangrijk aandachtspunt was, wat uit een gebruikersonderzoek naar voren kwam. Hierover zeggen zij: "Wat een eye-opener was, is dat de hoofdnavigatie zo beperkt mogelijk moest zijn om het zoeken te vergemakkelijken. We bieden nu drie hoofdingangen aan. (...) Het is echt functionele site geworden die ontzettend makkelijk zoekt."

Wat ook leuk is qua content, zijn de printouts die je kunt gebruiken voor je feestje of traktaties. Bijvoorbeeld als je een ridderfeestje geeft, kun je zulke zwaardjes uitprinten voor op je cakeje. Of voor je uitnodiging.

De website inspireert moeders niet alleen door het 'zenden' van informatie, je kunt ook zelf meedoen. Zo kun je bijvoorbeeld jouw feest-ideeën ook insturen naar de website of de gepubliceerde ideeën beoordelen.

Super interactief is de site echter niet, maar het doet precies wat het zou moeten doen. En dat is prima.

Waarom is deze site nu eigenlijk opgezet? Mijn idee is natuurlijk dat het de bakproducten van Dr. Oetker zou moeten promoten. Maar, er is meer. De merken vonden dat er eigenlijk nog geen écht goede platforms rondom het onderwerp trakteren en kinderfeestjes bestonden. Ik vroeg naar de reden achter het platform, aan Joost van den Berg, brandmanager Dr. Oetker.

Voornamelijk is het idee ontstaan vanuit een behoefte in de doelgroep: "Uit de vele onderzoeken die we doen kwam heel vaak naar voren dat moeders traktaties maken voor hun kinderen heel belangrijk vonden. Heel veel moeders zagen daar echter ook wel tegen op. Ze misten inspiratie en wisten vaak niet wat dit jaar weer te maken. Op onze eigen website (www.oetker.nl) zagen we dat 'kindertraktaties' één van de best bezochte pagina's was. Ook als zoekwoord op google zagen we dat hier een enorme behoefte lag."

En daarop volgend speelde de gedachte mee dat het bestaande aanbod niet voldoet aan die behoefte: "Het aanbod was echter nogal gefragmenteerd. Wat ons betreft kon dit beter, en waren wij er van overtuigd dat hij deze sterke behoefte goed konden invullen."

Misschien herinner je je nog, dat Dr. Oetker en Koopmans zich in 2008 en 2009 gezamenlijk op de kinderdoelgroep richtten met het concept Hieperdepiep. Dit was een samenwerking met Nickelodeon, waar kinderen onder andere online actief met het thema bakken bezig konden zijn. Belangrijk onderdeel hierin was de website Hieperdepiepgame.nl, in 2008 zelfs genomineerd voor een Gouden Apenstaart.

Waarom doen ze dat eigenlijk niet meer? Joost zegt hierover: "Bakkenvooreenfeestje.nl speelt iets meer in op de ouders. Zoals we gezien hebben is traktaties maken echter ook een samenspel tussen moeder en kind. Een ander verschil is dat we met Hieperdepiep sterker onze merken naar voren hebben gebracht. Bij bakkenvooreenfeestje.nl hebben we er voor gekozen iets minder prominent aanwezig te zijn en meer een algemene site te maken die bakken promoot."

Nu vraag je je vast ook af hoeveel deze site bezocht wordt. Helaas wil het bedrijf dit niet prijsgeven. Wat brandmanager Joost wel zegt hierover: "Wel kan ik aangeven dat we zeer tevreden zijn, we hebben de website natuurlijk SEO gebouwd en dit begint zich nu aardig uit te betalen. We zien de bezoekersaantallen maandelijks verdubbelen/verdrievoudigen en soms zelf nog meer dan dat. Wat dat betreft denken we daarom nog veel meer te kunnen bereiken dan we nu zien." Nou, ik ben benieuwd!

www.bakkenvooreenfeestje.nl/

Telecommunicatie wet en de OPTA

2011-02-02T22:42:00.002+01:00

De Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) krijgt structureel klachten van mogelijke overtreding van artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet (Tw). De klachten komen van consumenten en bedrijven die telefonisch, per e-mail of fax ongevraagd zijn benaderd voor de verkoop van producten of diensten. Of voor het werven van donateurs en donaties.

De adverteerders die deze consumenten en bedrijven benaderen, blijken gebruik te maken van via (online) prijsvragen en enquêtes verkregen contactgegevens. Het gebruik van contactgegevens die via dergelijke wegen zijn verkregen, kan in strijd zijn met artikel 11.7 Tw. Bovendien leidt het tot grote irritatie bij consumenten en bedrijven. OPTA zal daarom scherp blijven toezien op naleving van artikel 11.7 Tw. Waar nodig treft OPTA gepaste maatregelen.

Maakt uw bedrijf gebruik van via (online) prijsvragen en enquêtes verkregen contactgegevens voor direct marketing doeleinden? Dan wil OPTA u (wellicht ten overvloede) artikel 11.7 Tw toelichten. Voor de duidelijkheid: eventuele toekomstige overtredingen en overtredingen in het verleden evengoed door OPTA worden onderzocht en gesanctioneerd.

Heeft u na het lezen van deze informatie nog vragen? Kijk dan op de website van OPTA (www.opta.nl) of neem contact op met OPTA via telemarketing@opta.nl (voor vragen over telemarketing) of spamaanbedrijven@opta.nl (voor vragen over spam).

OPTA adviseert niet vooraf tot in detail hoe de wet nageleefd dient te worden in concrete gevallen. Dergelijke adviezen zijn immers afhankelijk van de (volledigheid) van de aangebrachte vragen. Hierdoor zou OPTA op basis van een deel van de informatie wellicht een oordeel kunnen geven, dat met meer informatie in een later stadium onjuist kan blijken.

Toelichting artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet

Hier volgt een uitleg van de regels van artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet voor telemarketing en het overbrengen van ongevraagde communicatie met gebruik van automatische oproepsystemen, zoals e-mail, fax en sms.

Telemarketing
Artikel 11.7, vijfde tot en met dertiende lid, van de Telecommunicatiewet is van toepassing op het ongevraagd telefonisch benaderen van consumenten voor een commercieel, ideëel of charitatief doeleinde. Hieruit volgt dat bedrijven en organisaties het Bel-me-niet Register moeten raadplegen voordat zij consumenten ongevraagd telefonisch benaderen. Daarnaast moet hen in elk telefonisch gesprek actief het recht van verzet aangeboden worden. Ook moet de consument de mogelijkheid worden geboden zich direct en kosteloos in te schrijven in het Bel-me-niet Register.

De verplichting om het Bel-me-niet Register te raadplegen geldt altijd. Ook wanneer de contactgegevens zijn verkregen via (online) prijsvragen of enquêtes, waarbij consumenten door het accepteren van de algemene voorwaarden of een privacystatement (impliciet) toestemming geven voor het gebruik van hun contactgegevens. In dat geval is er nog steeds sprake van ongevraagde communicatie en moeten de verkregen contactgegevens gecontroleerd worden bij het Bel-me-niet Register. Wanneer de contactgegevens van een abonnee in het register zijn opgenomen, mogen die niet gebruikt worden voor telemarketing.

Alleen als een consument uitdrukkelijk en ondubbelzinnig verzoekt om communicatie is het niet nodig het register te raadplegen.

‘Uitdrukkelijk’ betekent in dit verband dat de consument zelf en op eigen initiatief voor iedere afzonderlijke communicatie op bijvoorbeeld een webformulier een kruisje zet of ‘ja’ invult of een antwoordkaart invult en terugstuurt.

‘Ondubbelzinnig’ betekent dat de consument weet waar hij ‘ja’ tegen zegt en dus tenminste bekend moet zijn met de naam van het bedrijf of de organisatie en het onderwerp van het gesprek.

Maar let op: Ook als de consument zelf verzoekt om communicatie, moet in elk telefonisch gesprek nog steeds actief het recht van verzet aangeboden worden. En ook dan moet de consument de mogelijkheid worden geboden zich direct en kosteloos in te laten schrijven in het Bel-me-niet Register.

Spam
Artikel 11.7, eerste tot en met vierde lid, van de Telecommunicatiewet is van toepassing op het verzenden van ongevraagde communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan consumenten of bedrijven door middel van automatische oproepsystemen, faxen en elektronische berichten zoals e-mail of sms.

Het verzenden van dergelijke ongevraagde communicatie mag alleen als de verzender vooraf beschikt over toestemming van de ontvanger. Deze toestemming is alleen geldig als de ontvanger goed geïnformeerd is en op eigen initiatief specifiek toestemt. Toestemming via algemene voorwaarden, een privacy- en/of permission statement is niet geldig.

Zie in dit verband ook:

Verder moet de ontvanger ook kunnen zien van wie de berichten afkomstig zijn. En er moet worden vermeld hoe en bij wie hij zich kan afmelden, als hij geen prijs meer stelt op ontvangst van de berichten.

Word of mouth effectiever bij abstract taalgebruik

2010-12-01T22:08:00.004+01:00

23/11/2010 Mond-tot-mond-reclame is belangrijk bij aankoopbeslissingen. In haar proefschrift Language Abstraction in Word of Mouth kijkt Gaby Schellekens naar het taalgebruik van consumenten wanneer zij hun ervaringen met producten beschrijven.

Schellekens concludeert dat abstracte beschrijvingen meer invloed hebben dan concrete. Dit ligt niet aan het feit of de uitspraak positief of negatief is, maar hoe werkwoorden en naamwoorden worden gebruikt. Neem als voorbeeld: ‘Het T-shirt is verkleurd’ heeft minder effect dan ‘het T-shirt is van slechte kwaliteit’.

Schellekens’ onderzoeksresultaten laten ook zien dat consumenten meer abstracte taal gebruiken als ze ervaringen beschrijven die overeenkomen met de mening die zij al van over een product hadden, en dat abstractere omschrijvingen vaak een grotere invloed op andere consumenten hebben.

Neem iemand die van tevoren negatief denkt is over T-Mobile. Als de ervaring met het bedrijf toch positief is, is het oordeel concreet: ik kan prima bellen via T-Mobile. Als de consument van tevoren al positief is, zal het oordeel algemener en abstracter zijn: ‘de dekking is goed’, ‘T-Mobile is een goede provider.‘

De onderzoekster meent dat haar dissertatie om twee redenen interessant is voor bedrijven: ‘Ten eerste tonen de resultaten aan dat abstracte boodschappen een grotere invloed hebben op koopintenties. Dit kan direct vertaald worden in een aanbeveling tot het gebruik van abstracte taal als men iemand wil overtuigen om een bepaald product te kopen.

Dus als je wilt dat een vriend dezelfde pen koopt als jij moet je niet zeggen: “Deze pen schrijft goed”, maar heb je meer overredingskracht met een uitspraak als “deze pen is goed”.

Als men de invloed van negatieve boodschappen (die overgebracht moeten worden) te beperken, dan is het beter concreet taalgebruik te gebruiken.
Schellekens: Als je niet wil dat mensen slecht denken over iemand, kun je beter zeggen “hij gedraagt zich crimineel”, en niet “hij is crimineel”.

Schellekens: ‘Ten tweede kunnen mijn bevindingen bedrijven ondersteunen bij het interpreteren van mond-tot-mond communicatie van consumenten. Op dit moment volgen veel bedrijven mond-tot-mond communicatie (vooral online), waarbij zij proberen lering te trekken uit de feedback van klanten die beschikbaar is via bijvoorbeeld blogs en productbeoordelingen.’ Volgens de onderzoekster biedt haar proefschrift ‘een nieuwe dimensie met het abstractieniveau van taalgebruik, waarmee bedrijven meer inzicht kunnen krijgen in mond-tot-mond communicatie bovenop het meten.’

Bron: Marketing Online

Weleda - Beautyplan

2010-12-01T22:04:00.001+01:00

Mooie visualisatie van de door Partout Interactive ontwikkelde Weleda gezichtsverzorgingscampagne op Hyves.

Online COPD-test groot succes

2010-11-24T10:41:00.005+01:00

AMERSFOORT 18 november 2010 - De test op de website van het Astma Fonds waarmee mensen zelf kunnen kijken of ze risico lopen op de longziekte COPD is een groot succes.

86.000 mensen hebben de afgelopen tweeënhalve week de test gedaan, zo liet het Astma Fonds donderdag weten.

Met name mensen boven de veertig hebben een verhoogde kans op de ongeneeslijke longziekte. COPD (chronische bronchitis en longemfyseem) komt in Nederland voor bij ongeveer 320.000 mensen. Daarnaast zijn er naar schatting nog eens 300.000 mensen met een groot risico op COPD.

Partout Interactive heeft met trots de technische realisatie van de COPD-test voor het Astma Fonds op zich genomen. Zie ook www.hebikcopd.nl

Bron: www.nu.nl/online-copd-test-groot-succes

Wie adverteert op uw merknaam?

2010-10-26T09:34:00.001+02:00

Op 14 september 2010 veranderde het merkenbeleid van Google Adwords. Was het voorheen nog mogelijk om uw eigen merknaam af te schermen voor concurrenten, nu kan dit niet meer en mag iedereen naar hartenlust op uw merknaam adverteren via Google. Let wel: het beleid van Google is van invloed op zoekwoorden. Het merk BMW mag dus alleen als zoekwoord worden ingezet; voor het vertonen van de merknaam in een advertentietekst is (behalve voor weergave in de zichtbare url) nog steeds toestemming vereist van de eigenaar van de merknaam

Wat zijn de gevolgen voor u?
Indien u in uw campagne zoekwoorden inzet die zijn opgenomen in het handelsregister van Google kan het nieuwe merkbeleid gevolgen voor u hebben. Merknamen waar u voorheen niet op kon adverteren mag u nu wel promoten. Een voorbeeld hiervan is de handelaar in occasions die voorheen niet mocht adverteren op BMW, maar die nu van deze merknaam gebruik kan maken om zijn producten en diensten te promoten. Een ander gevolg is dat de concurrentie tussen adverteerders op uw merknamen kan stijgen, waardoor de prijs voor uw huidige positie hoogstwaarschijnlijk toeneemt.

Wat kunt u doen?
Zet de kosten die u voor merknamen betaalt af tegen de opbrengsten, zodat u inzicht heeft in het rendement van deze merknamen. Zorg daarnaast voor een zo hoog mogelijke kwaliteit van uw campagne. Immers, de kwaliteitscore, die Google aan uw campagne toekent, bepaalt samen met uw bod de positie waarop uw advertentie wordt weergegeven. Leveren de betreffende merknamen niet voldoende op, overweeg dan uw strategie aan te passen; een focus op andere zoektermen of zoektermen in combinatie met uw merknaam is voor u wellicht rendabeler.

Facebook voor bedrijven: een fanpagina in 10 stappen

2010-09-22T09:24:00.005+02:00

Facebook groeit ook in Nederland razendsnel en daarmee wordt dit online sociale netwerk ook voor Nederlandse bedrijven steeds interessanter en relevanter. Mond-tot-mond-reclame is een krachtig middel om klanten te bereiken, en op een platform als Facebook kunnen berichten zich razendsnel verspreiden. Met onderstaand stappenplan maak je eenvoudig een ‘fanpagina’, een zakelijke Facebookpagina.

Elja Daae schreef voor Frankwatching het artikel Facebook voor bedrijven: een fanpagina in 10 stappen

Facebookterminologie
Vooraf eerst wat uitleg over de Facebook terminologie:

Persoonlijk profiel: het profiel dat je als persoon op Facebook aanmaakt
‘Fanpagina’, ‘publieke pagina’, of ‘officiële pagina’: de pagina die je als bedrijf, organisatie, merk of bekend persoon op Facebook aanmaakt
‘Vriend’: de persoonlijke profielen waar je vanuit je eigen persoonlijke profiel mee verbonden bent
‘Fan’: de persoonlijke profielen die hebben aangegeven jouw fanpagina leuk te vinden.

1. Maak een persoonlijk profiel aan
Om een fanpagina te maken, heb je een persoonlijk profiel nodig. Een Facebookprofiel kun je eenvoudig aanmaken op www.facebook.com. Een persoonlijk profiel maak je aan onder je eigen naam.

Privacyinstellingen persoonlijk profiel
Er zijn mensen die ervoor kiezen om zo’n persoonlijk profiel te maken met een verzonnen naam. Hoewel het technisch mogelijk is, is het tegen de Facebookregels. Een sociaal netwerk is gebouwd op vertrouwen, dus iedereen is gebaat bij transparantie. Indien je verder niets wilt doen met je persoonlijke profiel, kun je je instellingen zo inrichten dat je vrijwel onvindbaar bent (> account > privacyinstellingen > algemene persoonlijke gegevens > instellingen bekijken).

De gegevens van beheerders van een fanpagina zijn overigens niet zichtbaar voor bezoekers of fans van die pagina. Wat je op die pagina schrijft, doe je uit naam van de pagina en niet vanuit je persoonlijk profiel. Bezoekers kunnen niet zien wie de beheerders van een fanpagina zijn.

Het komt voor dat ondernemers (per ongeluk) een persoonlijk profiel gebruiken onder de naam van een bedrijf. Over de redenen om als bedrijf niet voor een persoonlijk profiel te kiezen, maar voor een fanpagina (een officiële zakelijke pagina) onderaan dit artikel meer.

2. Maak een fanpagina aan
Het aanmaken van een fanpagina kun je doen via deze link: aanmaken fanpagina. Je kunt deze vinden via de Facebook helppagina’s. Ook linksonder op iedere willekeurige fanpagina vind je een link ‘Een Pagina maken voor mijn bedrijf’.

Officiële vertegenwoordiger
Het is niet toegestaan om een fanpagina aan te maken namens een bedrijf, merk of bekend persoon als je niet de officiële vertegenwoordiger bent. Je kunt in dat geval wel een groepspagina aanmaken. Als iemand jouw merk of bedrijfsnaam onterecht gebruikt voor een persoonlijk profiel of fanpagina, kun je Facebook verzoeken hier wat aan te doen via deze link: inbreuk van een gebruikersnaam.

3 Kies het soort fanpagina dat je wilt aanmaken
Je kunt kiezen uit verschillende soorten fanpagina’s. Het verschil tussen de pagina’s uit zich met name in de informatie die onder de ‘Info’-tab kan worden ingevuld. Sommige informatie is daar al door Facebook ‘voorgedrukt’.

Lokaal bedrijf: onder de ‘info’-tab kun je informatie invullen over openingstijden, of je credit cards accepteert etc. Kort door de bocht zou je kunnen zeggen dat iedereen die een bedrijf heeft waarvoor de openingstijden belangrijk zijn, voor ‘lokaal bedrijf’ zou kunnen kiezen: retail, horeca, etc. Voor bedrijven met meerdere vestigingen (en verschillende openingstijden) is de volgende categorie geschikter.
Merk, product of organisatie: onder de ‘info’-tab komt informatie te staan over het jaar van oprichting, de bedrijfsmissie, producten etc.
Artiest, band of bekend persoon: deze pagina is bedoeld voor beroemdheden.
Communitypagina’s

Behalve fanpagina’s (“Officiële pagina’s”) zijn er nog communitypagina’s en groepspagina’s. Een communitypagina is, zoals de naam al zegt, niet van jou, maar van de groep gebruikers. Boven een bepaald aantal leden komt het beheer bij de leden te liggen. Uiteindelijk zul je daar dus weinig controle over hebben.

Verschil groepspagina’s en fanpagina’s
Een belangrijk verschil tussen groepspagina’s en fanpagina’s is dat de updates van groepspagina’s niet automatisch verschijnen in het nieuwsoverzicht van leden. Op een groepspagina schrijft een beheerder uit eigen naam. Voor bezoekers is zichtbaar wie de beheerders zijn. Bovendien kunnen groepen ook opgericht worden door mensen die niet verbonden zijn aan het bedrijf. De groep ‘I love Frankwatching’ zou dus volledig buiten Frankwatching om kunnen worden opgericht. :-)

4. Kies de juiste categorie
Vervolgens kies je de juiste categorie, afhankelijk van je keuze onder stap 3. Is dit belangrijk? Niet echt, maar dergelijke categorieën helpen je uiteindelijk om beter gevonden te worden door je doelgroep. Zie facebook.com/search (alleen te zien als je ingelogd bent): hier kunnen mensen zoeken op categorie. Zie het screenshot hiernaast.

5. Kies de naam van je pagina
Een van de belangrijkste stappen in het maken van een nieuwe fanpagina is het kiezen van de juiste naam.

Enerzijds omdat de naam aan je doelgroep aangeeft waar je pagina over gaat en je ‘fans’ in staat telt om je gemakkelijk terug te vinden binnen Facebook. Maar anderzijds omdat je de naam van je pagina, eenmaal gekozen, niet meer kunt veranderen. Wat je nog wel kunt aanpassen, is de Facebook URL (de URL die direct naar je fanpagina leidt, bijvoorbeeld www.facebook.com/frankwatching), daarover meer onder stap 10.

Het kan zijn dat Facebook het oneens is met je paginanaam – je krijgt dan een melding. Je vindt hier de richtlijnen voor gebruikersnamen. Wat in ieder geval niet mogelijk is, is het gebruik van algemene woorden als ‘pizza’ of ‘advies’. Facebook raadt je aan om je eigen (merk-)naam te gebruiken, en dit is ook het meest logisch als je op Facebook gevonden wilt worden door je doelgroep.

Let op: zodra je klikt op ‘pagina aanmaken’ wordt je pagina aangemaakt! Je hebt helaas niet de mogelijkheid om verschillende opties voor paginanamen te vergelijken en te zien wat er nog beschikbaar is. Je kunt natuurlijk wel even zoeken via de zoekfunctie bovenin je scherm of via www.facebook.com/search (alleen te gebruiken als je ingelogd bent op Facebook).

6. Voeg andere beheerders toe
Een probleem dat zich nog wel eens voordoet, is dat de fanpagina van een bedrijf door een enkele persoon is aangemaakt (bijvoorbeeld een uitzendkracht of stagiaire) die vervolgens het bedrijf verlaat. De enige die kan zorgen dat je medebeheerder wordt van een fanpagina, is de huidige beheerder. En die is niet altijd meer bereikbaar (of bereid).

Zorg daarom dat op dit moment in het proces minimaal 1 collega medebeheerder wordt gemaakt. De enige voorwaarde om iemand beheerder te maken, is dat diegene een Facebookaccount heeft, en dat je het aan dat account gekoppelde e-mailadres kent.

Een beheerder toevoegen aan je fanpagina

Ga naar “Pagina bewerken” (onder de profielafbeelding, alleen zichtbaar voor beheerders).
In de rechterkolom vind je “Beheerders” en daarachter “Toevoegen”
In het volgende scherm krijg je de keuze om vrienden te selecteren (contacten van je persoonlijke Facebookaccount) of om beheerders toe te voegen via e-mail.

Je fanpagina vinden
Je bereikt je pagina overigens vanuit ieder willekeurig Facebookscherm door de naam van de fanpagina in te typen in het zoekscherm dat je bovenaan de pagina vindt als je bent ingelogd.

7. Voeg een afbeelding toe
Als Facebook je paginanaam accepteert, wordt je pagina direct aangemaakt.
Het eerste dat Facebook je vraagt, is om een afbeelding toe te voegen. Omdat de afbeelding ook als avatar/profielafbeelding voor berichten komt te staan, is het handig om te kiezen voor een afbeelding die ook in klein formaat nog herkenbaar is. Als je een foto van een persoon gebruikt, zorg dan voor een close-up.

Profielafbeelding: afmetingen
Het maximale formaat van de profielafbeelding is 200 bij 600 pixels – je kunt er dus voor kiezen om een soort banner te maken, in plaats van een vierkante afbeelding. Mooie voorbeelden vind je hier:
Coca Cola: www.facebook.com/cocacola
Roger Federer: www.facebook.com/Federer
Phil Collins: www.facebook.com/philcollinspage

8. Maak een korte profieltekst
De korte profieltekst onder je profielafbeelding (zie hiernaast het voorbeeld van de profieltekst van de Frankwatchingpagina) geeft bezoekers snel informatie over je pagina en/of je bedrijf. Het is een tekst die mensen zien, ook als ze niet op bepaalde tabs bovenaan je pagina klikken. Je kunt er dus voor kiezen om hier zaken extra onder de aandacht te brengen.

Je kunt deze tekst zo vaak wijzigen als je wilt en zo op actuele ontwikkelingen binnen je bedrijf inspelen.

Verkorte URL’s
Heb je een nieuwsbrief, een speciale aanbieding of een nieuw product? Verwijs er hier naar met een verkorte URL. Je kunt ook overwegen om mensen via een verkorte URL te verwijzen naar een speciale landingspagina op je website of blog voor meer informatie. De links die je in de profieltekst opneemt, zijn wel te klikken, maar zien er niet uit als links totdat je er met je muis overheen gaat.
(Het potloodje dat je ziet in het screenshot is alleen zichtbaar voor de beheerder van de pagina en geeft aan dat je de tekst kunt wijzigen).

9. Vul de informatie onder de ‘Info’ tab in
De ‘Info’ tab heeft een vast stramien dat afhangt van de paginacategorie die je gekozen hebt (zie stap 4).

Gelukkig heb je onder ‘Gedetailleerde info’ wat meer mogelijkheden om in te vullen wat jij relevant vindt voor je bezoekers. Onder ‘Website” kun je meerdere links kwijt, onder elkaar. En onder ‘Algemene informatie’ kun je een stuk tekst kwijt naar keuze. Dit kan een lange tekst zijn, maar realiseer je dat Facebook de tekst na ongeveer 10 regels zal afbreken met een ‘lees meer’ link.

NB: Je kunt links niet weergeven als andere tekst. Bezoekers zien dus de hele link in plaats van een ‘mooie’ link. Je kunt helaas ook geen omschrijving toevoegen, of “http://” weglaten.

10. Claim je eigen Facebook-URL
Zodra je 25 fans hebt, kun je je eigen Facebook-URL claimen (zoals www.facebook.com/frankwatching). Dit is handig voor verwijzingen naar je fanpagina in offline communicatie. Het claimen van je eigen URL doe je hier: Facebook vanity URL aanvragen. Je kunt op deze pagina de URL voor je persoonlijke profiel claimen, of een “gebruikersnaam instellen voor je pagina’s”.

Let op: Ook hier geldt dat je de gekozen naam later niet meer kunt wijzigen. Ook niet als er spelfouten in staan! Wel kun je, voordat je definitief kiest, verschillende namen invoeren om te zien of ze vrij zijn.

Next steps: vul je Facebookpagina
Om je pagina interessant te maken kun je allerlei content toe gaan voegen. Hieronder wat mogelijkheden:

Zorg voor een aantal interessante nieuwsberichten, eventueel met foto’s of links.
‘Like’ een aantal interessante pagina’s – deze zijn vervolgens te zien in de linkerbalk onder het kopje ‘Favoriete pagina’s’.
Koppel je blog aan je Facebookpagina: iedere blogupdate wordt dan automatisch als update aan je Facebookpagina toegevoegd (en wordt zo zichtbaar in de nieuwsberichten van je fans). Dit kan bijvoorbeeld via de applicaties ‘Networkedblogs” of “RSS Graffiti”. Je vindt die via de zoekbalk bovenaan je pagina.
Zorg voor foto’s: van medewerkers, producten, evenementen e.d.
Voeg tabs (met applicaties) toe aan je pagina, bijvoorbeeld foto’s, videos, notities, YouTube, een tab voor je e-mailnieuwsbrief. Je kunt maximaal 6 tabs zichtbaar maken op je pagina, de andere tabs worden zichtbaar als iemand op het >>-teken klikt.
Je vindt de verschillende applicaties als volgt: > Pagina bewerken (onder de pagina-afbeelding) > Onderaan: ‘Meer toepassingen: meer zoeken’.
Om zelf invulling te geven aan een tab, inclusief de titel, kun je de applicatie ‘Static FBML” gebruiken. Hiermee kun je met behulp van HTML een tab maken die er uit ziet zoals je wilt.
Je kunt zelf bepalen op welke ‘tab’ bezoekers landen als ze naar je fanpagina gaan. Dit doe je door te gaan naar: > pagina bewerken > prikbordinstellingen > bewerken > standaardtabblad waarop alle andere personen terecht komen (zie screenshot). Je kunt bijvoorbeeld de FBML-applicatie gebruiken om een eigen welkomstpagina te ontwerpen en die als landingspagina te gebruiken. Standaard landen bezoekers op de ‘Prikbord’ tab. NB: De meeste bedrijven kiezen ervoor om dit zo te laten, mogelijk omdat dit ook hetgeen is waar bezoekers het meest in zijn geïnteresseerd?

Voorbeelden van landingspagina’s: Vitaminwater, Hubspot en Target.
In het (Engelstalige) artikel 8 Powerful Ways to Use Facebook Landing Tabs vind je verschillende manieren om een landingstab te gebruiken.

Waarom een fanpagina en geen persoonlijk profiel?
Sommige bedrijven gebruiken een persoonlijke profiel in plaats van een fanpagina. Ze doen dit ofwel onder hun eigen naam (ZZP-ers, bijvoorbeeld) of ze gebruiken hun bedrijfsnaam als accountnaam voor hun persoonlijke profiel. Dit is om meerdere redenen niet aan te raden:

Je krijgt, wanneer je vanuit je persoonlijk profiel iemand aan je netwerk toevoegt (‘vriend’) toegang tot het persoonlijke profiel van die persoon. I.v.m. de privacy van je (potentiële) klanten mogelijk niet handig. Het zou voor sommige mensen zelfs reden kunnen zijn om geen ‘vriend’ (‘fan’) te worden.
Een persoonlijk profiel heeft een maximum van 5.000 vrienden, daarna wordt de pagina alsnog automatisch omgezet in een fanpagina.
Je kunt voor een persoonlijk profiel geen Facebookadvertenties aanmaken.
Je kunt voor een persoonlijk profiel geen statistieken inzien van bezoekers, groei in aantal fans etc.
De informatie in persoonlijke profielen is niet zichtbaar in zoekmachines. Dat wil zeggen dat alle content die je via je persoonlijke profiel deelt, niet helpt bij je vindbaarheid in Google. De inhoud van fanpagina’s wordt wel door zoekmachines geïndexeerd.
Omdat het tegen de regels van Facebook is om als bedrijf of merk een persoonlijk profiel aan te maken, kan Facebook in zo’n geval het hele profiel (inclusief die 4.999 ‘vrienden’ die je dan misschien al hebt) verwijderen.

Omzetten persoonlijk profiel in fanpagina
Het is niet mogelijk om een persoonlijk profiel om te zetten in een fanpagina. Je kunt wel je ‘vrienden’ uitnodigen om fan te worden van je nieuwe pagina. Onder de profielafbeelding van je fanpagina vind je de mogelijkheid “Voorstellen aan vrienden“. Je kunt vervolgens selecteren aan wie van je ‘vrienden’ je een bericht wilt sturen met het voorstel om de pagina ‘leuk te vinden’.

Tenslotte
Succes op Facebook valt en staat met interactie, acties en reacties. Zorg voor interessante content, leuke updates, stel vragen en vooral: reageer als mensen op jouw fanpagina reageren. En vergeet niet om een ‘like’-box op je website te zetten, omdat dit de grootste ‘driver’ is van nieuwe fans. En, als je toch op Facebook zit, nodigen we je natuurlijk van harte uit om de Frankwatching Facebookpagina ‘leuk te vinden’. Als je hieronder op de ‘Vind ik leuk’ button klikt dan ben je voortaan een van onze fans op Facebook!

Bron: Frankwatching Facebook voor bedrijven: een fanpagina in 10 stappen
Auteur: Elja Daae

Cijfers over Social Media gebruik in Nederland · Marketingfacts

2010-04-14T10:45:00.005+02:00

Vaak zijn cijfers over social media erg internationaal of op zijn minst Amerika georiënteerd. Daarom is het ook prettig als er eens cijfermateriaal beschikbaar is wat betrekking heeft op Nederland. Bijvoorbeeld over de onderverdeling in Nederland tussen inactives, joiners, spectators, collectors, creators en critics of in hoeverre gebruiken Nederlanders Social Media en waarvoor gebruiken ze het? Delen van content, delen van opvattingen, in contact blijven met vrienden, je leven delen met je vrienden of om nieuwe mensen te ontmoeten?

Activiteit in Nederland
Iedereen kent de onderverdeling tussen inactivies, joiners, spectators, collectors, creators en critics. Maar hoe is dat nu in Nederland en in de omringende landen. Onderstaande presentatie geeft een overzicht van Nederland en de omringende landen:

Betrokkenheid en motivatie
In hoeverre gebruikers Nederlanders Social Media en waarvoor gebruiken ze het (delen van content, delen van opvattingen, in contact blijven met vrienden, je leven delen met je vrienden of nieuwe mensen ontmoeten? En wat is de motivatie van onder meer Nederlanders om onder andere Social Media te gebruiken? Nederlands blijken een stuk minder te bloggen dan de andere landen in Europa.

Internet penetratie en gebruik
Zowel qua Internetaansluitingen als qua breedbandaansluitingen loopt Nederland voorop in Europa. Veel Nederlanders zijn elke dag online, maar het zijn de Roemenen en de Grieken die, als zij het Internet raadplegen, ruim drie uur online blijven. Waarbij de Nederlanders over het algemeen ‘maar’ tussen de 1 en 3 uur blijft hangen. Ook blijken de Grieken, dit keer samen met de Noren, percentueel meer gebruikers te hebben op social networks.

Bron: Rick Mans (Capgemini) Cijfers over Social Media gebruik in Nederland · Marketingfacts

Nederlanders blijken actiefste online kopers van Europa

2010-03-16T12:34:00.010+01:00

Gebaseerd op: emerce.nl (10-3-2010)

Bron: Prof News Vakinformatie voor professionals.

Op de Nederlandse retailmarkt koopt 71% van de consumenten wel eens iets online. Het aantal Nederlanders dat online artikelen koopt zal volgens Forrester de komende vier jaar met 2 miljoen stijgen van 9 miljoen naar 11 miljoen.

Nederlanders blijken bovendien relatief veel vertrouwen te hebben in de veiligheid waarmee online financiële gegevens kunnen worden achtergelaten bij een aankoop. Minder dan 7% van de Nederlanders is bezorgd over de problemen die bij online transacties kunnen ontstaan. Het onderzoek van Forrester besloeg de West-Europese en Amerikaanse online retailmarkt. Naar verwachting zal in deze landen het aantal online kopers oplopen van 141 miljoen nu naar 190 miljoen in 2014. Ook de bestedingen zullen stijgen, in de Verenigde Staten naar verwachting met jaarlijks 10% en in Europa met gemiddeld 11%. In 2014 zal de omzet zijn opgelopen tot 114 miljard euro.

In Nederland bereikt de omzetgroei naar verwachting het Europese gemiddelde van 11%, terwijl Duitsland en het Verenigd Koninkrijk waarschijnlijk een gemiddelde jaarlijkse omzetgroei van respectievelijk 9 en 10% zullen bereiken. Wel blijft de Britse online retailmarkt de grootste van West-Europa, met een omzet van 40 miljard euro en een aandeel van 35%.

doorsturen van virale campagne - vriendschap is toverformule

2010-03-16T12:22:00.008+01:00

Auteurs: Paul Ketelaar is universitair docent bij de secties communicatiewetenschap (Radboud Universiteit Nijmegen) en bedrijfswetenschappen (Katholieke Uiniversiteit Leuven), Esther van Voskuijlen en Karen Lathouwers zijn afgestudeerd communicatiewetenschappers

Wie sturen virale campagnes door via sociale netwerken en wie niet? De sectie communicatiewetenschap van de Radboud Universiteit onderzocht welke verschillen er zijn tussen wel- en niet doorstuurders van virale campagnes via Hyves. Het onderzoek onder 8.510 Hyvers toont aan dat met name de sterkte van de band met de vriend(in) van wie je de campagne hebt ontvangen bepalend is voor het doorsturen, naast waardering van de campagne en de relatie met het merk.

Adverteerders die sociale media inzetten in hun marketingstrategie hebben nog weinig kennis op dat gebied, terwijl sociale media een steeds belangrijkere rol lijken te gaan spelen in de marketingcommunicatie. Sociale media lijken dan wel goedkoper dan traditionele, maar methoden om effecten te meten zijn nieuw. Benchmarks ontbreken nog. Adverteerders investeren hun euro’s nog grotendeels op buikgevoel. Hoewel voorzichtig optimisme ontstaat door de hoge respons op viral marketingacties, ontbreekt kennis over wie virale consumenten bereiken, om reclamevermijding onder niet geïnteresseerden te voorkomen.

Daadwerkelijk doorstuurgedrag
Bekend zijn virale e-mails en virale commercials, maar de nieuwste vorm binnen virale marketing is de virale campagne. Deze bestaat uit een reclameboodschap in de vorm van een spel of quiz die merkinteractie nastreeft tussen een sociale netwerksitegebruiker en een merk. Binnen sociale netwerksites zijn de aantallen (unieke) bezoekers van lopende campagnes veelbelovend. Maar: niets is bekend over de redenen waarom consumenten virale campagne doorsturen via een sociaal netwerk. Waar eerdere onderzoeken voornamelijk de motieven voor doorstuurgedrag blootleggen in een e-mailcontext, let deze studie van de Radboud Universiteit ook op de sterkte van de band die consumenten ervaren met de vriend(in) van wie de campagne is ontvangen (de afzender), de waardering van de virale campagne en de merkrelatie. Juist de sterkte van de band met de afzender zou in een sociale netwerkcontext een doorslaggevende reden kunnen zijn om virale campagnes door te sturen. Verder is niet, zoals in de meeste onderzoeken, de intentie om een viral campagne door te sturen gemeten, maar het daadwerkelijke doorstuurgedrag.

Cruciale rol voor doorsturende vriend(in)
De resultaten laten zien dat de kans op doorsturen groter is, naarmate de sterkte van de band met de afzender van een virale campagne toeneemt, de waardering van de campagne stijgt, en de betrokkenheid bij het merk groter is. Het belangrijkste doorstuurmotief is de bekendheid van de afzender, met een cruciale rol voor de betrouwbaarheid en de geloofwaardigheid van die afzender. Dan volgen de mate waarin consumenten de virale campagne als vermakelijk ervaren en de sterkte van de band met het geadverteerde merk. Nalatigheidsmotieven zoals geen zin hebben of het nut er niet van in zien, verklaren niet-doorstuurgedrag.

Viral marketing op sociale netwerk sites de toekomst
Deze studie laat zien hoe je als adverteerder virale campagnes effectiever kunt verspreiden. Om doorsturen te bevorderen moeten adverteerders hoog gewaardeerde campagnes maken. Pre-testen van nieuwe campagnes is zeker zinvol. Tot zover weinig nieuws onder de zon. Een eerste nieuw verworven inzicht is dat consumenten campagnes met voor hen sterke merken eerder doorsturen dan campagnes met voor hen zwakke merken. Bij die sterke merken is de vriend(in) van wie je de campagne hebt ontvangen van minder groot belang. Voor merken waarmee consumenten een zwakkere merkrelatie hebben zijn factoren als afzender en waardering van de virale campagne belangrijker. Het grote belang wie de afzender is, is ook een nieuw verworven inzicht. Adverteerders dienen zich vooral te richten op goede vriendenclubjes want dat vergroot de kans dat deze goede vrienden op hun beurt de campagne weer doorsturen. Adverteerders bereiken dit door een limiet te stellen aan het aantal vrienden naar wie de campagne kan worden doorgestuurd (bijvoorbeeld tien vrienden). In dit geval geldt: ‘Less is More’, want Hyvers zijn minder snel geneigd om virale campagnes door te sturen als ze die krijgen van vage bekenden. Adverteerders doen er goed aan als ze een sociaal aspect inbouwen in de virale campagne. Dat stimuleert het doorsturen van de campagne naar goede (en voor het merk relevante) vrienden, voorkomt reclamevermijding en verhoogt automatisch de campagne resultaten (meer deelnemers).

Online enquête onder 8.510 hyvers
Dit onderzoek is uitgevoerd binnen het Nederlandse social network Hyves. Hyves heeft drie nieuwe virale campagnes voor drie merken voor het onderzoek ter beschikking gesteld. Het betreft de campagnes van Lay’s, Telfort en Sony Ericsson. De campagnes gingen live op Hyves in de periode mei 2009 bij specifieke doelgroepen onder hyvers. Dit leverde 8.510 bruikbare respondenten op waarvan 2.192 één van de campagnes hebben doorgestuurd naar hyvers in hun sociale netwerk. De data zijn verzameld via een online enquête. De vragenlijst bevatte vragen en stellingen rondom de motieven om een virale campagne wel of niet door te sturen, de waardering van de campagne, de band die een hyver heeft met de afzender, de relatie die een hyver heeft met het merk en de mate van activiteit op Hyves.

De lessen
Viral marketingacties op sociale media

Bekendheid doorstuurder, vermaak en merkrelatie zijn de belangrijkste doorstuurmotieven
Een hoge waardering van virale campagnes bevordert doorsturen
Een sterke band met de afzender bevordert het doorsturen
Een sterke band met het merk van de campagne bevordert doorsturen
Nalatigheidsmotieven zijn de belangrijkste niet-doorstuurmotieven

Hyvers zijn minder snel geneigd virale campagnes door te sturen als ze die krijgen van vage bekenden.

Tekst: Paul Ketelaar, Esther van Voskuijlen en Karen Lathouwers
Bron: Tijdschrift voor marketing / social media / 46 / januari /

Bij de klant in zijn broekzak

2010-01-15T12:46:00.007+01:00

De mobiele telefoon heeft al gezorgd voor veel verandering in het dagelijks leven van mensen. De komende tijd gaat er nog meer veranderen. Steeds meer mensen hebben slimmere, gebruiksvriendelijkere toestellen met goede internettoegang. Het is nu tijd om hier op in te spelen. Om kennis te maken met de mogelijkheden en de voorkeuren van de klant. Merken en retailers kunnen nu als het ware een plekje veroveren in de broekzak van hun klant en altijd en overal in de buurt zijn, thuis en onderweg. In dit artikel ga ik in op hoe de mobiele telefoon voor een nieuwe marketing- en winkelervaring zorgt.

Nieuwe marketingvorm: Contextual Marketing
Door de mobiele telefoon in te zetten kan marketing persoonlijker en relevanter worden. De mobiel weet immers wie je bent, waar je bent, wanneer je er bent, en soms zelfs nog wat je aan het doen bent. Op deze wijze kan de retailer dus optimaal inspelen op het moment en de omgeving waar zijn klant zich bevindt. De context waarin de klant zich bevindt zorgt voor meer toegevoegde waarde bij de gepersonaliseerde marketingboodschap. Uiteraard dient deze toegevoegde waarde voor de consument helder te zijn, anders zal deze zijn identiteit nooit willen prijsgeven.

Een nieuwe winkelervaring
Naast een nieuwe vorm van marketing zal de mobiele telefoon ook een nieuwe winkelervaring bieden. Een aantal (nieuwe) toepassingen die voor deze nieuwe winkelervaring zorgen zijn:

Location based services: Je loopt langs een winkel en je wordt meteen geattendeerd op een aanbieding van een product binnen jouw interessegebied. Het initiatief om informatie te verstrekken ligt dus, uiteraard na eerdere toestemming van de consument, bij de winkelier.
Prijsvergelijking: Wanneer je toch nog even snel wilt checken of de aanbieding in de winkel echt de goedkoopste is, kun je dat tegenwoordig meteen in de winkel via je mobiel doen.
Augmented Reality: Er wordt virtuele informatie toegevoegd aan de werkelijkheid. Op deze manier wordt de echte wereld dus ook een stuk persoonlijker. Het is helemaal handig wanneer je op deze wijze geattendeerd wordt op zaken die binnen je interessegebied liggen. Bijvoorbeeld dat je, wanneer je in een vreemde stad loopt, geattendeerd wordt op een winkel met jouw favoriete merken.

Op dit moment zijn de meeste augmented reality toepassingen gebaseerd op de mobiele telefoon. In de toekomst zullen andere, meer gebruiksvriendelijke devices, zoals een hippe (zonne)bril voorzien worden van de virtuele informatie.
Barcodes: Kleine barcodes op billboards of producten attenderen de gebruiker er op dat hij door de code te scannen meer informatie kan verkrijgen. Er kan bijvoorbeeld een mobiele internetpagina of mobiele folder geopend worden. Bij deze toepassingen ligt het initiatief bij de consument, deze scant zelf de code wanneer hij meer wil weten. Er is op dit moment nog geen gestandaardiseerde barcodetechniek en consumenten vinden het scannen vaak lastig. De meer gebruiksvriendelijke opvolger zal Near Field Communication (NFC) zijn, waarbij het al voldoende is om de telefoon bij de chip te houden.

Mobiel als verkoopkanaal
De mobiele telefoon zelf kan ook een verkoopkanaal ingezet worden. Gratis informatiediensten kunnen in een applicatie of mobiele website gecombineerd worden met het kopen van producten. Hoe makkelijk is het als we na het opzoeken van filminformatie meteen een bioscoopkaartje kunnen kopen. Of een pizza kunnen uitzoeken en bestellen.

Voordat de telefoon als volwaardig verkoopkanaal ingezet kan worden, dient er eerst een breed uitgerolde, algemeen geaccepteerde, gebruiksvriendelijke betaalmethode te zijn voor dergelijke diensten. iDEAL, maar dan anders, zonder aparte inlogtokens. Ook hier ontstaan steeds meer initiatieven zoals Rabo SMS Betalen en ook PayPal is reeds actief op mobiel.

Privacy issues
Het is al enkele malen genoemd in dit artikel, privacy is een belangrijk punt bij deze mobiele ontwikkelingen. Al deze services zullen pas een succes worden als de consument zijn identiteit wil prijsgeven. Alleen dan kunnen er echte gepersonaliseerde diensten geïntroduceerd worden. De consument zal dus overtuigd moeten worden van de toegevoegde waarde en zal de retailer of het merk ook volledig moeten kunnen vertrouwen. Met de tegenwoordig steeds meer afnemende loyaliteit en dalend klantvertrouwen is hier dus nog een weg te gaan.

Ik ben erg benieuwd of jullie je telefoon al gebruiken als winkelassistent en welke toepassingen dan favoriet zijn.

Bron: frankwatching.com
Auteur: Arlette Broex

Nederlandse webwinkels zien omzet stijgen

2009-10-07T09:32:00.004+02:00

De Nederlandse thuiswinkelbranche draait 19 procent meer omzet dan vorig jaar. Het aantal aankopen per klant stijgt, maar er komen weinig nieuwe online klanten bij.

Dat blijkt uit een onderzoek van Blauw Research in samenwerking met Thuiswinkel.org. De totaalomzet voor de branche ligt voor de eerste helft van 2009 op 2,7 miljard euro. Dat is 19 procent meer dan in de eerste helft van 2008.

De groei zit vooral in de het aantal aankopen per consument, dat toeneemt met 20 procent naar 3,3 bestellingen per klant. Het bedrag dat per consument wordt besteed, stijgt met 13 procent naar 380 euro.

Er kwamen in de eerste helft van 2009 weinig nieuwe online shoppers bij. In die periode hebben 7,1 miljoen mensen iets gekocht bij een webwinkel. Een kwart miljoen van die mensen deed dat voor het eerst. Dat is duidelijk minder dan in voorgaande jaren.

Aan reizen wordt online het meeste geld besteed, 41 procent van de omzet komt daar vandaan. Consumentenelektronica staat op nummer twee, maar in dat segment wordt in de tweede helft van 2009 een groei van 'slechts' 7 procent geboekt.

Deze cijfers zijn tot stand gekomen in nauwe samenwerking met de ruim 1.000 leden van de belangenvereniging Thuiswinkel.org, gekoppeld aan een grootschalig onderzoek onder 2.000 consumenten.

Bron: nuzakelijk.nl

Krabbels & Respect plz_-) Hyves en Kinderen

2009-10-05T14:31:00.005+02:00

Hyves bestaat 18 september 2009. In deze vijf jaar is Hyves uitgegroeid tot een enorm grote sociale netwerksite waar ook heel veel kinderen en tieners een digitaal profiel van zichzelf bijhouden. Stichting Mijn Kind Online en Digivaardig Digibewustdragen bij aan kennis en bewustwording over kinderen op Hyves. Hun doel: opvoeders te helpen bij de internetopvoeding. Bijgevoegd hun rapport waarin het Hyves gebruik van 8- tot en met 17-jarigen wordt beschreven:

wat ze er doen en bespreken

wie er in hun vriendennetwerk zitten

hoe ze met hun privacy omgaan

de minder leuke ervaringen die ze er opdoen

Download hier de pdf Krabbels & Respect plz_-) Hyves en Kinderen

Social Media Influence: onmisbaar in je nieuwe internetstrategie

2009-09-28T13:06:00.005+02:00

‘Your brand is what Google says it is’. Een veelgehoorde uitdrukking in internetland. De vraag is of deze uitdrukking anno 2009 nog wel op gaat. Moet het niet zijn ‘Your brand is what Twitter says it is’ ? Of Facebook? Nu Google meer waarde gaat hechten aan social media is de mening van de consument niet langer bestemd voor de krochten van het internet. Dit betekent het definitieve einde van de controleerbare communicatie. Tijd om social media influence serieus mee te nemen in je internetstrategie.

Hoe het ging: (schijnbare) controle over je merk
In de hele oude wereld – toen er nog geen internet was – ging communicatie als ongeveer als volgt: bedrijf X ziet dat er een groeimarkt is voor gezonde producten en ontdekt uit marktonderzoek dat mensen hun product niet gezond genoeg vinden. Bedrijf X maakt commercial “Merk X – gezonder dan je denkt”. Bedrijf X doet onderzoek voor en na commercial en ziet: na commercial antwoorden 15% meer mensen positief op de vraag “vind je merk X gezond”. Succesvolle communicatie. Voor bedrijf X bestaat er geen andere realiteit dan die uit het onderzoek en de paar telefoontjes die doordruppelen uit de servicedesk.

In de iets minder oude wereld gaat het om het controleren van de belangrijkste resultaten in Google. Een spel waarin links (aantal inbound links) en autoriteit (pagerank) belangrijk zijn. Ook iets dat relatief makkelijk te controleren is door bedrijven. De belangrijkste resultaten zijn inkoopbaar. Een kwestie van goede online marketing. En als er negatieve resultaten (uit social media) in de weg staan? Dan zorg je ervoor dat andere positieve bronnen nóg hoger komen. Een tot voor kort gangbare definitie van online reputation management.

Meningen (binnen social media) worden de drijvers van relevantie en dus van zoekresultaten
De afgelopen jaren zijn platformen om ervaringen en meningen uit te wisselen volwassen geworden. Niet alleen social networks hebben een stevige positie ingenomen. Ook vele andere online platformen zijn uitgerust met sociale features (rating, comments, etc). Aangezien mensen vooral andere mensen vertrouwen als het gaat over een product of service zijn ervaringen en meningen relevant in de weg naar een aankoop. Google geeft deze meningen en ervaringen een steeds grotere rol binnen de zoekresultaten. Dit komt concreet neer op het feit dat de volgorde van zoekresultaten niet altijd meer wordt bepaald door de pagerank en het aantal inbound links. Het achterliggende aantal views, comments of ratings speelt ook een steeds grotere rol.

Nu Google een steeds groter belang toedicht aan social media en dus aan echte-mensen-meningen verdwijnt definitief de schijnbare controle over wat mensen van een merk of product vinden. Tijd om zaken bij de wortel aan te pakken en ervoor te zorgen dat echte-mensen-meningen positief zijn. Tijd om social media influence stevig te verankeren in je online strategie.

Wat is Social Media Influence eigenlijk?
Invloed uitoefen betekent impact maken op het denken en doen van anderen. Ross Dawson kwam onlangs met het Influence Landscape, waarin hij onderscheid maakt tussen:

Drijvende krachten achter invloed: zoals vertrouwen in peers, social media aggregatie, democratisering van media

Influence mechanismen: zoals social media, massa media, maar (juist) ook persoonlijke interactie

Influence networken: Invloed is niet lineair te verklaren, maar enkel door het achterliggende netwerk te begrijpen.

Influence aggregatoren: zoals delicious, stumble upon en in Nederland NUjij.nl

Influencers: Iedereen is een beïnvloeder, maar sommigen meer dan anderen. Denk aan bloggers, analisten, journalisten en politici.

Uit bovenstaand model blijkt al dat Social Media Influence een wezenlijk ander karakter heeft dan traditionele (online) marketing-communicatie. Het heeft veel meer weg van het bedrijven van PR. In wezen is het dat ook, alleen hebben andere actoren (met name invloedrijke consumenten) binnen het model een grotere rol. Dit verklaart de sterke opkomst van PR 2.0.

Hoe meet je Social Media Influence?
Er is best nog veel discussie over social media metrics. Hoe meet je wat? Bij het meten van social media influence zijn onder andere de volgende indicatoren van belang:

Bereik: het aantal connecties dat je hebt (eerstegraads en tweedegraads)
Velocity: de snelheid waarmee een content door een netwerk wordt verspreid
Engagement: de mate van interactie
Reputatie: binnen op de verschillende netwerken
Kwaliteit van je netwerk: hoe lang bestaan de connectie, hoeveel bruikbaars komt er uit, hoe loyaal zijn mensen, etc

Zoals je ziet zijn dit geen indicatoren die je 1-2-3 als een custom filter in je analytics software knalt. Het vergt serieus meetwerk en serieuze software om je social media influence inzichtelijk te maken. De meeste software op dit terrein is reputation monitoring software. Zoals uit de lijst met indicatoren van social media influence blijkt is reputatie slechts één van de indicatoren. Hieronder een kort en zeker niet uitputtende lijst van handige software. Tips zijn natuurlijk welkom!

Klout: tool om Twitter influence te monitoren
Twinfluence: het ietwat academische broertje van Klout (soms wat onstabiel)
Social Mention: wat wordt er over je merk gezegd in social media
Trackur: online reputation monitoring tool
Lookery: een targeting tool om echte mensen te targeten

Social Media Influence begint niet bij software, maar bij connectie
Voordat we onszelf verliezen in mooie tools en metrics moeten we niet vergeten dat het begin van invloed uitoefenen begint bij een connectie. Niet een éénzijdige connectie, maar een wederzijdse. Met het openen van een bedrijfs-twitteraccount en het toevoegen van goeroe-end Nederland heb je nog geen grote social media influence. Dat kost tijd en investering. Vooral ook sociale investering. En sociale investeringen bouwen sociaal kapitaal.

Bron: frankwatching.com
Auteur: Freek Bijl

Reclameblok: vrouw ruimt op en man zapt

2009-09-28T13:00:00.004+02:00

Vrouwen gaan tijdens een reclameblok opruimen, terwijl mannen zappen. Ook worden na een reclameblok sites van merken goed bezocht. Dat zijn enkele conclusies uit het ‘100 seconden’ onderzoek van Centraal Beheer Achmea. Het onderzoek, uitgevoerd onder 1050 Nederlanders, laat zien dat Nederlanders geloven in de kracht van tv-reclame. Een kwart (24 pct) denkt dat tv-reclame van invloed is op een van de gezinsleden. Volgens het merendeel van de Nederlanders is een commercial pas geslaagd als het humor bevat (85,5 pct). Bekende Nederlanders of seks in een reclame spreken nauwelijks aan. Het ideale moment om tv-commercials te bekijken zonder weg te zappen is ‘s avonds tussen acht en middernacht. Nederlanders zien reclame als iets wat blijft: de helft van de respondenten denkt dat er over tien jaar nog steeds tv-commercials zijn.

Hoewel bij 68 pct van de Nederlanders tv-reclame een vorm van ergernis oproept, bezoekt meer dan de helft regelmatig na het zien van tv-reclame de website van de afzender. Vincent van de Berg van reclamebureau DDB uit Amsterdam, licht toe: ‘Televisie is vanwege zijn grote bereik en sterke impact zeer geschikt als drager. Vervolgens is internet zeer goed in staat om meer te vertellen over je product, omdat mensen dat op het moment en in het tempo kunnen doen dat hen het beste uitkomt.’

PDF met onderzoeksresultaten

Bron: Adformatie

Mediagebruik jongeren verandert

2009-09-28T12:48:00.005+02:00

Jongeren gaan op een andere manier televisie kijken. Nog maar 72% van de kijktijd wordt voor een televisie doorgebracht en jongeren zappen steeds minder. Die conclusies trekt Paul Sikkema ondere andere in het jaarlijkse Jongerenonderzoek door Qrius. Uit het onderzoek blijkt dat allerlei nieuwe dingen op internet, van Twitter tot tutorials, nog niet aanslaan. Het toevoegen van zelf gemaaakte content aan internet is stabiel. De penetratie van internet op de mobiele telefoon verloopt betrekkelijk langzaam. Opvallend is dat jongeren niet de dagbladen en internet beschouwen als de meest betrouwbare bron van serieus nieuws, maar televisie.

Bron: Adformatie

Zoektaal aanpassen tijdens het zoeken: "Welcome to our Cheap Hotel."

2009-09-22T11:49:00.008+02:00

Tijdens het zoeken op websites gebruiken we een online-dialect. We gebruiken termen waarvan we denken dat zoekmachines ze begrijpen. CDA noemt dit de zoektaal.

Eenmaal zoekende, worden we beïnvloed door de taal die we tegenkomen. Op basis van de zoekresultaten verfijnen we onze zoektermen of maken we keuzes in doorkliks.

Voor goede zoekresultaten zorg je ervoor da de taal op je website parallel loopt met de taal die je klanten gebruiken om te zoeken in zoekmachines. Merktaal moet dus parallel lopen met zoektaal om effectief te zijn.

Zoekwoorden zijn vaak niet representatief voor werkelijke behoefte.
Zoals een gebruiker die een ‘high interest instant access savings account’ wil, maar in Google zoekt naar ‘best instant access savings’. Een andere gebruiker wil de ‘best rate bank account with instant access’, maar zoekt naar een ‘banking account online’. En een derde gebruiker wil ‘easy access and best interest rate savings’, maar zoekt op ‘instant access savings’.

Begrijpen hoe mensen zoeken is natuurlijk belangrijk – eigenlijk moet je zien te achterhalen wat mensen werkelijk zoeken. Gerry McGovern geeft een simpel voorbeeld:
“Over a typical 12 month period about 25 million people search for a ‘cheap hotel’. But what does that mean? I have often searched for a ‘cheap hotel’ but I’m not actually looking for a ‘cheap’ hotel. What I’m really looking for is a 4 or 5 star hotel at a cheap price. And I would certainly not be impressed if I arrived at a hotel website that had a big sign saying: ‘Welcome to our Cheap Hotel.’”

Bron: Frankwatching.com
Auteur: Boudewijn Bugter

Onderzoek: search heeft positief effect op merkbouw

2009-09-11T12:21:00.006+02:00

Searchmarketing creëert een sterke toename in de merkvoorkeur en top of mind. Het medium werkt daarnaast als katalysator in de hele multimediacampagne: pas met de toevoeging van search wordt het succes van de offline campagne omgezet in effecten op alle merkindicatoren in de funnel, tot en met imago en merkvoorkeur. Zo blijkt uit crossmediaal onderzoek uitgevoerd door MetrixLab, in opdracht van Heineken Nederland, Google en twist. Het XMOS-onderzoek is de eerste studie in Nederland die kijkt naar de merkeffecten van searchmarketing in relatie tot andere media. MarketingOnline.nl kreeg als eerste inzage in de resultaten.

Metrixlab voerde het XMOS-onderzoek eerder uit in Groot Brittannië en Frankrijk, ondermeer voor Ford, Flora (Unilever) en L’Oreal. In Nederland werd de campagne rond de lancering van ‘Jouw Heineken’ bekeken.

Doel was onder meer na te gaan wat de merkeffecten (en de efficientie) zijn van searchmarketing, ongeacht of er wordt geklikt op de advertentie. Metrixlab liet hiervoor 5000 respondenten zoekopdrachten uitvoeren, verbonden aan het onderwerp en de campagne. Een deel van de sample kreeg betaalde zoekopdrachten te zien, een ander deel niet. Vervolgens werden de respondenten na 5 dagen ondervraagd (in verband met uitgesteld bereik), en de resultaten vergeleken met de uitingen op televisie en online display.

De resultaten laten zien dat enkel de blootstelling aan zoekadvertenties al zorgt voor significante stijgingen in de merkvoorkeur en de merkbekendheid van de 'Jouw Heineken' campagne. Wanneer gebruikers doorklikten, werden deze effecten alleen maar groter.

De studie wijst daarnaast uit dat wanneer zoekadvertenties worden gebruikt in combinatie met offline media, het effect van televisie significant stijgt. Opvallend is dat wanneer men specifiek kijkt naar de top of mind advertentiebekendheid, het effect op televisie zelfs wordt verdubbeld.

Heineken wilde ook weten hoe efficiënt searchmarketing is als brandingtool ten opzichte van andere media. De resultaten laten zien dat, wanneer gelet op efficiëntie van de bestedingen, de impact van search op branding 53 procent hoger was dan de impact van televisie voor de bekendheid van de Jouw Heineken-campagne.

Search trekt mensen verder de funnel in
Een van de opvallendste conclusies van de studie is dat searchmarketing fungeert als katalysator in de gehele multimediacampagne. De offline campagne was zeer succesvol op een aantal belangrijke merkindicatoren, maar pas met de toevoeging van search werd het succes van de offline campagne omgezet in effecten op alle merkindicatoren in de funnel, tot en met imago en merkvoorkeur.

Volgens Joris Merks, senior research manager bij Metrixlab is een dergelijke interactie tussen media resulterend in effecten over de gehele funnel in multimediacampagnes, heel zeldzaam.

Jim Jansen, industry head FMCG bij Google: ‘Deze studie bewijst dat search niet alleen heel effectief kan worden ingezet als direct response platform maar ook enorme effecten heeft op branding. Daarnaast is search ook het meest kostenefficiënt van alle mediatypen in deze studie. De grote impact die search heeft gehad op de merkeffecten van de Jouw Heineken-campagne laat zien dat search eigenlijk onmisbaar is in multimedia campagnes voor de FMCG sector.’

Floris Cobelens,voorheen marketingmanager Heineken en sinds kort global digital director Heineken: ‘Deze studie toont aan dat search, zeker ook in combinatie met andere, meer traditionele media, een positieve invloed heeft op belangrijke merkindicatoren van Heineken. Wij zullen in de komende tijd daarom nog beter gaan kijken hoe we de inzet van search kunnen optimaliseren.’

Lot Keijzer, managing director bij twist: ‘Change your perspective! Het bewijs ligt nu onomstotelijk op tafel: search behoort in iedere digitale marketing campagne en televisie, online display en search is een ijzersterke combinatie in kostefficiëntie en effect om merkvoorkeur met ‘double digits’ procentueel te laten groeien.’

Bron: Tijdschrift voor Marketing > Nieuws > week 37, maandag 7 september 2009

Social Media Strategie

2009-02-20T11:30:00.003+01:00

Succes op sociale media met een uitgekiende Social Media Strategie

Als je het hebt over sociale media, dan denk je al snel aan Hyves, Wikipedia, Blogs en Twitter. Wil je als marketeer succesvol zijn op sociale media, dan zul je de wetten en regels moeten begrijpen, want die zijn volstrekt anders dan voor de traditionele media. Sociale media zijn zo populair om dat ze het mogelijk maken (gelijkgestemde) mensen met elkaar in contact te brengen en ervaringen en kennis te laten delen. Je kunt er niet zo maar ‘adverteren’ of ‘deelnemen aan de discussie.’ Succesvol zijn op sociale media vereist een lange adem. Maar bovenal een heldere strategie.

Wat is Social Media Marketing?
Social Media Marketing (SMM) maakt gebruik van media als sociale netwerken, forums, blogs en/of wiki’s om in contact te komen met een specifieke doelgroep, om een product te promoten, de merkbeleving en reputatie van het bedrijf te beïnvloeden of zelfs de verkopen te stimuleren. De kern zit ‘m in het aangaan van een dialoog met de doelgroep in plaats van het duwen van een massa advertentiecampagne door de kelen van de doelgroep. SMM heeft ook vaak een viraal element met de uitdaging om bepaalde content te verspreiden onder de doelgoep.

Absolut World. De experience omgeving en community site van Absolute wodka op YouTube

Over welke sociale media hebben we het?
Een mooie definitie van sociale media is de volgende: media die zijn gebaseerd op conversaties tussen gebruikers. Hieronder verstaan we verschillende vormen:

Sociale netwerksites / online communities: Hyves, Facebook, MySpace, LinkedIn
Sociale foto, video en muzieksites: YouTube, Flickr
Sociale nieuws sites NUjij.nl, Newsvine
Sociale bookmarksites: Delicious, StumbleUpon, Digg
Consumer review sites: Kieskeurig.nl, Vergelijk.nl
Forums, blogs, discussiegroepen
Microblogs: Twitter, Jaiku
Wiki’s: Wikipedia
Chat: MSN

Wat kun je met Social Media Marketing bereiken?
Voordat je je als marketeer op sociale media gaat begeven, zul je eerst goed moeten nadenken over wat je wilt bereiken en hoe je het succes gaat meten. In de praktijk zien we de volgende doelstellingen van Social Media Marketing:

Bereik: Het vergroten van het bereik, ofwel zichtbaarheid
Reputatiemanagement: Het volgen en beïnvloeden van de reputatie van de onderneming en merkbeleving onder een bepaalde doelgroep online
Engagement: Het vergroten van de interactie met de doelgroep en het verkrijgen van feedback
Innovatie: Het verkrijgen van nieuwe ideeën voor productinnovatie door de interactie met de doelgroep aan te gaan
Loyaliteit: Het vormen van hechtere relaties met doelgroepen
Acquisitie: Het bereiken van nieuwe klantsegmenten
Verkopen: Het realiseren van extra omzet (social commerce)

Voor al deze doelstellingen zul je indicatoren moeten formuleren om het succes van de marketingactiviteiten te kunnen meten. Het bedrijven van marketing binnen sociale media is een continue bezigheid die tijd, geld en capaciteit vergt. Je bedrijf op Second Life zetten is niet voldoende. Je zult personeel moeten vrijmaken om de virtuele bezoekers te kunnen ontvangen en van dienst te kunnen zijn. Daarnaast blijken de resultaten van de inspanningen vaak moeilijk grijpbaar en meetbaar.

Social Media Strategie – een stappenplan
Om een start te maken met SMM heb je een uitgekiende strategie nodig. Hier volgt een stappenplan (bron: Jungle Minds).

Bepaal je missie, online doelstellingen voor sociale media en vertaal deze naar een aantal succesfactoren. Alles start bij een heldere strategie, vandaar uit kun je gaan experimenteren en de online resultaten zichtbaar maken.

Stel budget en mankracht beschikbaar (intern / extern). Sociale Media Marketing is niet een eenmalige activiteit, het vereist continue aandacht van medewerkers. En daarmee zul je ook middelen moeten vrijmaken.

Onderzoek waar jouw doelgroep uithangt en start met online reputatiemanagement: volg en reageer op conversaties die plaatsvinden over je merk of producten. Kern: eerst luisteren, dan pas actief worden met SMM. Houd je aan het STRAIGHT principe van Paul Gillin: wees Succinct (beknopt), Transparant, Responsive, Accepting, Insightful, Genuine, Humorous & Timely.

Ontwikkel unieke content / blogs / forums / wiki’s / communities dan wel een online campagne afgestemd op de doelgroep en de geformuleerde doelstellingen (bereik, naamsbekendheid, interactie, innovatie, merkbeleving).

Meet continu de effecten op de geformuleerde doelstellingen, optimaliseer de resultaten, stel rapportages op.

Succesvolle case: Dell
Met Social Media Marketing kun je actief worden op sociale media als Twitter, Hyves en blogs. Maar je kunt ook je eigen community site starten, zoals Dell heeft gedaan. Je weet werkelijk niet wat je ziet. Op de site van Dell krijg je toegang tot 12 blogs, tientallen forums (voor vragen en antwoorden), wiki’s, media galeries, groups en het succesvolle Dell IdeaStorm, de digitale ideeënbus van de computerfirma.

Het beleid van Dell is om op elke bijdrage van een bezoeker te reageren, positief of negatief, dat maakt niet uit. Het bedrijf stimuleert de interactie en discussie tussen klanten onderling en met de onderneming. En waar nodig modereert Dell. Naar eigen zeggen nam na introductie het negatieve sentiment af met 60% en kwamen er honderden nuttige suggesties om de prestaties van de producten te verbeteren. Deze suggesties zijn ook daadwerkelijk gebruikt.

De Dell community site.

Dit artikel is een deel uit het in april 2009 te verschijnen boek: De Internet Scorecard 2.0 (Pearson Education)

Jongeren zijn online betrokken bij 'coole' merken

2008-11-22T18:59:00.002+01:00

Jongeren blijken op internet betrokken bij merken, mits de merken relevant zijn en geloofwaardig met hen communiceren. Zo laat wereldwijd onderzoek zien van Synovate, in opdracht van Microsoft Advertising.

Bijna een derde van de ondervraagde jongeren (28 procent) spreekt weleens over een merk op een discussieforum, drie kwart (76 procent) stuurt regelmatig productinformatie en links door. Bijna een kwart (24 procent) voegt regelmatig merkgerelateerde content toe aan social network- of videosites en bijna een vijfde (19 procent) zet merkcontent op hun homepage of sociale netwerksite.

Dit blijkt uit het 'Young Adults Revealed' onderzoek. Het onderzoek is uitgevoerd in juni/juli 2008 onder 12.603 respondenten in de leeftijdscategorie 18-24 jaar in 26 landen.

"Jongeren zijn enthousiast over online merkcontent en -entertainment. De jeugd is ervan overtuigd dat hun mening en enthousiasme over merken ook belangrijk is in hun sociale kring. Ze willen in verband gebracht worden met 'coole' merken en daarom voegen ze clips toe aan hun sociale netwerksites en Windows Live Messenger," vertelt Julian Rolfe, Global Manager, Syndicated Research, Synovate.

Beth Uyenco, Global Research Director, Microsoft Advertising: ‘Marketeers vinden het moeilijk om jongeren via reclame te bereiken. Uit dit onderzoek leren we dat jongeren graag actief online bij merken betrokken zijn, mits de advertentie uitingen relevant en geloofwaardig zijn. Het is dus interessant voor adverteerders om jongeren al in de testfase van een online campagne te betrekken.’

E-mail, msn en video
Jongeren brengen gemiddeld 2,5 uur van hun dagelijkse vrije tijd door op het internet. Ze zijn hier op diverse manieren bereikbaar. Ze lezen regelmatig hun e-mail (94 procent), nieuwssites (80 procent), interesse-sites over films/muziek/games (76 procent) en chatten via de Messenger (76 procent). Bijna driekwart (73 procent) van de ondervraagden bekijkt videoclips online en stuurt clips door (62 procent). 40 procent bekijkt muziekclips en 27 procent bekijkt clips waarin vrienden te zien zijn. Bijna één op de tien ondervraagden stuurt wel eens virale advertentie- en marketingclips door (9 procent).

IWOM: Internet Word of Mouth marketing en WebReps

2008-08-24T12:11:00.011+02:00

Eén op de drie internetgebruikers laat zijn aankoopbeslissingen deels afhangen van het oordeel van andere gebruikers. Recensies van producten, reiservaringen, restaurants of aanbevelingen van muziekliefhebbers zijn voorbeelden van wat in marketingjargon wordt aangeduid als IWOM: internet word of mouth marketing.

Mond-tot-mondreclame is misschien wel de oudste vorm van reclame die er bestaat, maar op het internet krijgt dit fenomeen een nieuwe dimensie. Bedrijven willen die mond-tot-mondreclame stimuleren en beïnvloeden. Of beter, ze moeten wel, de omvang van het fenomeen is te groot om te negeren.

Web Representatives - WebReps scannen dagelijks allerlei sites, waaronder veel blogs en fora, op opmerkingen over over hun bedrijf. Met WebReps proberen bedrijven de conversatie over hun merk op internet te beïnvloeden. Als er terechte klachten zijn helpen ze de klanten verder. Bij onterechte beschuldigingen leggen ze uit hoe het echt zit.

Deze activeiteiten kun je beschouwen als het internetverlengstuk van het callcenter, maar het gaat verder dan dat. WebReps vallen onder de afdeling bedrijfscommunicatie. De grootste winst valt te behalen op het gebied van reputatie. Om IWOM met WebReps succesvol in te zetten, móet je met open vizier opereren en altijd bekend maken namens welk bedrijf je meepraat op een forum of blog.

Lees het artikel van Mischa de Bruin 'Hoe cyberteams meepraten op internet' op Intermediair online.

Online excelleren doe je zo

2008-08-18T21:18:00.001+02:00

Wat doen bedrijven die qua marketing succesvol zijn op internet?
De succesfactoren op een rij.

Rishad Tobaccowala, CEO van Denuo en chief innovation officer van Publicis Groupe Media, signaleert de volgende trends en bijbehorende verschuivingen op internet:

Van gecentraliseerd naar verspreid: in plaats van te focussen op de eigen corporate website of op contentportals moeten bedrijven hun content makkelijk vindbaar maken via zoekmachines, sociale netwerken en intensieve partnering.
Van autoriteit naar authenticiteit: consumenten geloven marketeers steeds minder en elkaar steeds meer. Mensen geloven marketeers als het gaat om feitelijkheden (zoals productspecificaties) maar niet als het gaat om meningen (of het product goed is).
Van kanaal naar content: op internet ben je altijd één klik verwijderd van wat je zoekt. De invloed van de traditionele distributietrechters neemt af.
Van ‘spaces’ naar ‘audiences’: vroeger waren marketeers gedwongen om ruimte te kopen in content die door hun doelpubliek werd geconsumeerd, tegenwoordig kunnen we via zoek- en advertentienetwerken geïnteresseerd publiek ‘kopen’ ― rechtstreeks bereiken. Content is belangrijker dan ooit op internet, zegt Tobaccowala.

Hij geeft drie ezelsbruggetjes voor wat essentieel is voor online marketingsucces.

Ten eerste: is je content ‘FIT’?
Dat wil zeggen: free (gratis beschikbaar), intelligent en transmittable (geoptimaliseerd voor zoekmachines en makkelijk in te bedden en distribueren via de blogosfeer en sociale netwerken).

Ten tweede: ruikt je content als een ‘ROSE’?
Ofwel: je content moet relevant en open zijn (mensen moeten erop kunnen reageren, het in hun webpagina kunnen inbedden), je design en navigatie simpel en elegant.

En ten derde: heb je een plan om ‘SOFA’ te leveren?
Marketeers willen scalable outcomes die frictievrij en accountable zijn. Zoekmachinemarketing past in het plaatje: zoekmachinemarketing bereikt miljoenen, is resultaatgestuurd en is gebaseerd op het veilingmodel (wat het makkelijk maakt om mediaruimte in te kopen).

Jongeren in beeld: 25 feiten in 213 seconden

2008-08-06T08:08:00.001+02:00

Leuke compilatievideo over de Nederlandse markt voor jongeren.zou maken ('video' is eigenlijk een wat te zwaar woord, het is meer een slideshow met een muziekje eronder).

Het hele artikel: http://youngmarketing.web-log.nl/youngmarketing/2008/07/jongeren-in-bee.html

Het online jaarverslag

2008-08-06T07:56:00.001+02:00

De meeste beursgenoteerde bedrijven hebben hun jaarverslag over 2007 alweer lang en breed gepubliceerd. Voor Jungle Rating een moment om nog even terug te blikken op het afgelopen online jaarverslagseizoen.

Ook dit jaar zijn er weer meer bedrijven die naast een printversie en een PDF-document de stap naar een online (HTML) jaarverslag hebben gemaakt. Eindelijk dringt het besef door dat de mogelijkheden van internet het uitgangspunt moeten zijn bij het maken van een online jaarverslag en niet print.

Lees het hele artikel op http://www.frankwatching.com/archive/2008/08/05/de-inhaalslag-van-het-online-jaarverslag/

kindersites op usability getoetst

2008-06-17T16:34:00.007+02:00

Over hoe volwassenen omgaan met websites is inmiddels al zeer veel bekend, maar usability voor kinderen is nog tamelijk onontgonnen terrein. Welke elementen trekken de aandacht op sites waar kinderen komen? Is het allemaal leesbaar, begrijpelijk en aantrekkelijk?
Stichting Mijn Kind Online en 2C Usability deden gebruikersvriendelijkheids- onderzoek met kinderen tussen 8 en 12 jaar. Hun rapport ‘Klik en klaar – Een onderzoek naar surfgedrag en usability bij kinderen’ laat zien dat kinderen nog wel wat ‘mediawijsheid’ kunnen leren. En makers van kinder-websites ook.

Onderzoeksopzet
In november en december 2007 vulden 600 kinderen op zes scholen verspreid over heel Nederland een online enquête in met vragen over hun surfgedrag. Vervolgens vonden er vijf groepsgesprekken plaats, met telkens acht andere kinderen.
Deze onderzoeken vormden de opmaat voor individuele usability-gesprekken met vijftig kinderen tussen 8 en 12 jaar. Vergelijkbaar onderzoek deed de Nielsen Norman Group in 2002 (met kinderen) en in 2005 (met tieners). Het usability-onderzoek van Mijn Kind Online en 2C is het grootste in Europa tot dusver met kinderen.

Twee conclusies zijn te trekken:
Over het surfgedrag van kinderen: Kinderen van acht en twaalf missen vaardigheden en het beoordelingsvermogen om informatie op internet op waarde te schatten. Daardoor lukken veel zoekopdrachten niet.

Over de gebruikersvriendelijkheid van kinder-sites
Kinderen stuiten op veel usability-problemen. Websites overschatten de vaardigheden van kinderen. De populairste kinder-sites zijn ook de sites die het meest gebruikersvriendelijk zijn.

Over het surfgedrag van kinderen
Het is een veelgehoorde fabel dat kinderen tovenaars op de computer zijn, bij machte om alle digitale hobbels te nemen en zelfs hun ouders online aan het handje te nemen. Ze zijn de digitale generatie die opgroeit met nieuwe media, wordt gezegd. Ze zouden digitale alleskunners zijn, gezegend met prima informatievaardigheden en uitstekend in staat om te multitasken. Voor kinderen tussen 8 en 12 jaar klopt dat beeld in elk geval niet wat betreft het zoeken naar informatie op internet, laat ons onderzoek zien.

De belangrijkste bevindingen op een rij.
OngeduldigKinderen tussen 8 en 12 jaar verwachten meteen succes als ze online surfen. Ze zijn nóg ongeduldiger dan volwassenen. Daardoor gaat er veel fout.

Lezen op internet
Kinderen lezen niet online. Ze wíllen niet lezen, als ze zoeken verwachten ze dat hun oog ergens meteen op valt. Ze willen onmiddellijk succes op een website.
Ze kúnnen ook niet goed lezen en schrijven. Ze zitten immers nog midden in het leerproces van lezen en schrijven.

Doordat ze nog midden in hun taalontwikkeling zitten, hebben ze een relatieve handicap. Veel zoekopdrachten mislukken of doen kinderen stranden op plekken die niet voor hen zijn bedoeld. Dat gebeurt vanzelfsprekend vooral bij jonge kinderen, maar niet alleen bij hen. Ook 11- en 12-jarigen spellen domeinnamen verkeerd, variërend van nikkelodeon.nl (met KK in plaats CK) tot jeugtjournaal.nl (met een T in plaats van een D). Ze komen dan terecht op zogeheten tikfoutdomeinen, oftewel websites die gevuld zijn met advertenties die worden gepresenteerd als normale links. Sinds kort is jeugtjournaal.nl overigens in bezit gekomen van het echte Jeugdjournaal, waardoor die spelfout niet meer tot ontsporingen leidt.

Zoeken op internet
Kinderen zijn niet in staat een goede zoekstrategie uit te stippelen. Te hopen valt dat scholen daar aandacht aan gaan besteden. Zelden letten ze op de relevantie en betrouwbaarheid van internet-informatie. Meestal hebben ze ook niet geleerd waar je naar moet kijken om de relevantie en betrouwbaarheid te toetsen. Ook hier ligt een belangrijke taak voor het onderwijs

Kinderen verwachten dat internet informatie op een presenteerblaadje serveert, ook als het fout gaat. Google geeft bij een verkeerd ingevoerde zoekopdracht immers aan: ‘Bedoelde u soms …?’
Hun ongeduld zit in de weg. Veel kinderen lezen wel degelijk de tekst bij de beschrijving van een zoekresultaat in Google, maar te vluchtig. Razendsnel klikken ze door waardoor ze de kern missen.

Jongens zijn sneller afgeleid, meisjes zijn geconcentreerder.
In Google zoeken naar afbeeldingen gaat vaak wel goed. Plaatjes herkennen is een stuk makkelijker dan teksten interpreteren.

Beoordelen van informatie
Kinderen komen op internet een overdaad aan ongestructureerde informatie tegen. Maar ook als hun zoektocht op één website plaatsvindt, krijgen ze veel informatie op zich afgevuurd. Een website biedt een rijkdom aan keuzes die voor kinderen moeilijk te maken zijn. Welke informatie is bij een gerichte zoektocht belangrijk? Op welke termen moet worden gelet in de navigatie-structuur? Hoe is de relatie tussen beeld en tekst? Dat moeten kinderen allemaal leren.

Reclame
Kinderen zijn gespitst op reclame. Ze gaan reclame uit de weg door bijvoorbeeld afbeeldingen aan de rechterkant als advertentie te bestempelen en ze te negeren. Dat leidt ertoe dat redactionele content soms ten onrechte als reclame wordt gezien en vice versa. Ook normale plaatjes op een pagina met veel tekst zien kinderen vaak als advertentie-uiting. Bannerblindheid heeft in deze leeftijdsgroep al wortel geschoten (en schiet ook dóór…). Ze vinden internet-reclame ‘stom’, al begrijpen ze wel dat een website niet zonder reclame kan. Advertenties zijn impopulair omdat ze ‘in de weg zitten’. De frustratie ontstaat doordat kinderen per ongeluk op reclame klikken.

Dat gebeurt bijvoorbeeld als ze denken te klikken op de link ‘ga direct naar het spelletje’ maar klikken op de advertentie die er direct boven staat. Reclame raakt steeds meer verweven met redactionele inhoud, zo constateerden we eerder al in ons dossier ‘Gratis! (maar niet heus)’, Daardoor is het moeilijk om reclame te herkennen. Het huidige usability-onderzoek bevestigt dat. Kinderen missen het kritische bewustzijn om te doorzien wat een commerciële boodschap is en wat niet, wijzen de usability-interviews uit.

Persoonlijke gegevens
Kinderen zijn voorzichtig met het geven van persoonlijke gegevens. Zelden geven ze hun voor- en achternaam en woonadres prijs. Meestal vullen ze valse gegevens in.
Als ze naam en mailadres moeten achterlaten om verder te kunnen, dan twijfelen ze. Waarom is dit nodig?, vragen ze zich af. Ze snappen het niet.

Onbegrip gaat samen met irritatie over registratieprocedures waarbij persoonlijke gegevens ingevuld moeten worden. Met name kinderen van 8 en 9 haken af. Ze vinden het te ingewikkeld.
Er is een duidelijk verschil in gedrag tussen kinderen die regels krijgen en niet. De ‘wijze’ kinderen zijn vooral de kinderen die van hun ouders of van school horen dat sommige zaken op internet niet mogen. Nooit je privé-gegevens geven, is er één. Kinderen zonder regels laten wel hun 06-nummer achter in een advertentie voor ‘gratis’ ringtones.

Hoe terughoudend kinderen ook zijn, soms laten ze zich toch verleiden. Ze vinden dat het geen kwaad kan om het mailadres van vriendjes op te geven als ze daarmee kans maken op het winnen van een prijs. “Soms vul ik het mobiele nummer van mijn vriendin in op een website voor een gratis ringtone.”

Over de gebruikersvriendelijkheid van kinder-sites
In totaal zijn 24 populaire sites waar kinderen komen, getoetst op usability, in individuele gesprekken met vijftig 8- tot 12-jarigen. Ze kregen 24 websites voorgelegd, van Spele.nl, Jetix.nl, Jeugdjournaal.nl tot Nieuws uit de Natuur en de kindersite van Kennisnet. Maar ze werden ook met Google aan het werk gezet.

Hoe test je met kinderen?
Testen met kinderen gaat ongeveer hetzelfde als bij volwassenen. De proefpersonen voeren opdrachten uit op websites, zoals “Probeer op deze website uit te vinden hoe hoog de Eiffeltoren is” en vertellen zo goed mogelijk hoe hen dat vergaat.

Een verschil met testen bij volwassenen is dat kinderen moeilijker hun doen en laten onder woorden kunnen brengen. Kinderen antwoorden sneller “Weet ik niet” op vragen, of hullen zich in stilte, zich concentrerend op hun surf-activiteit. Ze moeten dus een handje geholpen worden. Dat gaat als volgt:

Eerst worden ze op hun gemak gesteld. Niet met concrete opdrachten op de computer, maar met vragen over hun hobby’s en hun internetgebruik. Ze krijgen de kans hun favoriete site te laten zien en uit te leggen wat daar zo leuk aan is.

De kinderen worden niet al te dwingend benaderd. Zo voelen ze zich vrij en ontspannen, zodat het risico op ‘dichtklappen’ geminimaliseerd wordt.

De kinderen worden zo min mogelijk voorgezegd, maar daar waar nodig (als ze vast komen te zitten) wel een beetje geholpen.

Net als volwassenen die aan een usability test meedoen, zijn ook kinderen geneigd om de testcoördinator een plezier te doen door het ‘goed’ te willen doen. Dat is niet de bedoeling. Het gaat er immers om om problemen op websites aan het licht te brengen en daar moet je juist fouten voor maken.

Het kind krijgt dus te horen dat het helemaal niet erg is om fouten te maken, sterker nog: dat het juist goed is om fouten te maken.

Grootste usability-problemen
Dat kinderen vaak niet slagen in hun zoektocht op kinder-websites, ligt niet alleen aan het feit dat ze vaardigheden missen. Ook de gebrekkige usability van kinder-websites speelt ze parten. Het rapport ‘Klik en Klaar’ somt een scala aan problemen op. Hieronder volgt een kleine selectie.

URL’s worden verkeerd ingetikt.
De meeste kinderen hebben moeite met typen. Het duurt lang voordat ze de goede letters hebben gevonden. Doordat hun fijne motoriek nog niet volledig ontwikkeld is, gebeurt het ook vaak dat ze per ongeluk meerdere toetsen tegelijk indrukken. Dat maakt het moeilijk om een URL van een website in te tikken. Hoe langer de URL, hoe meer er mis kan gaan, en hoe moeilijker het voor de kinderen is om op de juiste website terecht te komen.

Kinderen bleken vooral veel moeite te hebben met het foutloos typen van de URL’s van sites als Cinekidstudio, Jeugdjournaal, Kennisnet en Nickelodeon. Niet alleen de jongere kinderen, maar ook de kinderen uit groep 8 en zelfs de brugklas, voor wie de websites bedoeld zijn.

Op de vraag om te surfen naar de site van het Jeugdjournaal, tikten sommige kinderen http://www.jeugjournaal.nl/ (zonder de D) waardoor ze op een commerciële linkdump-pagina van een tikfout-piraat terecht kwamen. De tikfout-variant http://www.jeugtjournaal.nl/ (met een T) is zoals gezegd inmiddels in handen van het Jeugdjournaal zelf, waardoor dát in ieder geval niet meer fout kan gaan.

In december 2007 kwam je hier terecht als je ‘Jeugtjournaal.nl’ (met een T) tikte
Kinderen begrijpen ook nog niet welke technische restricties een rol spelen bij het gebruik van internet. Zo komt het vaak voor dat kinderen een spatie gebruiken als ze een URL intypen (bijvoorbeeld www.donald duck.nl en www.het klokhuis.nl). Dat is iets wat ouders en leerkrachten de kinderen kunnen leren.

Bewegende elementen in de navigatie storen
Op websites die specifiek voor kinderen gemaakt zijn, ziet de hoofdnavigatie er vaak heel aantrekkelijk uit. Het hoofdmenu wordt bijvoorbeeld opgeleukt met icoontjes, animaties of vrolijke kleurtjes. In principe vinden kinderen dit erg leuk. Althans, in eerste instantie. Vooral bewegende elementen gaan hen na enge tijd vreselijk irriteren. Een ander (groot) nadeel van dit soort ‘originele’ hoofdmenu’s is dat ze vaak niet als menu herkend worden. Of dat ze door het kleurgebruik niet eens opgemerkt worden.

Het menu bovenaan de pagina van http://www.jetix.nl/ wordt door veel kinderen in eerste instantie niet gezien, of althans niet geïnterpreteerd als menu. Misschien is dat mede te wijten aan de ronde icoontjes, die sterk lijken op Kijkwijzer-pictogrammen, en dus eerder als ‘informatie’ dan als bedieningselementen begrepen zullen worden. Pas nadat kinderen met hun muis over het menu bewegen, en zien dat er ‘iets’ gebeurt, hebben ze in de gaten dat de iconen klikbaar zijn.

De namen die in beeld verschijnen als je over het menu beweegt met de muis, bijvoorbeeld Club, Connect, Blox, Microsites en VOD, bieden echter onvoldoende uitleg en nodigen niet uit tot klikken. Kinderen begrijpen hierdoor niet wat ze op deze website kunnen doen en vinden het dus al snel niet interessant meer.

Kleine letters nodigen niet uit
Veel kinderen hebben moeite met het taalgebruik op sommige websites. Ook de lange zinnen vallen niet in goede aarde. Omdat kinderen nog geen volleerde lezers zijn, nemen ze niet de moeite om lange teksten te lezen. Kinderen kunnen teksten beter lezen als de zinnen kort zijn en als er niet al te veel moeilijke woorden worden gebruikt.
Kleine letters op Willemwever.nl.

Veel kinder-sites maken gebruik van lettertypes die er leuk en flitsend uitzien, maar helaas soms moeilijk leesbaar zijn. Ook wordt op veel websites een (te) klein lettertype gebruikt. De leesvaardigheid van kinderen is nog niet dusdanig ontwikkeld dat ze met gemak kleine letters kunnen lezen. Het is verstandiger om op websites voor kinderen grotere letters en een duidelijk lettertype te gebruiken. Lange teksten in een klein lettertype nodigen niet uit om te gaan lezen.

Achtstegroepers:
‘Kids’ is niet voor mijKinderen zijn zich heel erg bewust van hun leeftijd. Daarom bezoeken ze niet graag websites die – in hun ogen – te kinderlijk zijn. Een woord als ‘kids’ is voor basisschoolleerlingen uit groep 7 en 8 al onverteerbaar. Omgekeerd bezoeken ze juist wél veel websites die in principe bedoeld zijn voor volwassenen (zoals Hyves en Google) mits zulke sites maar niet al te veel tekst en moeilijke woorden bevatten, zoals de Wikipedia.
Kinderen van 11 à 12 (groep 7 à 8) vinden zichzelf geen kids meer. Waarop moeten ze dan klikken? (http://www.kennisnet.nl/).

Inlogproblemen ontmoedigen
Kinderen vinden het niet prettig als ze zich op een website moeten aanmelden om – bijvoorbeeld – een spelletje te spelen. Eerst moeten ze toestemming vragen aan een ouder, die hen vervolgens moet helpen en dat duurt allemaal te lang. Maar sommige sites zijn volgens kinderen wel de moeite waard om er een account voor te maken, zoals Hyves.nl, Habbo.nl, Runescape.com en Neopets.nl.

Vaak worden accounts voor deze websites met hulp van een ouder, vriendjes/vriendinnetjes of broers/zussen aangemaakt.
Meestal lukt het kinderen simpelweg niet om zelf een account op een website aan te maken. Ze lopen meestal al vast bij het kiezen van een gebruikersnaam. Ze vullen vaak in eerste instantie hun eigen naam in, die dan al bezet blijkt te zijn.

Of ze gebruiken spaties in hun eigen naam (ze willen dan bijvoorbeeld ‘voornaam achternaam’ opgeven als gebruikersnaam). Dat dit niet mag, vinden kinderen onbegrijpelijk. De Sketchmaker/Sketchmixer van Het Klokhuis is een goed voorbeeld van hoe je kinderen kunt uitnodigen om een account aan te maken. Met de Sketchmaker maak je eerst een eigen sketch, met in de hoofdrol de Klokhuis-personages. Pas aan het einde van het creatieve proces wordt de kinderen gevraagd in te loggen of aan te melden als zij hun sketch willen opslaan. Op deze manier kunnen kinderen ongestoord aan de slag. En als zij tevreden zijn over het eindresultaat, is het ook aantrekkelijker en de moeite waard om een account aan te maken.

Tot slot
De populairste site site is eveneens de site die als het meest gebruikersvriendelijk wordt ervaren: http://www.spele.nl/, hoe saai en eenvoudig deze er misschien ook uitziet. Zo’n 85 procent van alle kinderen tussen 8 en 12 jaar bezoekt deze spelletjesportal. De website is makkelijk te bereiken en en binnen twee of drie keer klikken spelen ze een spelletje. Ook kunnen ze eenvoudig en met weinig klikken wisselen tussen spelen. En laat Spele.nl nou net een site zijn die reclame en redactie mengt en kinderen op het verkeerde been zet.

Een goede kindersite (check de criteria van de http://www.goudenapenstaart.nl/) is dus niet alleen een aantrekkelijke en gebruikersvriendelijke maar ook een betróuwbare site. Idee voor een volgend onderzoek van Mijn Kind Online: hoe betrouwbaar zijn spelletjessites voor kinderen?

Wilt u het volledige rapport ‘Klik en Klaar – Een onderzoek naar surfgedrag en usability bij kinderen’ ontvangen, stuur dan een mail naar remco.pijpers@mijnkindonline.nl. In het rapport, dat gratis is, staan ook aanbevelingen voor sitemakers en opvoeders.

'User skills' in geringe mate verbeterd

2008-02-22T17:28:00.002+01:00

Volgens recent onderzoek van Jacob Nielsen is de mate waarin gebruikers online hun weg kunnen vinden in geringe mate verbeterd. Gebruikers zijn goed in staat om hun weg te vinden en taken te verrichten op sites die ze geregeld bezoeken. Worden websites voor het eerst bezocht dan blijken bekende usability problemen nog vaak een obstakel of ergernis te vormen.

Het doorgronden van de informatie-architectuur van een site blijkt nog vaak een hele opgave. De informatie-architectuur omvat de rangschikking van de informatie in pagina's of 'blokken' op een website. De navigatiestructuur moet al deze losse informatieblokken op een eenvoudige en logische manier bereikbaar maken. Gebruikers die een website voor het eerst bezoeken zijn nog niet bekend met het conceptuele model van de website, ze hebben geen overzicht. Is de bewegwijzering en structuur niet helder dan is er grote kans dat ze niet ver komen, verdwalen of pas na omzwervingen op hun bestemming aankomen. Bij een eerste bezoek van een website zal er altijd een zekere leercurve zijn, maar als de noodzakelijkheid van de informatiebehoefte van de gebruiker op die website niet erg groot is, zal de gebruiker voortijdig afhaken.

Google en zoekvensters binnen een website kunnen de gebruiker een heel eind op weg helpen. Het vinden van de juiste eindbestemming met behulp van zoekmachines komt nog niet goed uit de verf. Het beperken van het aantal gerichte zoekresultaten, het inschattingsvermogen van de bruikbaarheid van een zoekresultaat, en het onderscheiden van waardevolle en minder waardevolle zoekresultaten blijkt voor veel gebruikers nog te moeilijk.

Er is de laatste jaren veel verbeterd op het gebied van usability van websites. Blijvend onderzoek zal nieuwe inzichten opleveren. Veel al langer bekende inzichten hoeven nog niet in het archief gestopt te worden, het blijkt dat in veel website ontwerpen deze inzichten nog onvoldoende toegepast worden. Voor gebruiker en ontwerper valt er nog genoeg te ontdekken, ontwikkelen en verbeteren.

User Skills Improving, But Only Slightly
http://www.useit.com/alertbox/user-skills.html

Conversiemetingen

2008-01-10T11:02:00.000+01:00

Top 10 Multivariatie & A/B Testresultaten 2007

Deze top tien lijst van testresultaten heeft als insteek dat het de meest opmerkelijke testresultaten zijn geweest in onderzoek waar Jonathan Mendez bij betrokken is geweest. Opmerkelijk in de zin dat de testresultaten ingingen tegen het (algemene) verwachtingspatroon.

Bij een van de testresultaten bleek dat de aanwezigheid van de vaste navigatieblokken op een landingspagina bevorderlijk waren voor de conversie. In het algemeen wordt aangenomen dat je deze navigatieblokken het beste kunt weglaten omdat de bezoeker wordt afgeleid van het conversieproces waar hij zich in bevindt. Mendez kwam tot de volgende mogelijke redenen voor deze testresultaten.

• De navigatieblokken geven een betere user experience
• De navigatieblokken geven een gevoel van ondersteuning
• De navigatieblokken geven een gevoel van geloofwaardigheid
• De navigatieblokken geven een gevoel van vertrouwen en veiligheid
• De navigatieblokken geven een gevoel van professionalisme

Jonathan Mendez geeft zelf als eerste aan dat het moeilijk is om nooit verrast te worden. De uitgangspunten en omstandigheden van een test of project kunnen in sterke mate van invloed zijn op de uitkomsten. Zijn raad is dan ook (zijn opmerkelijke) testresultaten niet in het algemeen aan te nemen en deze in 2008 als uitgangspunt voor verder onderzoek op te pakken.

Zijn eigen leermoment in de reeks van opmerkelijke testresultaten bestond erin dat mensen al veel meer van je product of service op de hoogte zijn dan in het algemeen wordt aangenomen. Een focus op het vereenvoudigen van het conversiemoment voor mensen die in dat stadium zitten zou daarom effectiever zijn dan een focus op het overtuigen van mensen die nog aan het twijfelen zijn.

Jonathan Mendez
http://www.optimizeandprophesize.com/jonathan_mendezs_blog/2007/12/top-10-multivar.html

Voor een nederlandstalige verhandeling over alle 10 opmerkelijke testresultaten
Ruben Timmerman
http://www.usarchy.com/2008/01/multivariate-ab/

Onderzoek sociale netwerksites

2007-11-26T10:07:00.000+01:00

Bijna 75 procent van alle internetters heeft op minimaal een netwerksite een eigen profiel. Van de sociale netwerken is Hyves het meest populair. Ruim 73 procent van de mensen met een eigen profiel op internet, is lid van vriendennetwerk Hyves. Dit alles blijkt uit onderzoek van Ernst&Young.

Nog een aantal andere onderzoeksresultaten:

Het tonen en bekijken van persoonlijke profielen is voor jongeren (19 tot 24 jaar) de voornaamste aanleiding om een netwerksite te bezoeken.
Vrouwen zitten vaker op Hyves dan mannen. Dit sluit aan bij het idee dat vrouwen meer gericht zijn op het onderhouden van contacten, terwijl mannen vaker op zoek zijn naar nieuwe contacten.
Deelname aan een onlinecommunity heeft relatief veel effect op het mediagebruik van mensen.
Vier op de tien leden hebben weleens actie ondernomen op aanraden van andere leden. Tevens geeft men aan meer contacten te onderhouden, maar ook dat de contacten oppervlakkiger zijn geworden.

Viral Commercials Effectief

2007-11-21T11:43:00.000+01:00

Viral commercials blijken zeer goed te werken. Dit blijkt uit onderzoek van De Vos & Jansen in samenwerking met de Radboud Universiteit onder 412 jongeren. De meeste jongeren bekijken viral-commercials en beoordelen viral-commercials positiever dan tv-commercials.

Doordat viral-commercials volgens consumenten voor vermaak zorgen, ontwijken zij ze minder dan tv-commercials. Ook onthouden jongeren de in viral-commercials geadverteerde producten en merken goed.

Resultaten:

Virals bereiken tweederde van de jongeren
Een kwart van de jongeren stuurt virals via e-mail door naar bekenden
Belangrijkste doelstelling virals: vermaak (54%), overhalen (32%), informeren (9%)
Belangrijkste doelstelling tv-commercials: overhalen (80%), informeren (12%), vermaak (7%).
Attitude t.a.v. van virals is positiever dan bij tv-commercials (2,8 versus 2,4)*.
Vermijding bij virals is lager dan bij tv-commercials (3,0 versus 3,3)*.

Het volledige onderzoek wordt gepubliceerd in Adforesult van december.

Nederlander vaakst online in Europa

2007-11-20T13:00:00.001+01:00

81 Procent van de mensen in Nederland gebruikt wekelijks regelmatig het internet. Dat is ruim meer dan het Europese gemiddelde (57%) en het hoogste percentage in Europa.

Het betekent dat 11 miljoen mensen in Nederland nu regelmatig online zijn. Dat blijkt uit een studie die gisteren werd gepubliceerd door de European Interactive Advertising Association (EIAA). Nederlanders tussen 16 en 24 jaar besteden nu 26 pct meer tijd aan surfen op internet dan aan televisiekijken, en bijna 9 op 10 (88 pct) van de Nederlanders verklaart dat zijn consumptie van andere media gedaald is als een direct gevolg van het internet.

De groep 16- tot en met 24-jarigen surft ook vaker op internet dan dat ze tv-kijken: 88 pct van deze bevolkingsgroep gebruikt het internet tussen 5 en 7 dagen per week, terwijl slechts 78 pct regelmatig naar televisie kijkt, zo rapporteert de EIAA.

Daarnaast is ook de aanhoudende populariteit van het internet bij de leeftijdsgroep 55+ en bij vrouwen een sleutelfactor voor de online-groei in Nederland. Sinds 2006 is het aantal personen boven de 55 dat elke week gebruik maakt van het internet in Nederland met 11 pct gestegen. Dezelfde stijging is ook opgetreden bij vrouwen.

De consumptie van televisie is wel nog steeds favoriet bij alle demografische groepen in Nederland. Sinds 2004 steeg het aantal personen dat gebruik maakt van internet in Nederland met 27 pct, het aantal TV-kijkers nam in dezelfde periode af met 8 pct

Strategieën voor communiceren in een social network

2007-09-23T12:08:00.000+02:00

Steeds meer Nederlanders hebben behoefte om hun persoonlijkheid digitaal gestalte te geven en schrijven zich in op een social network. Hyves en Myspace zijn grote, bekende netwerken, maar er zijn ook veel kleine netwerken, die zich meer op een niche richten. Hoe kunnen bedrijven hierop anticiperen wat betreft hun (marketing)communicatie en welke strategie past het beste hierbij? Michiel de Nijs onderzocht in opdracht van het interactieve marketingbureau Tribal Internet Marketing de commerciële mogelijkheden binnen social networking. Hieronder staan de belangrijkste bevindingen, exclusief op Marketing-online.nl:

De Nijs ondervroeg voor zijn onderzoek de volgende partijen: ING Venturing (dit bedrijf beheert de ‘Our Virtual Holland’ vestiging in Second Life), Sulake (eigenaar van Habbo Hotel Nederland), Sugababes.nl (beheerder van de social networks Sugababes.nl en Superdudes), Act Virtual (advies- en implementatiebureau voor virtuele werelden), Soupisok (een modemerk dat communiceert met haar doelgroep via Hyves en MySpace), Openbare bibliotheek Amsterdam (beheert een eigen vestiging in Second Life).

Volgens de onderzoeker maken 3 op de 5 Nederlanders op een of andere manier deel uit van een social network. En uit onderzoek van Netpanel blijkt dat bijna veertig procent van de Nederlandse internetgebruikers bij meerdere social networks is aangesloten. De Nijs definieert een social network als een online netwerk waarin mensen gestalte geven aan hun identiteit door het creëren van een profielpagina of avatar waardoor er binnen het netwerk met andere gebruikers gecommuniceerd kan worden.

Voor bedrijven is het echter nog onduidelijk hoe zij hun doelgroep in deze ontwikkeling moeten volgen. Hoe kunt je je merk het beste onderdeel laten worden van de identiteit van je doelgroep? Het openen van een kantoor in Second Life of het starten van een bedrijfsmatige Hyve zal niet altijd een juiste beslissing zijn. Er zijn successen behaald, er gingen ook dingen mis, dus waar liggen nu precies de kansen voor bedrijven?

De Nijs ziet drie menselijke behoeften die bevredigd kunnen worden door aan te sluiten bij een social network. Mensen willen:

vrienden maken
contacten onderhouden
gelijkgestemden ontmoeten

Volgens De Nijs is vervolgens het uitgangspunt bij het bepalen van een doel met betrekking tot social networking, de manier waarop het bedrijf gaat voorzien in deze menselijke behoeften. Gaat het bedrijf in relatie tot de eerste behoefte een community opbouwen, relaties onderhouden of juist ontmoetingen faciliteren?

Bedrijven kunnen volgens De Nijs op drie manieren actief worden binnen social networks:

Door activiteiten te ontplooien binnen een opengesteld social netwerk
Een besloten social network in eigen beheer te ontwikkelen
Of te adverteren binnen een advertentiegericht social network van derden

Voor bedrijven kan het erg lucratief zijn om actief te zijn binnen social networks. Hieronder staan enkele doelen die je door middel van social networking kunt realiseren.

Verbeterde online vindbaarheid
Meer online/offline verkopen realiseren
Verbeteren van het productaanbod
Verhogen van het aantal terugkerende bezoekers op je website
Het vinden en binden van prospects
Onderdrukken van negatieve publiciteit
Een nieuw merk opbouwen
Een social netwerk gebruiken voor interne communicatie

Om bedrijfsmatig succesvol te zijn binnen een social network is echter wel belangrijk om strategie vast te stellen en vervolgens een vast stappenplan te volgen. Op deze manier moet duidelijk worden waarom een bedrijf actief wil worden, via welk social network dit gaat plaatsvinden, welke strategie gevolgd gaat worden, hoe de ontwerpfase eruit ziet en op welke manier de vooraf vastgestelde doelen gerealiseerd en geëvalueerd kunnen worden.

Leren door experimenteren
De Nijs roept startende bedrijven op zich eerst goed te verkennen, door de gedragingen van de doelgroep, prospects of medewerkers in kaart te brengen. Hierbij is het belangrijk om antwoord te krijgen op de vraag hoe een product, merk en/of dienst in hun leven past en zou kunnen passen. Bedrijven kunnen daarnaast leren door te experimenteren. Vooral zogenaamde driedimensionale social networks (bijvoorbeeld Second Life; een voorbeeld van een tweedimensionaal netwerk is Hyves) bieden volgens de onderzoeker veel ruimte voor vernieuwende creatieve initiatieven.

De Nijs vindt dat bedrijven actief moeten worden binnen social networks, om in contact te kunnen komen met gebruikers: ‘Vraag hen de oren van het lijf en kom er zodoende achter met wie u te maken heeft. Het is daarnaast van belang om goed naar gebruikers te ‘luisteren’. Geef hen een middel waarmee zij hun wensen kunnen duiden. Als zij zien dat er wat met hun input wordt gedaan zal dit een hoge betrokkenheid tot gevolg hebben.’

Nieuwe social networks kunnen zich volgens De Nijs nu nog gemakkelijk onderscheiden omdat er op nationaal niveau nog weinig concurrentie is. De komende jaren zullen er veel social networks worden gelanceerd waardoor het steeds lastiger zal worden om een (grote) doelgroep te bereiken.

Bron: Tijdschrift voor Marketing

Merkloyaliteit

2007-07-17T19:18:00.000+02:00

Merkloyaliteit belangrijker dan aantrekken nieuwe klanten

Het kost negen keer zoveel tijd om een nieuwe klant te vinden dan er eentje te behouden. Uit onderzoek van Datamonitor blijkt dat merkloyaliteit belangrijker is dan het aantrekken van nieuwe klanten. Langetermijnconnectie kan van cruciaal belang zijn in de retailsector waar 90 procent van de productintroducties falen.

Merkloyaliteit is een factor met sterke invloed op aankoopbeslissingen. Datamonitor meent dat ondanks de berichten dat consumenten zich steeds vaker afwenden van merken en zich meer richten op ‘verrijkende ervaringen’, consumptie beïnvloed wordt door zelfdefinitie. Consumenten voegen nog steeds symboliek toe aan merken.

Consumenten houden van merken die hun levenstijl en waarden uitdragen. Uit Datamonitors onderzoek komt naar voren dat 51 procent van de Europeanen en Amerikanen merken waarderen die hun mentaliteit en kijk op het leven weerspiegelen. 56 procent van de consumenten waardeert marketing waarin hun persoonlijke situatie wordt gereflecteerd.
Hedendaagse consumenten raken snel verveeld met het ‘gebruikelijke’.

Ze staan tegenwoordig meer open voor onbekende ideeën, culturen en voorwerpen. Met als gevolg dat de consument meer openstaat voor het experimentele. Behoefte aan meer afwisseling wordt ook gestimuleerd door marketeers en retailers, zeker als het gaat om het upgraden van producten. Dit is ook noodzakelijk in een markt waarbij conusmentenaantallen gelijk blijven of dalen.

Nieuwe consumenten vinden door middel van het verhogen van het innovatietempo is een manier. Maar de snelheid van de innovaties moeten wel in lijn zijn met de verwachtingen van de consumenten. Veranderen om te veranderen kan averechts werken.

TV kijken daalt

2007-07-12T19:45:00.000+02:00

Nederlandse consumenten gingen in het eerste halfjaar van 2007 4 procent minder televisie kijken en 8 procent meer internetten. Radio won 3 procent aan media-aandacht. Volgens Forrester Research verdubbelen de digitale advertentiebestedingen in Europa tussen 2006 en 2012 tot 16 miljard euro.

Uit een peiling van Stichting Internetreclame (Stir) onder 1.000 respondenten blijkt de mediaconsumptie van Nederlanders verder blijft verschuiven. Kranten zijn samen met de televisie de grootste verliezer. De ondervraagden geven aan dat ze dat wekelijks 52 uur media gebruiken, 7,5 uur per dag. Papieren dagbladen verliezen 8 procent aan mediatijd, televisie 4 procent.

Consumenten tussen 13 en 34 jaar besteden, naar eigen opgave, 9,8 uur online achter de computer. Dat is een half uur meer dan een jaar geleden. Het landelijke gemiddelde ligt echter lager, op 7,9 uur per week. Stir zegt in een geschreven toelichting: "De grootste groei in surftijd, 22 procent, is te zien in de groep 35-49 jaar. De stijging is hier 1,3 uur en de surftijd komt uit op 7,3 uur per week."

In 43 procent van de genuttige mediatijd heeft de Nederlander de radio aanstaan. De Nederlandse internetpopulatie bestaat uit 10,9 miljoen actieve surfers, ongeacht de lokatie waar ze internettoegang hebben.

Nederland Europees hekkensluiter?
Het Stir-onderzoek verschijnt vrijwel gelijktijdig met een rapport van Forrester Research, waarvan de BBC verslag doet. Uit het Forrester-onderzoek blijkt dat Europeanen gemiddeld 14,3 uur per week online zijn en 11,3 uur televisie kijken. Volgens dit onderzoek zouden Nederlanders maar de helft van de Europees gemiddelde online tijd doorbrengen.

Peter Wiegman, coördinator van Stir, zegt: "En in heel Europa wordt er gemiddeld langer op internet doorgebracht dan dat er televisie gekeken wordt? Ik ken de onderzoeksmethode van Forrester niet, maar dat getal verbaast me." Iets meer dan een derde van de ondervraagden in het Forrester-onderzoek, 36 procent, zegt dat ze minder televisie zijn gaan kijken ten gunste van hun internetgebruik.

Het is niet duidelijk of Forrester een onderscheid maakt tussen het web en internet. Immers, bij digitale televisie is internet slechts het transportmiddel, net zoals het ADSL, Umts en kabel dat voor het web kunnen zijn.

Online bestedingen groeien
Eind juni bleek, uit een voorpublicatie van een PwC-onderzoek, dat adverteerders relatief veel uitgeven aan televisie. Hoewel consumenten volgens PwC maar 24 procent van hun mediatijd achter de televisie doorbrengen, gat 40 procent van de advertentiebestedingen naar televisie.

Volgens Forrester nemen de Europese online mediabestedingen in de komende jaren toe tot 16 miljard euro in 2012. Daarmee zouden de online budgetten 18 procent van de totale mediabudgetten uitmaken.

In 2006 gaven Nederlandse adverteerders naar inschatting van branchevereniging IAB 250 miljoen euro uit aan beeld- en tekstadvertenties op het web.

Nederlandse webwinkels zetten in 2006 voor 2,8 miljard euro om.

12 juli 2007 - Door Erwin Boogert - Emerce

Nederland 2.0

2007-05-29T19:09:00.000+02:00

Het wie, wat , waar en waarom van de Nederlandse consument op Web 2.0. Dat was kort samengevat het doel van een onderzoek dat RuigrokNetpanel en The Next Web Conference samen hebben uitgevoerd en dat de afgelopen dagen volop in het nieuws was. Boeiend materiaal, ik denk dat we op basis van de cijfers definitief mogen concluderen dat Nederland stap voor stap 2.0 wordt. De cijfers spreken boekdelen, maar geven ook stof tot nadenken.

Op frankwatching.com lees je het hele artikel: http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/26/the-next-web-is-here-nederland-20/

Zoekmachines omarmen

2007-04-16T21:22:00.000+02:00

Internet is het populairste middel voor het zoeken naar informatie over producten. Zelfs offline retail moet het afleggen tegen het web, blijkt uit onderzoek van Forrester Research.

Fabrikanten als Philips hebben veel geïnvesteerd in de merkensites, maar deze sites trekken slechts iets meer mensen die op zoek zijn naar productinformatie dan vergelijkingssites en zoekmachines. Maar consumenten die onderzoek doen op Kieskeurig.nl of Google zijn wel erg belangrijk voor merken. Het merendeel van de traffic op deze sites zijn consumenten die op zoek zijn naar informatie over complexe producten zoals mobiele telefoons, audioapparatuur en reizen.

In het onderzoek 'Brands Should Embrace Search Engines And Comparison Web Sites', geeft Forrester vier tips:

Verfijn de zoekmachinestrategie,

Creëer een cumulatief effect voor targetadvertsing,

Optimaliseer de site voor consumenten die je product willen kopen,

Maak gebruik van de kennis die bij de zoekers naar informatie bestaat

Merkgerelateerde search

2007-04-16T21:20:00.000+02:00

Consumenten raadplegen na het zien van een ouderwetse printadvertentie of televisiecommercial vaak een zoekmachine om meer informatie over het product te krijgen. En praten daar vervolgens over.

Wat maakt dat consumenten op Google een merknaam intikken?
Volgens onderzoek van BIGResearch is 47,2 procent van de online zoekopdrachten naar een merk geinspireerd door een advertentie in een tijdschrift. 42,3 procent van de respondenten doet dit naar aanleiding van een uiting in een krant, 42,8 door een televisiecommercial en 43,7 procent door een nieuwsartikel.

Naar welke producten wordt het meeste gezocht?
50.8 procent van deze merkgerelateerde zoekopdrachten betreft een elektronisch product, 31,9 procent zoekt naar kleding en 27 procent is op zoek naar voor gereedschappen of huishoudelijke producten.

En dat is niet alles: merkgerelateerde search leidt in veel van de gevallen tot word-of-mouth. Na het doen van een zoekopdracht zegt namelijk 68,9 procent hierover te praten met vrienden in een direct gesprek, 53,1 mailt hierover met vrienden, 50,9 procent spendeert er een telefoontje aan en 30 procent doet hetzelfde, maar dan via de mobiel.

En van de doelgroep 18-24 jarigen gebruikt het merendeel instant messaging om over merken te praten (37,5 procent). 23.7 procent sms’t erover, en 20,6 maakt gebruikvan een andere vorm van online communicatie.

Het Amerikaanse marktonderzoeksbureau BIGresearch ondervroeg 15,287 consumenten middels het zogeheten SIMM-onderzoek, dat het bureau tweemaal per jaar uitvoert. Ditmaal in opdracht van de Amerikaanse Retail Advertising and Marketing Association (RAMA). Data werden verzameld in november en december 2006. Het SIMM-onderzoek kan een foutenmarge hebben van 1 procent.

Bron: Mediapost

Recensies op internet

2007-04-05T09:17:00.000+02:00

Ongeveer de helft van de Nederlanders deelt via internet ervaringen over producten, diensten of bedrijven. Televisieprogramma's, mobiele telefonie en software zijn populaire onderwerpen om ervaringen over te delen. Opvallend gegeven: Nederlanders geven liever een positieve dan negatieve mening.

Meer dan negenhonderd Nederlanders vulden een vragenlijst in van marktonderzoekbureau Ruigrok/NetPanel. Co-creation en het ‘deelgedrag' van internetters waren twee onderdelen van het onderzoek. Volgens Marja Ruigrok van het onderzoekbureau is de ondervraagde groep representatief voor de gehele Nederlandse bevolking.

Iets minder dan de helft van de ondervraagden deelt ‘af en toe' een positieve ervaring met anderen op internet over een product, merk, bedrijf of dienst. Acht procent doet dat regelmatig. Het delen van negatieve ervaringen is iets minder populair: 42 procent doet dat af en toe en vijf procent regelmatig. Het delen van ervaringen gebeurt via internetfora, speciale recensiesites zoals Iens, maar ook via bijvoorbeeld communities als Hyves.
Het delen van ervaringen is het populairst onder Nederlanders jonger dan 35 jaar: zeventig procent van die groep deelt wel eens positieve ervaringen via internet, zestig procent negatieve. Jongeren praten het liefst over televisieprogramma's, onder de 55-plussers is het geven van een mening over reisorganisaties populair.

Co-creationIn het onderzoek kwam ook het onderwerp co-creation aan de orde. Ruigrok/NetPanel omschrijft co-creation als ‘het proces waarbij consumenten op wat voor manier dan ook input leveren voor de ontwikkeling van een product of dienst.'
Co-creation kan variëren van bedrijven die consumenten vragen commercials te maken (bijvoorbeeld Dove) tot merken die de consument producten laat testen (Doritos) of laat meedenken bij het productontwerp (Favela Fabric). Emerce organiseert op 22 mei een bijeenkomst over co-creation.

Van de ondervraagden vindt iets meer dan veertig procent het belangrijk om deel te nemen in product- of dienstontwikkeling. Meer dan de helft van de ondervraagden vindt co-creation een goede manier voor consumenten om macht/invloed te kunnen uitoefenen op de ontwikkeling van een product of dienst.

Marja Ruigrok vindt dat bedrijven in zouden moeten spelen op de populariteit van co-creation. "We zien nog te weinig voorbeelden." Volgens haar zijn bedrijven nog steeds voorzichtig met co-creation omdat ze bang zij dat hun product of dienst wordt afgemaakt op internet. Die angst is niet realistisch volgens haar. ‘De invloed van consumenten is vaker positief dan negatief. Neem je doelgroep serieus, en ga met ze aan de virtuele tafel."

Bron: Emerce

Zapgedrag tv-reclame

2007-04-02T09:22:00.000+02:00

In 1984, bijna een kwart eeuw geleden, zapte een op de vier Nederlanders weg als er tv-reclame was. Uit nieuw onderzoek van Research International, in opdracht van het Tijdschrift voor Marketing, blijkt dat nu twee op de drie Nederlanders wegzappen.

Tv-reclame wegzappen is standaard geworden, zo blijkt. Als uitvloeisel van het toenemende zapgedrag is ook het aantal mensen dat zegt tijdens de tv-reclame wat anders te gaan doen, gestegen.

Als men een programma heeft opgenomen en er zit tv -reclame tussen, dan spoelt een meerderheid de reclame door. Dat is nu zo en dat was in de vorige metingen ook al het geval. En de videorecorder (inmiddels grotendeels vervangen door de dvd-recorder) is nog meer gemeengoed geworden dan voorheen: van zo’n 75 procent penetratie in de jaren negentig zitten we nu op zo’n 90 procent, mede dankzij de dvd-recorder.

Het is overigens niet zo dat tv-reclame de enige reclamevorm is die steeds meer gemeden wordt. Het aantal consumenten dat aangeeft reclame in kranten en tijdschriften te mijden, vertoont ook groei.

Tv-reclame is ook niet het meest ergerlijke fenomeen. Die twijfelachtige eer gaat naar spam, telemarketing/telefonisch verkopen, en verkopers aan de deur.
Spam scoort in dit onderzoek opvallend hoog: 85 procent wil hier niet mee worden lastiggevallen. Dit is het dubbele van het percentage voor tv-reclame.

bron: Tijschrift voor Marketing

De opkomst van echte personen op websites

2007-03-01T20:48:00.000+01:00

De laatste tijd zie je steeds meer echte mensen verschijen op de websites. Doelstelling is om de doelgroep op een meer persoonlijke manier aan te spreken om daarmee de kracht van de boodschap te versterken. Een van de pioniers was Philips in de VS met de actiesite voor haar Bodygroom. Goed voorbeeld doet echter volgen en er verschijnen steeds meer toepassingen waarbij personen met de bezoeker een dialoog aangaan en waarbij verschillende technieken gebruikt worden:

De Rabobank zet video in om medewerkers te werven. Hierbij stelt een stel op de bank vragen en afhankelijk van de antwoorden verschijnt er een andere gefilmde reactie Ook Accenture zet het middel in voor werving van medewerkers. De toepassing ziet er net weer wat gelikter uit dan die van de Rabobank. De personen lopen net zoals bij Philips over het scherm, wat een verassend effect geeft.
De postbank heeft een Doeltool om vast te stellen voor welke doelen je geld wilt gaan sparen. Lotte stelt de vragen en jij typt de antwoorden in
KPN heeft een zeer geavanceerde flashwebsite om haar diensten te laten zien in Het Huis van Morgen. Het heeft een 3D effect en je kan navigeren door het huis waarbij zich allerlei verschillende situaties voordoen.
Bij Ikea (in Zweden) kan je in een 3D omgeving verschillende keukenopstellingen bekijken met bijpassende sfeermuziek. Dit is nog maar een kleine greep uit de vele voorbeelden die je op dit moment ziet verschijnen.

Op zich vind ik dit een geweldige ontwikkeling. Het geeft veel meer ‘ziel’ aan een website.

Gehoste dienst wordt norm

2007-03-01T20:46:00.001+01:00

De verkoop van software op de consumentenmarkt en zakelijke markt via cd's in doosjes is volgend decennium verleden tijd. Tegen 2020 is de norm dat digitale diensten vanaf een server draaien, zoals bijvoorbeeld gebeurt met kantoorsoftware Google Docs. Volgens onderzoeker Sirc wordt het bovendien normaal dat webdiensten via de mobiele telefoon bereikbaar zijn, net zoals een pen in iemands borstzak zit.

Dat blijkt uit een trendanalyse die de Britse non-profit onderzoeksinstelling Sirc in opdracht van hostingbedrijf Rackspace uitvoerde.

Product developement 2.0

2007-01-24T20:12:00.000+01:00

Trendwatcher en internet publicist Frank Janssen heeft recent een interessant artikel geschreven over het 2.0-fenomeen. Hieronder een deel van het artikel. Op http://www.frankwatching.com/archive/2007/01/22/product-development-20/ staat het hele artikel met reacties van lezers.

Het 2.0-fenomeen
Hoewel de toevoeging 2.0 alweer bijna verouderd lijkt, is deze nog steeds erg krachtig in ‘nieuwe combinaties’. Product developement 2.0, productontwikkeling 2.0, geeft wat mij betreft weer een nieuwe kijk op veranderende internettijden. Dion Hinchcliffe geeft op zijn blog weer een interessante nieuwe dimensie aan het 2.0-fenomeen. Over het organiseren van collectieve intelligentie, over gebruikers als co-creators en over het omturnen van applicaties in platformen. Kortom, over een nieuwe balans tussen gebruikers en organisaties bij de ontwikkeling van producten en services.

Succesvol zakendoen hangt direct samen met de tevredenheid van klanten, zowel online als offline
Volgens Hinchcliffe gaat het bij Product Development 2.0 om een ontwikkeling die zowel bij online startups als bij traditionele bedrijven in toenemende mate gebeurt: het benutten van de hefboomwerking van bijdragen van grote groepen gebruikers, het faciliteren van open architecturen waar anderen op verder kunnen bouwen en zelfs het overdragen van zeggingskracht over belangrijke product beslissingen aan gebruikers. De gedachte hierachter is simpel: succesvol zakendoen hangt direct samen met de tevredenheid van klanten, zowel online als offline.

Maar de vraag is natuurlijk hoe je je ervan kunt verzekeren dat ze precies dat krijgen wat ze van je van je van je willen, op maat en zo snel als mogelijk is? Hier bewijzen de schaal, de nieuwe hulpmiddelen en de bedrijfsmodellen van Web 2.0 hun toegevoegde waarde, aldus Hinchcliffe. Ze geven bedrijven het potentieel om hun klanten veel sneller van betere, rijkere producten te voorzien, producten die beter inspelen op wat klanten willen. Op een manier die de vaste lezer van zijn blog inmiddels gewend is, heeft hij geprobeerd dit nieuwe businessmodel in een afbeelding te vangen.

Bron: Product Development 2.0, Dion Hinchcliffe’s Web 2.0 blog (17 januari 2007)

Het lijkt bijna te simpel om waar te zijn: om het even welke business je ook pakt, het aantal (potentiële) klanten is per definitie groter dan dat wat je als bedrijf zelf aan menskracht kunt inbrengen. Sterker nog: gecentraliseerde, soms zelfs enigszins bureaucratische productontwikkelingsteams liggen al snel op het kritieke pad van productrealisatie trajecten en maken overduidelijk hoe moeilijk het is om wensen van klanten te vervullen, zeker op een geïndividualiseerde manier. En met iedereen online, is het meer en meer duidelijk waar de grootste bron van talent, betrokkenheid, innovatie, behendigheid en capaciteit werkelijk ligt: bij de klanten.

Door gebruik te maken van de technieken en technologieën die in de afgelopen jaren ontstaan zijn, kun je je klanten eindelijk de hulpmiddelen en ook de motivatie geven om zelf te passen en te meten, om zelf bij te dragen aan jouw producten en services. En meer en meer neemt de kans toe dat ze het ook daadwerkelijk gaan doen.

YouTube - eBay - Slashdot
YouTube is momenteel een van de beste voorbeelden van user co-development van een product van wereldklasse in zijn meest zuivere vorm (65.000 video’s die dagelijks door gebruikers worden geupload), maar sites zoals eBay, Slashdot en vele anderen benutten al veel langere tijd de kracht van hun gebruikers bij de eigen productontwikkeling.

Product Development 2.0 is geen klein onderwerp, integendeel. Het begint bij het verzamelen van expliciete bijdragen van gebruikers, het benut de Database of Intensions en het zorgt ook voor het aanbrengen van geautomatiseerde real-time feedbackmechanismen om de beste of populairste nieuwe content of mogelijkheden voor andere (latere) gebruikers te identificeren.

Productontwikkeling door gebruikers
Belangrijk is de constatering dat er bij bedrijven een fundamentele verschuiving plaats heeft om voortaan een groot deel van de productontwikkeling aan de gebruikers over te laten en hiermee als bedrijf meer de rol van bemiddelaar en facilitator te kiezen, dan die van bedenker of eigenaar van het product. Dit is de verschuiving van macht van instellingen naar individuen, waarbij een soort nietsontziende democratiserende kracht van het web de businessmodellen van allerlei soorten organisaties wereldwijd op zijn kop zet.

Bron: The Web 2.0 Trinity: People, Data, and Great Software, Dion Hinchcliffe’s Web 2.0 blog (26 maart 2006)

Concurrentievoordeel
Naarmate meer organisaties ontdekken hoe ze Product Development 2.0 op hun individueel dienstenaanbod kunnen toepassen, zullen zij een significant concurrentievoordeel opbouwen ten opzichte van andere organisaties die de kracht van het web nog niet ontdekt hebben als het gaat om direct met klanten verbonden te zijn en samen met hun een snelle en in principe oneindige innovatiecyclus op gang te brengen. Dit laatste is een ander aspect van het eeuwige bètaconcept: meer en meer (online) producten en services zijn nooit af en zullen ook nooit afkomen omdat er continue impulsen voor verdere verbeteringen zullen blijven komen.

Dion Hinchcliffe besluit zijn artikel met enkele sprekende voorbeelden en een mooie opsomming waarmee het verschil tussen Product Development oude stijl en Product Development nieuwe stijl in een oogopslag duidelijk wordt gemaakt.

Sterkst stijgende internetgebruikers

2007-01-04T12:41:00.000+01:00

Jongeren zijn het langst online per week, maar de groep vijftigplussers is de snelst stijgende groep. Gemiddeld brengen 10,3 miljoen Nederlanders per week een volledige werkdag online door, 7,8 uur.

Dat blijkt uit Stir-onderzoek, getiteld Establishment Survey. De Stichting Internet Reclame (Stir) onderzocht de veranderingen in mediaconsumptie tussen 2005 en 2006. De organisatie komt tot de slotsom dat Nederlanders meer media zijn gaan consumeren. Wekelijks besteden we 52 uur per week aan radio, televisie, papieren uitgaven en internet. Een jaar geleden was dat nog 50,5 uur.

Internet is het enige medium dat aan belangstelling wint van jaar op jaar. Websurfen neemt 11 procent van de tijd van Nederlanders in beslag. Waar en met welke activiteiten die tijd besteed wordt, staat niet in het onderzoek. Een jaar geleden kreeg internet nog 9 procent van de mediatijd. Radio heeft een 'marktaandeel' van 43 procent, televisie 36 procent.

Senioren blijken de snelst groeiende groep internetgebruikers te zijn. In het jaar 2005 bracht een senior (50+) 2,1 uur per week door achter de computer. Afgelopen jaar groeide dat met 48 procent tot 3,1 uur. Volgens Vitaal.nl-uitgever Kel Koenen houdt die ontwikkeling gelijke tred met de algemene ontwikkeling. "Ouderen nemen, net als anderen, steeds vaker breedbandinternet en zijn daardoor langer online."

Koenen is de uitgever van een online magazine dat 8 jaar geleden het licht zag. "De site heeft een vaste en zeer actieve gebruikersgroep. Ze keren ook vaak terug", iets waar uitgevers in de regel niet rouwig om zijn.

Populaire ouderenuitgaven als Plus Magazine en Zin zijn vooralsnog sterk georienteerd op papieren uitgaven. Vitaal en Seniorweb.nl daarentegen opereren louter via het web. In de meeste titels voor senioren wordt veelvuldig aandacht besteed aan vrijetijdsbesteding, gezondheid en financien.

De internettijd van senioren staat nog in schril contrast met dat van 'jongeren' tussen 13 en 34 jaar. Die brengen gemiddeld 9,3 uur per week door op internet. In 2005 was dat nog 8,3. De groep 34-49 vergrootte zijn online mediaconsumptie van 4,9 uur naar 6,0 uur per week.

Zoekresultaat en klikgedrag

2006-12-21T11:28:00.000+01:00

De gemiddelde internetgebruiker kijkt slechts anderhalve seconde naar de zoekresultaten voor hij een link aanklikt. Of deze link een écht zoekresultaat is of een gesponsorde link, maakt niet uit. Dat blijkt uit een onderzoek van marketingbureau Traffic Builders.

Volgens de onderzoekers is de naamsbekendheid van een bedrijf van groot belang voor het kijk- en klikgedrag van de gebruikers. De metingen zijn verricht met een zogenaamde 'eye-trackingtechniek'. Daarmee kunnen de oogbewegingen van de proefpersonen worden gevolgd, om te analyseren welke onderdelen van de zoekresultaten het meest worden bekeken.

Twaalf proefpersonen, volgens de onderzoekers ervaren internetgebruikers, kregen voor het onderzoek een pagina te zien met daarop de zoekresultaten voor 'hypotheek' bij de zoekmachines Google en MSN Search.

Internet streeft krant voorbij

2006-10-10T21:04:00.000+02:00

Internet is de gedrukte media voorbijgestreefd als belangrijkste informatiebron voor Europeanen. De inwoners van Europa zijn inmiddels langer online dan dat zij kranten of tijdschriften lezen.

De tijd achter de computer verdubbelde de afgelopen drie jaar tot wekelijks vier uur, blijkt uit een studie van Jupiter Research onder 5000 personen in Groot-Brittannië, Frankrijk, Duitsland, Spanje en Italië.

Maar de aandacht voor de nieuwe media gaat niet ten koste van gedrukte media en televisie. Aan het lezen van kranten en bladen besteedt de Europeaan gemiddeld drie uur per week, net zoveel als in 2003. Het gebruik van de televisie steeg van tien naar twaalf uur (ANP).

User vs activity centered design

2006-10-07T14:56:00.000+02:00

In een vorig blogartikel 'De Balans tussen vorm en functie' heb ik de term user-centered gebruikt. Het gaat hier om een benadering van het design waarin de gebruiker van het product centraal staat. In het artikel 'Logic Versus Usage: The Case for Activity-Centered Design' pleit Donald Norman voor taakgerichte structuren, mooi verwoord als 'taskonomy'. Zijn pleidooi lijkt in eerste instantie gericht tegen de meer hiërarchische structuren (taxonomiën), die teveel gebaseerd zouden zijn op logica en rationeel denken, en daarom niet goed inspelen op het vaak irrationele karakter van menselijk (consumenten) gedrag.

Aan de hand van het zoutjes en bier voorbeeld kan dit wat nader toegelicht worden. In een supermarkt vind je je favoriete biertje in de afdeling bieren, en zoute pinda's in de afdeling zoutjes, een taxonomische benadering. Als je kiest voor de 'taakonomische' benadering zou je het bier bij de zoutjes kunnen plaatsen, klinkt logisch, niet? De basis blijft wel een taxonomische benadering, de rijen met schappen die op een bepaalde manier geordend zijn, het bereiken van de supermarkt in stedenbouwkundig opzicht. Maar toch niet helemaal. De keuze voor een supermarkt wordt niet alleen bepaald door afstand en bereikbaarheid, maar ook door prijs en wat moeilijker te omschrijven sociaal maatschappelijke factoren die te maken hebben met de 'beleving' van een supermarkt door de consument. Op productniveau krijgen we ook te maken met het begrip beleving. Op dat vlak kunnen doelgroepanalisten en marketeers meer helderheid verschaffen.

Als we de supermarkt even vergelijken met een website. Je doorloopt in eerste instantie de dirigerende pagina´s (homepage, pagina's om doelgroepen te scheiden, productoverzichtpagina´s) Het is goed als hier voor een hiërarchische structuur wordt gekozen. Mensen met een vooropgezet doel kunnen eenvoudig hun pad uitstippelen. Je kunt nog altijd langs dat pad verleidelijke visuele banners plaatsen om ze op andere interessante producten of diensten te wijzen. Uiteindelijk beland de consument op een detail of productpagina. Hier vinden ze in eerste instantie het product of de dienst die behandeld wordt. Gekoppeld hieraan kun je een lijst van links naar andere producten laten zien, die niet persé in dezelfde afdeling passen, maar wel gerelateerd zijn op de ene of de andere manier (taakgericht of belevingsgericht). Het is ook mogelijk dat je direct op een detail of productpagina komt met behulp van een zoekmachine. Dan nog is het goed om een hiërarchische structuur als fundering te hebben zodat mensen zich kunnen oriënteren.

In eerste instantie dacht ik dat Donald Norman Activity-Centered design als een vervanging van taxonomisch georiënteerd design propageerde. Maar dat is niet het geval, hij laat weten dat een combinatie van beide benaderingen uiteindelijk de beste oplossing is. Dus waar moeten we Activity-Centered Design plaatsen? Als verrijking van User centered design, samen met taxonomisch georiënteerd design.

Onderstaande link leidt je naar het artikel van Donald Norman. Veel leesplezier!
Logic Versus Usage: The Case for Activity-Centered Design

Tweens en teens

2006-10-05T16:12:00.000+02:00

Op eMarketer [http://www.emarketer.com/Article.aspx?1004194] kwam ik vandaag een boeiend artikel tegen over de grote veranderingen die kinderen in hun online gedrag doormaken als ze van tweener (8-11 jaar) teener (12-14 jaar) worden en dat hier in de komende tijd nog de nodige veranderingen te verwachten zijn. Eerder deze zomer was er al een groot aantal berichten over hoe e-mail onder kinderen inmiddels volop genegeerd wordt en Instant Messaging (MSN) en sms onder kinderen regeren. Maar - zo vragen volwassenen zich af - hoe moet dat dan met formele communicatie, bijvoorbeeld over afspraken en bijeenkomsten. De oplossing lijkt zo voor de hand liggend.

Van tweener naar teener
"Geen enkele marketeer zou de fout moeten maken om te denken dat er geen verschil tussen tweens en teens is. De overgang van de kinderjaren naar adolescentie is een groot keerpunt - sociaal, geestelijk, fysisek en emotioneel. Vraag maar aan ouders met kinderen tussen 8 en 14 jaar", aldus eMarketer. Als vader van twee jongens (12 en 15 jaar oud) kan ik dat alleen maar beamen, het is heel fascinerend en soms ook best een uitdaging om dat allemaal van dichtbij mee te maken.

Maar ook in online gedrag kenmerkt deze leeftijdsfase zich door grote veranderingen. Uit onderzoek van eMarketer rolt dat teens van 12 tot 14 jaar vaker online gaan dan kinderen die 8 tot 11 jaar oud zijn, dat ze meer tijd online doorbrengen en aan een heel scala van online sociale en communicatieve activiteiten meedoen, zoals Instant Messaging (MSN) en social networking, waar jongere kinderen nog minder raad mee weten.

Uit het onderzoek blijkt dat de online gebruikspatronen van tweens (8-11 jaar) meer als die van kinderen zijn dan als die van teens (12-14 jaar). Maar de stelling van Debra Aho Williamson, eMarketer senior analyst bij eMarketer, is dat dit patroon in de komende jaren zal beginnen te veranderen omdat ze op steeds jongere leeftijd meer ervaren online gebruikers worden.

bron: frankwatching.com

Online gamen en vrouwen

2006-10-01T11:03:00.000+02:00

Eenvoudige, kleine 'tussendoor-games' zoals tetris en online puzzels worden het meest gespeeld door vrouwen van boven de 40. Dat meldt Reuters. Deze vrouwen van middelbare leeftijd grijpen naar de games om zo eenvoudig van stress af te komen.

Dat blijkt uit twee onderzoeken in opdracht van RealNetworks en PopCap Games. Het gaat om de korte games die op het internet worden aangeboden. De spelletjes worden door vrouwen tussen andere bezigheden door gespeeld, en worden daarna weer weggeklikt.

In verhouding tot de gehele gamesindustrie is de online-gamesmarkt relatief klein. Games voor spelcomputers zijn aanzienlijk populairder. Deze markt wordt juist gedomineerd door jonge mannen die vaak uren achtereen games spelen.

De balans tussen vorm en functie

2006-09-21T17:41:00.001+02:00

Het design van een user interface is een oefening in het vinden van de juiste balans, een compromis tussen vorm en functie volgens Mike Padilla. Hij stelt zichzelf de vraag wat het compromis nu eigenlijk inhoudt. Waar ik zelf als designer regelmatig mee wordt geconfronteerd is dat het compromis wordt gezien als een compromis tussen wat de designer ‘mooi’ of ‘leuk’ vindt en wat de opdrachtgever ‘mooi’ of ‘leuk’ vindt. Dat is alleen niet wat het compromis inhoudt, of zou moeten inhouden. 'Het gaat om het compromis tussen de voordelen en nadelen die bepaalde designbeslissingen met zich meebrengen.' (MP)

Misschien nog even voor de duidelijkheid, als ik het heb over het design van een website heb ik het niet over het visual design (grafisch) van een website, dat is maar een klein gedeelte. Het kan ook gaan over het interaction design (navigatiestructuur, paginastructuur en interactie), het information design (informatiearchitectuur), het functional design (functionele applicaties) of het conceptual design (marketing). Dit alles tezamen wordt ook wel omschreven als het user experience design en dient 'user centered' benaderd te worden. Bent u daar nog? User centered houdt in dat je je richt op de eindgebruiker, je probeert te beredeneren hoe deze met het product om zal gaan, en je richt het product vervolgens zodanig in dat het eenvoudig hanteerbaar is. Sleutelwoorden hierin zijn usability en accessibility, ofwel gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid.
Afhankelijk vanuit welke discipline je het design van een website benaderd zullen er ook andere omschrijvingen voorkomen. Het vakgebied is nog sterk in ontwikkeling en telt vele guru's die het niet altijd met elkaar eens zijn. Maar ik geloof dat bovenstaand wel in redelijke mate verankerd is.

De te nemen designbeslissingen zijn talrijk en hebben dus niet alleen betrekking op het visuele karakter, maar zijn ook gerelateerd aan de structuur van de site, de paginastructuur van unieke pagina’s (templates), usability en accessibility richtlijnen, zoekmachine optimalisatie, huisstijlrichtlijnen, de zakelijke doelstellingen van een bedrijf en de doelgroep(en) van een bedrijf. Je hebt te maken met een keur aan randvoorwaarden vanuit de achterliggende techniek, je hebt te maken met besturingssystemen, browsers en plug-ins die op een afwijkende manier met de user interface (datgene wat je op je beeldscherm ziet) omgaan, je zult rekening moeten houden met het online gedrag van je publiek en je zult rekening moeten houden met het beschikbare budget en het daaruit voortvloeiende aantal beschikbare uren.

Het is niet onmogelijk om een blauw knopje in een later stadium groen te maken, maar als de voorgestelde wijzigingen gaan knabbelen aan de usability, accessibility, structuur of flexibiliteit van een design, is waakzaamheid geboden. Je verwijdert op Schiphol geen bewegwijzeringsborden op bepaalde locaties omdat ze niet ‘mooi’ in de omgeving passen. Je plaatst een knopje voor de ruitenwissers van een auto niet onder de motorkap omdat dat ‘beter uitkomt’. Je kunt je voorstellen dat als er eenmaal een werkend prototype van een auto met een ruitenwisserknopje onder de motorkap is gemaakt, dat niet één-twee-drie terug te draaien is, het hele ontwerpproces moet een aantal stappen terug.
Als een website niet flexibel wordt opgezet kan dat in een later stadium tot problemen leiden. Misschien komt er nog een onvoorziene uitbreiding, bij een flexibele opzet is dat eenvoudiger te integreren. Misschien komt er na een paar jaar een grafisch redesign, bij een flexibele opzet is de content van de website eenvoudiger om te zetten.

Je hebt op het internet te maken met een publiek wat heel snel afhaakt als ze niet krijgen wat ze verwachten, ze het inladen te lang vinden duren, ze de pagina aan een analyse moeten onderwerpen voordat duidelijk is waarover het gaat en hoe ze verder kunnen. Het is belangrijk dat je site er ‘betrouwbaar’ uitziet en functioneert. Mensen zijn bang om op het internet bepaalde handelingen te verrichten vanwege de vele horrorverhalen over creditcardfraude, virussen, spam, spyware en ik mis vast nog wat factoren.

Een website is een complex product waarbij mensen uit verschillende disciplines moeten samenwerken, ieder met hun eigen belangen, of misschien wat vriendelijker gezegd, aandachtspunten. Het is belangrijk dat je oog houdt voor de diverse aandachtspunten. Ik zal van mijn kant mijn best doen om open te staan voor andermans aandachtspunten. Vervolgens kan er gekeken worden hoe de verschillende aandachtspunten op hun waarde geschat kunnen worden. Tenslotte komen we misschien tot een mooi compromis, en een oer hollandsche poldermodel website.

Onderstaande link leidt je naar het artikel van Mike Padilla. Veel leesplezier!
User Interface Design – Taking the Good with the Bad

De virtuele economie

2006-09-14T08:20:00.000+02:00

Gaming blijft hot. Second Life en World of Warcraft zijn polulaire spellen. Onder de 17-jarigen schijnt Diablo helemaal lauw te zijn.

Diablo is de naam van een serie "point-and-click" computer role playing games (Ned. wijs-en-klik rollenspellen. Het doel van het "hack 'n slash" spel is om demonen te verslaan die proberen de wereld te veroveren. De speler neemt de rol aan van een avonturier die uiteindelijk Diablo (Spaans voor Duivel) zelf dient te verslaan. Diablo is bekend voor de herspeelbaarheid ervan, omdat de velden willekeurig worden gegenereerd, gevuld met monsters. Zodra een monster verslagen wordt laat het (soms betoverde) spullen vallen.

Deze spellenserie is online gemeenschappelijk te spelen via het internet met behulp van http://www.battle.net/, een gratis dienst van Blizzard Entertainment. In de loop der tijd heeft het spel vaak te maken gehad met valsspelers (cheaters), al worden deze spelers de laatste jaren steeds vaker bestreden.

Verder blijkt ook hier dat een een hele virtuele economie is ontstaan waarin druk gehandeld wordt in allerhande zut die je kan gebruiken in het spel. Een stukje software wordt geruild tegen iconen etc etc. Je kan zo Forum Gold verdienen wat weer is in te zetten als ware het echt geld. Via http://www.d2jsp.org/ gaat er een wereld open met een eigen virtuele economie. Een wereld die voor tegenwoordige 17 jarige MBO studenten heel gewoon is…. .

Bron: dutchcowboys.nl

Social Media Optimization

2006-09-02T08:29:00.000+02:00

Een nieuwe vorm van site optimalisatie, aanvullend op het zeer effectieve Search Engine Optimization (SEO). Waar bji SEO het doelstelling is om zo hoog mogelijk in de resultaten van zoekmachines terecht te komen, zorgt SMO voor “het verhogen van de linkability van sites, gespecialiseerde social media search engines als Technorati en de zichtbaarheid in social media als blogs, podcasts en vlogs.”

Met Google zijn mensen op zoek naar antwoorden, met Hyves en MySpace zijn mensen op zoek naar contact. Als een variant op de bekende 80/20 regel heb je bij Social media de 90:10:1 regel. 1% maakt content, 10% verrijkt content en 90% consumeert content.

Een lijst van vuistregels voor Social Media Optimization
Het idee erachter is dat search engines niet langer de enige sites zijn die voor een flinke traffic zorgen, maar dat de nieuwe kanalen steeds meer invloed krijgen. Op termijn zou deze vorm van traffic driving zelfs het effect van SEO kunnen gaan overtreffen. Net als bij SEO is er bij SMO een organische en een advertentie component. Bij organisch gaat het om het optimaliseren van de eigen site, bij adverteren gaat het om de kansen die er liggen bij sites als Hyves, MySpace, YouTube en andere social/consumer generated media.

Verbeter de linkability: Voorkom statische content en zorg voor regelmatige updates. Start een blog, biedt whitepapers of artikelen aan of presenteer content van elders in een handig format.
Maak tagging en bookmarking eenvoudig: Biedt niet alleen buttons aan om content gemakkelijk aan sites als del.icio.us toe te voegen, zorg ook voor suggesties om een pagina te taggen en tag je content zelf op populaire social bookmarking sites.
Beloon binnenkomende links: Links naar een site worden beloond met hogere posities in zoekmachines. Beloon links door je eigen pagina’s een permanente link te geven en de sites die naar je site linken op je eigen site te noemen.
Help je content mobiel te zijn: Zorg ervoor dat je content verplaatsbaar is. Denk aan PDF’s, video- en audiobestanden. Laat je content op reis gaan en zorg dat er via links weer traffic naar je site ontstaat.
Moedig mengvormen aan: Laat anderen je content hergebruiken. Neem een voorbeeld aan YouTube dat via het aanbieden van scripts waarmee je hun video’s op je eigen site kunt krijgen hun eigen groei bevorderd hebben. Maar ook RSS is een ideaal hulpmiddel om je content te mengen met andere sites en extra traffic op gang te brengen.
Voeg waarde toe voor je gebruikers: Denk hierbij bijvoorbeeld aan links naar andere bronnen, zelfs naar concurrenten. Zorg dat je voor de community de belangrijkste informatiebron wordt, dat leidt tot extra links en betere zoekmachineresultaten.
Beloon behulpzame en waardevolle gebruikers: Sommige gebruikers zijn erg actief, hebben veel invloed en zijn in feite de kampioenen op je social site. Beloon ze met aandacht, bijvoorbeeld op de homepage of via een ranking systeem. Of zoek via e-mail contact met ze.
Participeer in de conversatie: Doe mee aan de conversatie, social media is tweerichtingsverkeer. Door met de community in gesprek te zijn bouw je aan awareness en buzz. Participatie helpt je boodschap verder en sneller te verspreiden en leidt tot sneeuwbaleffecten.
Weet hoe je je doelgroep moet targeten: Ken je doelgroep. Het is niet realistisch om iedereen op je site te willen hebben. Je zult een bepaalde groep aanspreken en een andere niet. Weet wat aanslaat en bij wie.
Maak content: Er is altijd een bepaald soort content te vinden dat ‘werkt’. Of het nou een widget is, iets humoristisch of een whitepaper. Zoek uit welke content voor je werkt en ga ermee aan de slag.
Wees echt: De community houdt niet van partijen die de zaken beduvelen.
Verloochen je afkomst niet, blijf bescheiden: Soms gaat het succes met je aan de loop. Vergeet niet door wie je groot bent geworden, blijf respect tonen voor de fans van het eerste uur.
Schrik niet terug voor nieuwe dingen, blijf vernieuwen: Social media veranderen voortdurend, blijf bij met nieuwe tools, producten en ga nieuwe uitdagingen aan in je social sphere.
Ontwikkel een SMO strategie: Bepaal je doelen en formuleer doelstellingen. Wat moet het je opleveren: reputatie, verkopen, invloed, geloofwaardigheid, traffic etc.
Kies een slimme SMO-tactiek: Bedenk goed op welke manier je het maximale resultaat eruit kunt halen. Richt je op content creators of de mensen die de content verrijken of hergebruiken.
Maak SMO onderdeel van je proces en best practices: Net zoals bij SEO moeten SMO-tactieken onderdeel worden van de best practices van je organisatie. Probeer ook SMO onderdeel te laten zijn van het template-niveau van documentcreatie en informatiedistributie.

Bron: frankwatching.com

Onderzoeken Second Life

2006-08-24T15:12:00.000+02:00

Interview van Bright over Second Life
Eenderde van de bewoners van de virtuele wereld Second Life voelt zich verslaafd. Dat meldt ICT-club EPN per e-mail over de uitkomst van een kleine enquete onder spelers. En Second Life wordt een miljoeneneconomie, want 40 procent zegt geld te verdienen met het bouwen en verkopen van virtuele waren en huizen. http://secondlife.com/whatis/

De Second Life-valuta
De Second Life-valuta, Linden dollars, kan je op sites als eBay omzetten in echte knaken. Na deze resultaten laat EPN een uitgebreider onderzoek doen naar én in Second Life, vertelt directeur Tom van der Maas aan Bright.

EPN is een netwerkorganisatie voor de Nederlandse ict-wereld. Niet direct de partij die je associeert met 3D-werelden. Toch gaat EPN samen met hoogleraar Jacob van Kokswijk van de Universiteit Twente onderzoek doen naar virtuele werelden als Second Life, World of Warcraft en Project Entropia.

Van der Maas vindt vooral de virtuele handel die plaats vindt in Second Life interessant. 'Iedereen wil graag weten hoeveel geld hierin omgaat.' De 3D-wereld heeft een eigen muntsoort en gebruikers kunnen daarmee virtuele voorwerpen, dieren of diensten kopen. Dat dat ook echt gebeurt, bleek uit EPN's eerste, kleine enquete onder 50 Second Lifers.

Dertien procent zegt verdiende Linden-dollars op sites als eBay te hebben omgezet in echte dollars. Daarnaast is Second Life ook als sociaal fenomeen interessant. Niet alleen vanwege de cyberseks en het virtuele gokken, dat welig tiert, maar ook vanwege de gevolgen voor het welzijn van mensen, zegt Van der Maas. 'Dan kan je denken aan wat verslaving aan een virtuele wereld voor je betekent in de echte wereld, maar ook aan de gevolgen voor de rechtsstaat.' De eerste rechtszaken over Second Life zijn er al.

Hoe doe je trouwens onderzoek in Second Life?
Net als op straat, vertelt Van der Maas, door rond te lopen. 'Onze onderzoeker David de Nood loopt daar rond en spreekt mensen aan om te vragen of ze mee willen doen met de enquete. Die duurt wel even om in te vullen, want hij bestaat uit vijftig vragen.'
Daaronder zijn vragen als 'Do you regularly have virtual sexual affairs?' en 'If you are having a virtual affair, to what extent do you consider this adultry?'

We kunnen niet wachten op de resultaten...

Hoe vrouwen klikken

2006-08-18T16:54:00.000+02:00

Vrouwen gebruiken internet op een ander manier dan mannen.
Bijna de helft van de internetgebruikers is nu vrouw. Het is normaal dat dit evenwicht eindelijk is bereikt en internet niet meer hoofdzakelijk een mannendomein is, maar het stelt online merken wel voor een nieuwe problematiek. Vrouwen gebruiken internet namelijk op een andere manier.

In onderzoek op Pigsback.com (een consumer loyalty-site met 250 duizend leden) zijn enkele belangrijke elementen van online marketing richting vrouwen geïdentificeerd:

Creëer gemeenschapsgevoel, een gevoel van belonging.
Vrouwen zoeken interactie en binding en ontwikkelen een emotionele band met een merk.
Voor vrouwen is ook contact met andere mensen belangrijker dan voor mannen: bijna twee derde van de forumdeelnemers bestaat uit vrouwen.
Beloon leden/bezoekers op een manier die waardevol voor ze is. Bijvoorbeeld in de vorm van waardevolle informatie, aanbiedingen of bonuspuntenprogramma’s. Spaarpunten spreken vrouwen meer aan dan mannen.
Mannen reageren sterker op advertenties (de buttons- en banneraanpak), vrouwen komen eerder bij een aanbod terecht via de meer generieke gebieden van de site (vooral een shopping mall-omgeving is effectief).

Microsoft Windows Live Writer

2006-08-15T14:01:00.000+02:00

Microsoft heeft een nieuwe publishing tool gelanceerd voor bloggers. Windows Live Writer ondersteunt vrijwel alle populaire blogtechnieken waaronder Windows Live Spaces, Wordpress, Typepad, Blogger (ook die dus ;-)) en anderen.

Het programma is eenvoudig te downloaden via deze link en is binnen 30 seconden geinstalleerd. Tijdens de install kun je kiezen om het programma ook op te nemen in een speciale toolbar die uiteraard alleen werkt in combinatie met IE en niet met Firefox.

Om het programma te kunnen gebruiken dien je wel je login en password van je huidige blogaccount vrij te geven. Dit laatste zal zeker op verzet stuiten bij bloggers en criticasters die menen dat Microsoft op deze manier wel heel eenvoudig vertrouwelijke info aan het verzamelen is.

Photo messaging neemt toe

2006-08-10T08:46:00.000+02:00

et versturen van foto's gemaakt per telefoon heeft de laatste maanden een behoorlijke vlucht genomen. Sinds februari zijn in de Verenigde Staten 32 procent meer foto's verstuurd via mobiele telefoons. In de Europese landen Engeland, Duitsland en Frankrijk ligt dit percentage tussen de 16 en 20 procent. Zo blijkt uit cijfers van onderzoeksbureau M:Metrics.

Als reden voor de toegenomen populariteit van photo messaging wordt de toegenomen kwaliteit van de foto's genoemd. Veel telefoons hebben de mogelijkheid om foto's te maken met meer dan een miljoen pixels. Een kwaliteit die niet veel onderdoet voor digitale fotocamera's.

Camera
Daarnaast komen er ook steeds meer telefoons op de markt die als extra functionaliteit een camera aanbieden. In de onderzochte landen blijkt het aantal mensen met een camerafunctionaliteit in hun mobiele telefoon de afgelopen maanden met 32 procent te zijn toegenomen. Uit het onderzoek blijkt verder dat de Motorola Razr de populairste cameratelefoon is in Amerika en Engeland.

De Duitsers maken hun telefoonfoto's het liefst met de Nokia 6230 en de Fransen zweren bij de Sagem my-x5. Flickr De technische mogelijkheden zijn inmiddels zo ver dat foto's ook direct van telefoon naar het web kunnen worden gestuurd. Bijvoorbeeld naar een weblog of fotolog.

Fotosite
Flickr is een bekende aanbieder van deze mogelijkheid.

Eén op zes Nederlanders internetverslaafd

2006-08-09T09:55:00.000+02:00

Veel Nederlanders hebben hun internetgedrag niet onder controle. Velen surfen langer op het web dan ze zich van tevoren hadden voorgenomen, en ook sociale contacten worden met enige regelmaat verwaarloosd. Dat blijkt uit onderzoek van prijs- en vergelijkingssite Kelkoo.

Van de 1671 ondervraagde Nederlandse internetters geeft een zesde aan dat zijn internetgedrag voelt als een verslaving. Daarnaast doet ruim 43 procent vaak wat anders op internet dan hij in eerste instantie van plan was. Ruim de helft van de ondervraagden is langer online dan ze eigenlijk zouden willen. Veertig procent gaat daardoor later naar bed.

Sociale contacten hebben ook met enige regelmaat te lijden onder al het gesurf. Zo brengt bijna tien procent minder tijd door met partner, kinderen of vrienden door het internetgedrag.

Vrije tijd
Volgens Piet-Hein Kerkhof van Kelkoo is internet naast een praktisch hulpmiddel ook een vrijetijdsbesteding. "Het vervangt een avondje tv-kijken, sporten of een boek lezen. Ik denk niet dat de mensen die internetten als verslaving zien hulp nodig hebben. Een tip is wel om van tevoren te bepalen wat je gaat doen op internet en hoe lang je dat van plan bent. Houd je daar dan ook aan."

De meeste Nederlanders (83 procent) zijn dagelijks online. Ruim 88 procent zou internet missen als ze er geen toegang toe zouden hebben.

Adverteren op homepage MySpace kost miljoen per dag

2006-07-25T19:06:00.000+02:00

Social networks als Hyves en MySpace mogen zich verheugen in een toenemende belangstelling van adverteerders. Wie een dag lang wil adverteren op de homepage van MySpace.com is daarvoor bijna een miljoen dollar kwijt.

MySpace is een site waar gebruikers hun eigen profielen kunnen aanmaken en kunnen communiceren met anderen. Dagelijks maken 48 miljoen mensen gebruik van het netwerk, waardoor MySpace dagelijks meer pageviews trekt dan Google. Het sloot onlangs advertentie-overeenkomsten met grote partijen als Walt Disney en Pepsi.

De advertentievormen blijven blijven niet beperkt tot banners. Social networks integreren hun content en functionaliteit in toenemende mate met adverteerders. Zo ging netwerk- en videosite Bolt.com een samenwerking aan met de Amerikaanse hamburgerketen Wendy's. Op een speciaal gedeelte van de site wordt een competitie voor muziekbands gehouden.

Binnen een week werd de site al ruim 350.000 maal bekeken. "Bolt versterkt de creatieve energie die de huidige generatie karakteriseert", zegt Robyn Simburger, mediadirecteur van Wendy's. "We werken samen met bedrijven die ons merk integreren met dynamische programma's die draaien om communities en samenwerking."

Ook met Toyota en Proctor & Gamble staan geïntegreerde microsites in de planning. Contracten lopen uiteen van $75.000 dollar tot meerdere tonnen, zegt Bolt-directeur Aaron Cohen. "Op gesponsorde pagina's komen mensen vrijwillig bijeen om samen nieuwe dingen te creëren", aldus Cohen. "Men kan er in principe alles doen, maar tegelijkertijd staat het onder professioneel toezicht waardoor datgene dat wordt gemaakt wel waardevol is."

MTV wil concept socialnetworkingsites naar de buis brengen

2006-07-25T15:34:00.000+02:00

Muziekzender MTV heeft vandaag te kennen gegeven dat het een apart tv-kanaal wil opstarten dat gelijkenissen vertoont met socialnetworkingsites als MySpace. D

e insteek van het project, dat de naam Flux heeft meegekregen, is dat de kijker controle heeft over de inhoud van de zender. Voor dat doel kunnen kijkers stemmen op platen, zelf grafische content uploaden via de Flux-website of hun gsm, onscreen berichten achterlaten via sms-berichten en zichzelf op tv en internet profileren via een profiel en een avatar.

Flux zal daarom ook geen vast uitzendschema hebben. Inwoners van Groot-Brittannië en Ierland kunnen het tv-kanaal vanaf 6 september in hun huiskamer verwelkomen; de bijbehorende site wordt op 1 augustus officieel in gebruik genomen.

Het gebruik van Flux, inclusief het uploaden van eigen videomateriaal, is gratis. Ook zal MTV diensten en gereedschappen vrijgeven die kijkers moeten helpen hun eigen content te maken en te distribueren.

Aangezien alleen de zon voor niets opgaat, zullen er zowel op de beeldbuis als op de computermonitor reclames verschijnen.

Internet maakt adverteren efficiënter

2006-07-19T17:38:00.000+02:00

Dankzij internet kan er efficienter worden geadverteerd. De reclame-industrie kan nu eindelijk zijn jeugdjaren afsluiten en deze periode in het museum plaatsen onder de noemer: `the Wanamaker era`.

John Wanamaker was een gelovige koopman die in 1870 als een van de eersten prijskaartjes in zijn winkel hanteerde om afdingen te voorkomen. Tevens was hij een van de eerste adverteerders die ruimte in kranten opkocht.

Wanamaker deed de befaamde uitspraak dat de helft van zijn uitgaven aan advertenties weggegooid geld was, en dat hij niet wist welke helft het betrof. In het pre-internet tijdperk werden advertenties op consumenten gedropt alsof het een bom betrof. Een spot van 30 seconden op televisie is zeer inefficient. Mensen zappen weg, behoren niet tot de doelgroep of gaan een kopje thee zetten.

Via internet hoeft er niet te worden geadverteerd met bommen. Het medium leent zich prima voor het plaatsen van muizenvallen, waar consumenten zelf op af komen. Bovendien betalen adverteerders op basis van het aantal mensen dat daadwerkelijk de advertentie bekijkt of actie onderneemt.

Fabrikanten plaatsten vroeger voor 5% tot 10% van hun assortiment advertenties. Via internet kan wegens de ongelimiteerde ruimte voor alles worden geadverteerd, van bestsellers tot niche-producten.

bron: Economist, The (10-07-06)

Vrouwen vluchten naar internet tijdens WK voetbal

2006-06-16T07:06:00.000+02:00

Vrouwelijke televisiekijkers maken veel meer gebruik van internet tijdens het WK voetbal. Terwijl hun partner naar de tv kijkt, chatten en surfen de vrouwen op internet of zoeken naar koopjes op Marktplaats.nl. Ook e-mailen en het spelen van spelletjes zijn populair.
Dit blijkt uit onderzoek van e-mailmarketingbureau TAPPS. Zo'n 60 procent van de vrouwelijke tv-kijkers blijkt (vrijwel) niet geïnteresseerd in het WK. Ruim 16 procent van alle respondenten geeft aan het WK helemaal niet te gaan kijken.

Opvallend is dat bijna de helft van de vrouwen die nauwelijks of niet WK geïnteresseerd is een partner heeft die elke wedstrijd wil zien. Dat hoeft niet altijd op ruzie uit te lopen. Want 18 procent van de vrouwen geeft aan gewoon mee te kijken. Slechts 3 procent van deze vrouwen zegt te proberen de partner van het WK af te houden, voornamelijk door te zappen.

Meer internet
Vrouwen die (vrijwel) niet in het WK geïnteresseerd zijn geven massaal aan meer internet te gaan gebruiken tijdens het WK. Van deze groep geeft 16 procent aan meer MSN Messenger te gaan gebruiken tijdens de WK wedstrijden. Daarnaast wordt er door de vrouwen ook meer gemaild en naar koopjes gezocht op Marktplaats.nl. Tot slot worden er meer online spellen gespeeld en meer muziek gedownload.

Als het om tv kijken gaat geven de vrouwen aan meer naar RTL4, NET5 en naar SBS6 te zullen kijken. Bijna 20 procent geeft aan meer dan gemiddeld tijdschriften te lezen; naast hun eigen lijfblad verwachten zij deze maand ook een extra titel te lezen.

Van de vrouwen die aangeven een extra bezoek aan de bioscoop te brengen, heeft iets meer dan de helft de film al in gedachten: de Da Vinci Code en Poseidon zijn het meest populair, gevolgd door X-men 3.

Een pimpelijk boekie om bij te blijven

2006-06-01T08:15:00.000+02:00

Jongeren ontwikkelen vaak een heel eigen taaltje, waardoor hun gesprekken niet echt lekker meer te volgen zijn.

Wim Daniëls ( www.wimdaniels.nl ) , die zich gespecialiseerd heeft in jongerentaal heeft het miniwoordenboek Drop your lyrics samengesteld. De sterkste, heftigste en mooiste woorden van jongeren zelf heeft hij geselecteerd en verzameld.

Boemlauw, bruut, dahs, pimpelijk, ske-blinkie
Om er een paar te noemen: beest, boemlauw, bruut, dahs, pimpelijk, ske-blinkie, wat allemaal varianten zijn van 'gaaf' en 'cool'. Altijd handig als je wilt blijven meepraten.

Waar te koop?
Voor 3 euro te koop is in de boekwinkel. Inclusief een speciale code om een begeleidend nieuw nummer van Lange Frans en Baas B. te downloaden. Uitgeverij: het Spectrum, Utrecht.

Kwart jongeren doet aan cyberseks

2006-06-01T08:08:00.000+02:00

Op internet voltrekt zich een nieuwe seksuele revolutie. Net als bij de eerste seksuele revolutie in de jaren zestig en zeventig ontstaan er vele nieuwe seksuele contacten. De huidige generatie jongeren tussen de 12 en 18 jaar maakt er massaal gebruik van. Dit blijkt uit een onderzoek dat de Stichting Mijn Kind Online liet uitvoeren door de Rutgers Nisso Groep (http://www.rutgersnissogroep.nl/), in opdracht van KPN.

Uit het onderzoek, dat donderdag is gepubliceerd, onder 11.000 jongeren blijkt dat de zoektocht naar seks of een relatie op internet een nieuwe en frequente bezigheid is van de huidige generatie jongeren. Een overgrote meerderheid van profielsitebezoekers (82 procent van de jongens en 73 procent van de meisjes) heeft het afgelopen half jaar wel eens geflirt op het net. Het gaat om sites als www.sugababes.nl / www.superdudes.nl en www.partypeeps.com. Beide hebben zo'n 300.000 leden.

Een op de vier jongens en een op de vijf meisjes heeft naar eigen zeggen het afgelopen half jaar wel eens cyberseks met iemand gehad. Iets meer dan de helft van de jongens (57 procent) en iets minder dan de helft van de meisjes (42 procent) heeft in die periode een afspraakje in 'real life' gehad met iemand die ze op internet hadden ontmoet.

Seksleven
Uit het onderzoek blijkt dat jongeren elkaar geregeld seksueel getinte vragen stellen. Zo heeft 72 procent van de jongens en 83 procent van de meisjes die profielsites bezoeken het afgelopen jaar een vraag gekregen over zijn of haar uiterlijk ('heb je grote borsten') of seksleven ('heb je het al eens gedaan'). In die periode heeft 40 procent van de jongens en 57 procent van de meisjes wel eens het verzoek gekregen om iets uit te trekken voor de webcam of iets seksueels te doen.
Twee derde van de jongens en negen van de tien meisjes gaan echter niet in op een dergelijk verzoek. Degenen die wel iets seksueels laten zien voor de webcam doen dit in het algemeen omdat ze het zelf leuk, spannend of opwindend vinden. Voor de jongens geldt dit sterker dan voor meisjes. Meisjes vinden het soms moeilijk om dingen te weigeren die ze eigenlijk niet willen doen of gaan in de interactie verder dan ze eigenlijk willen.

Anonimiteit
Overigens vinden veel jongens en meisjes die worden geconfronteerd met seksueel getinte vragen of verzoeken niet snel dat ze in zo'n geval 'iets vervelends' hebben meegemaakt. Kennelijk kunnen jongeren minder leuke ervaringen makkelijker van zich af laten glijden. Mogelijk zorgt de anonimiteit op internet, die de kans op vervelende ervaringen vergroot, er ook voor dat dergelijke ervaringen minder ernstig worden ervaren dan in het echte leven, stellen de onderzoekers.
De onderzoekers concluderen wel dat kinderen meer bewust moeten worden van de risico's van internet. Kinderen moeten vaardigheden leren die voorkomen dat ze dingen doen en zien die ze niet willen.

Waarschuwingen
Jongeren zijn zich veelal bewust van de waarschuwingen maar hebben er geen boodschap aan. Daarom is meer voorlichting nodig, zeggen De Rutgers Nisso Groep en de Stichting Mijn Kind Online. De stichting is een initiatief van KPN met als doel inzicht te bieden in vragen die verband houden met veiligheid van kinderen op het internet.
Naast voorlichting is een beschermende factor ook de mate waarin ouders op de hoogte zijn van de bezigheden van hun kinderen op internet. Daarbij gaat het om meer 'dan in de gaten houden'; de verhouding moet zo zijn dat kinderen zelf bereid zijn aan hun ouders te vertellen wat ze doen en met wie.

De televisiecomputer

2006-05-26T11:25:00.000+02:00

Internet op het televisietoestel is de belangrijkste technische doorbraak van dit moment. Dat zegt de Stichting tot Promotie en Optimalisatie van Televisiereclame (SPOT) naar aanleiding van haar Tijdbestedingsonderzoek. Volgens SPOT is de ontwikkeling van internet op de tv vele malen belangrijker dan bijvoorbeeld de invloed van de Personal Video Recorder of de harddiskrecorder.

Surfen en e-mailen via tv-toestel
Deze wijzigen nauwelijks iets in de beleving van het televisiekijken, concludeert SPOT. De stichting ziet consumenten in de toekomst surfen en e-mailen via hun tv-toestel. Tegelijk chatten, bellen en tv-kijken is dan mogelijk. Voor adverteerders is die combinatie van het massabereik van televisie met het individuele contact via internet gunstig.

Bijna driekwart van de mensen `s avonds voor de tv of achter de computer
Uit het Tijdbestedingsonderzoek blijkt dat bijna de helft van de bevolking `s avonds naar de televisie kijkt en daarbij zelden andere dingen doet, behalve eten. Van de mensen die `s avonds thuis zijn, zit bijna driekwart voor de tv of achter de computer.

De televisiecomputer
Volgens SPOT kan dat in de toekomst op een apparaat: de televisiecomputer. De resultaten van het onderzoek geven verder aan dat 13 tot 16-jarigen, bewoners van studentenhuizen en alleenstaanden tussen de 30 en 50 jaar het actiefst zijn tijdens het tv-kijken.

E-commerce omzet in Nederland 3,2 miljard euro

2006-05-10T12:15:00.000+02:00

86% van de surfende populatie in Nederland doet wel eens aankopen online. Dat blijkt uit het Internet Jaarboek 2006 dat STIR (Stichting Internetreclame) vorige week heeft gepubliceerd. Het gemiddelde bedrag dat één persoon per jaar online besteedt is 400 euro. Dat betekent dat de consumentenomzet uit e-commerce op dit ogenblik zo’n 3,2 miljard euro groot is.

Daarmee komt de STIR tot een significant andere omzet dan de Thuiswinkel Monitor die eerder de omzet schatte op 2,21 miljard euro. Het grote verschil lijkt te worden verklaard doordat de STIR ook de omzet van tweedehandsproducten meeneemt in haar schattingen. 41% van de surfers heeft wel eens tweedehands producten gekocht via internet. Voor nieuwe producten is dat percentage nog veel hoger: 79% van de online populatie geeft aan wel eens nieuwe producten online te hebben aangeschaft.

Lees verder op marketingfacts.nl

Nederlanders in top vier veelgebruikers internet

2006-05-06T09:04:00.000+02:00

De 11 miljoen Nederlandse internetgebruikers boven de vijftien jaar brengen gemiddeld 43,5 uur per maand door op het wereldwijde web. De Nederlanders worden qua intensief internetgebruik alleen overtroffen door de Israëli's (57,5 uur), Finnen (49,3 uur) en Zuid-Koreanen (47,2 uur).
Dit blijkt uit een studie die het Amerikaanse onderzoeksbureau comScore Networks donderdag heeft gepresenteerd. Het aantal internetgebruikers wereldwijd is inmiddels gestegen tot 694 miljoen, ongeveer 14 procent van de mensen in de onderzochte leeftijdsgroep boven de vijftien.

Verenigde Staten
De meesten van hen, 152 miljoen, leven in de Verenigde Staten. Het Amerikaanse aandeel aan de wereldwijde schare surfers is daarmee gedaald tot minder dan een kwart. Tien jaar geleden leefde nog tweederde van de internetters in de VS.

The website development process

2006-04-27T15:12:00.000+02:00

Een tijdje geleden kwam ik een bericht tegen dat het website ontwerp- en ontwikkelingsproces duidelijk uitlegt en ook nog steeds erg leuk is om naar te kijken.

http://www.pingmag.jp/2005/12/09/the-website-development-process/

Website Rabobank wint Usability Award

2006-04-27T07:48:00.000+02:00

De Rabobank heeft dit jaar de Usability Award gewonnen. Deze prijs wordt ieder jaar uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke website van Nederland. De jury was vooral te spreken over het gebruiksgemak van de site en de beschikbare teksten.

Ook roemde de jury de actualiteit en de directe toegang tot relevante informatie. "Complexe informatie wordt op een heldere manier gepresenteerd", aldus de jury.

Negatieve punten van de site zijn volgens de jury de snelheid en relevantie van de zoekresultaten. Ook de wordt de positionering van internetbankieren binnen het hoofdmenu als onlogisch beoordeeld.

Geldshop.nl en Bol.com zijn goed voor een tweede en derde prijs. De websites die strijden om de Award zijn aangemeld door internetgebruikers. Dit jaar waren in totaal ruim 900 websites aangemeld.

F-Shaped Pattern For Reading Web Content by Jakob Nielsen

2006-04-21T07:43:00.000+02:00

Eyetracking visualizations show that users often read Web pages in an F-shaped pattern: two horizontal stripes followed by a vertical stripe. F for fast. That's how users read your precious content. In a few seconds, their eyes move at amazing speeds across your website’s words in a pattern that's very different from what you learned in school.

In our new eyetracking study, we recorded how 232 users looked at thousands of Web pages. We found that users' main reading behavior was fairly consistent across many different sites and tasks. This dominant reading pattern looks somewhat like an F and has the following three components:

Users first read in a horizontal movement, usually across the upper part of the content area. This initial element forms the F's top bar.
Next, users move down the page a bit and then read across in a second horizontal movement that typically covers a shorter area than the previous movement. This additional element forms the F's lower bar.
Finally, users scan the content's left side in a vertical movement. Sometimes this is a fairly slow and systematic scan that appears as a solid stripe on an eyetracking heatmap. Other times users move faster, creating a spottier heatmap. This last element forms the F's stem.

Obviously, users' scan patterns are not always comprised of exactly three parts. Sometimes users will read across a third part of the content, making the pattern look more like an E than an F. Other times they'll only read across once, making the pattern look like an inverted L (with the crossbar at the top). Generally, however, reading patterns roughly resemble an F, though the distance between the top and lower bar varies.

Heatmaps from user eyetracking studies of three websites. The areas where users looked the most are colored red; the yellow areas indicate fewer views, followed by the least-viewed blue areas. Gray areas didn't attract any fixations.

The above heatmaps show how users read three different types of Web pages:

an article in the "about us" section of a corporate website (far left),
a product page on an e-commerce site (center), and
a search engine results page (SERP; far right).

If you squint and focus on the red (most-viewed) areas, all three heatmaps show the expected F pattern. Of course, there are some differences. The F viewing pattern is a rough, general shape rather than a uniform, pixel-perfect behavior.

On the e-commerce page (middle example), the second crossbar of the F is lower than usual because of the intervening product image. Users also allocated significant fixation time to a box in the upper right part of the page where the price and "add to cart" button are found.

On the SERP (right example), the second crossbar of the F is longer than the top crossbar, mainly because the second headline is longer than the first. In this case, both headlines proved equally interesting to users, though users typically read less of the second area they view on a page.

Implications of the F Pattern
The F pattern's implications for Web design are clear and show the importance of following the guidelines for writing for the Web instead of repurposing print content:

Users won't read your text thoroughly in a word-by-word manner. Exhaustive reading is rare, especially when prospective customers are conducting their initial research to compile a shortlist of vendors. Yes, some people will read more, but most won't.
The first two paragraphs must state the most important information. There's some hope that users will actually read this material, though they'll probably read more of the first paragraph than the second.
Start subheads, paragraphs, and bullet points with information-carrying words that users will notice when scanning down the left side of your content in the final stem of their F-behavior. They'll read the third word on a line much less often than the first two words.

Detailed Scanning Behaviors
It's fascinating to watch the slow-motion replay of users' eye movements as they read and scan across a page. Every page has reading issues beyond the dominant F pattern I'm discussing here. For example, users scan in a different, more directed way when they're looking for prices or other numbers, and an interesting hot-potato behavior determines how users look at a list of search engine ads. We also have many findings on how people look at website images.

Weblogger ruilt paperclip voor huis

2006-04-21T07:39:00.000+02:00

Een rode paperclip omruilen voor een huis. Dat was het doel van de Canadees Kyle MacDonald. Vorig jaar juli plaatste MacDonald de volgende boodschap op zijn weblog: "Ik ga een aaneengesloten keten van betere uitruilen maken tot ik een huis heb". Na een jaar ruilen op internet heeft MacDonald zijn doel bereikt. De rode paperclip is omgezet in een luxueuze villa in Arizona.

Vorig jaar juli werd de rode paperclip als eerste geruild voor een pen in de vorm van een vis. De pen ruilde hij voor een deurknop met ET-afbeelding. De deurknop kon hij omzetten in een barbecue, die de Canadees weer ruilde voor een rode generator. Na heel wat ruilbeurten werd hem een platencontract aangeboden. De Amerikaanse zangeres Jody Gnant bood haar riante huurhuis in Phoenix, Arizona, aan in ruil voor het platencontract.

Op zijn beurt heeft MacDonald het huis weer aangeboden voor een periode van één jaar, inclusief twee retourtickets vanuit elke stad in de Verenigde Staten. De biedingen tot nu toe zijn niet mis: een 24-uur durende striptease act, een luxe appartement in Hollywood voor drie maanden en dertig seconde tv-reclame.

Disney biedt gratis tv-programma's op internet

2006-04-10T19:17:00.000+02:00

De televisiezender ABC van het Amerikaanse amusementsconcern Walt Disney biedt een aantal van zijn meest populaire televisieseries gratis aan via het internet. Het gaat onder meer om programma's als Lost en Desperate Housewives. Dat maakte het bedrijf maandag bekend.

De series zijn in mei en juni op het internet te bekijken. Ze komen een dag nadat ze op televisie zijn uitgezonden op het net. De kijker moet daarbij wel reclameblokken accepteren. De gebruiker kan de reclameblokken niet overslaan, maar kan wel spoelen in de programma's zelf.
Amerikaanse mediabedrijven zijn volop aan het experimenteren met nieuwe manieren om inkomsten te genereren omdat het aantal kijkers naar reguliere televisie terugloopt.

Disney en ABC bieden bijvoorbeeld ook hun meest populaire televisieseries tegen betaling aan via de digitale muziekspeler iPod.

Zembla - Google Geheimen

2006-04-06T23:05:00.000+02:00

Google is wereldwijd de populairste zoekmachine. Het begon als idealistische uitvinding van twee briljante studenten. Maar hoe idealistisch is Google nog?

In 2004 ging het naar de beurs en inmiddels is Google al meer waard dan Time Warner. Maar de hoge winstverwachtingen moeten worden waargemaakt. De vraag is of en hoe Google de privacygevoelige databestanden daarvoor gaat gebruiken. ZEMBLA onderwerpt de zoekgigant aan een kritische blik en belicht de commerciële keerzijde van het succes.

http://omroep.vara.nl/tvradiointernet_detail.jsp?maintopic=424&subtopic=4177&detail=309380

Pizza Hut komt met besteloptie in Sony game

2006-04-03T22:00:00.000+02:00

Stephan Fellinger schreef in 'dutch cowboys' over de Pizza Hut die nu komt met een besteloptie in de Sony game Everquest II.

Gemak dient de mens en waarom zou je moeilijk doen als het makkelijk kan. Gamers houden van pizza en Sony biedt nu de mogelijkheid om rechtstreeks tijdens het spelen online bij Pizza Hut je pizza te bestellen. Het gaat om de Multiplayer versie, dus je moet wel zorgen dat je tegenstander ook even een pauze scoort, want anders verlies je dik. Pizza Hut die snapt het wel.

Typ je tijdens het spelen 'pizza' dan wordt een browser gestart met de online-bestel pagina van de pizzahut. Je bestelt online je pizza en binnen notime wordt de pizza aan de voordeur bezorgd waarna je weer verder kunt gamen...

Nederlandse meisjes winnen GiDol

2006-04-03T15:48:00.000+02:00

De Nederlandse meisjes Pomme en Kelly hebben zaterdag de eerste aflevering van Google Idol gewonnen. Van de tweehonderdduizend stemmen waren er ruim een kwart voor Pomme en Kelly.

http://www.googleidol.com/news/pommeKelly.htm

De 15-jarige meisjes imiteerden voor de webcam het nummer 'Respect' van Aretha Franklin. De meiden versloegen in de finale de Japanse tieners die een imitatie van de Backstreet Boys deden. Met hun zege wonnen Pomme en Kelly 250 dollar, die ze mogen besteden aan een goed doel naar eigen keuze.

Google Idol is een talentenjacht op internet waarbij de deelnemers hun eigen filmpje kunnen opsturen. Anders dan de naam doet vermoeden is Google Idol geen initiatief van Google.
Begin dit jaar plaatsten Pomme en Kelly hun filmpje op internet. De Australiër Ben Petro ontdekte het filmpje en plaatste het op zijn website http://www.googleidol.com/

E-mail krijgt kwaliteitsnorm

2006-03-28T18:34:00.000+02:00

Het kenniscentrum voor e-mail in Almere en het Instituut voor Telecom Organisaties (ITO) stellen kwaliteitsnomen op voor e-mail. Dat maakte directeur T. Langenhuijsen van de Stichting Grotius, die het kenniscentrum begon, dinsdag bekend. Hij verwacht de officiële presentatie in oktober.

Volgens Langenhuijsen is het niet de bedoeling om de kwaliteitsnormen uit te roepen tot verplichting. Hij vindt wel dat bedrijven, overheden en andere organisaties er hun voordeel mee kunnen doen. De beste score is honderd punten. Verkeerde reacties zoals halve antwoorden, foutieve aanspreektitels en te trage dienstverlening leveren minpunten op.

Nettiquette
Enkele voorbeelden uit de praktijk maken duidelijk dat bedrijven de plank geregeld misslaan. Ondernemers denken bijvoorbeeld vaak dat ze goed bezig zijn door alle e-mailtjes met het keurige "Geachte meneer/mevrouw" beginnen. Langenhuijsen vindt dat echter een te onpersoonlijke reactie als die persoon wel eerst zijn geslacht heeft moeten doorgeven. Langenhuijsen is wel blij dat e-mails tegenwoordig sneller worden beantwoord dan vroeger en ook steeds vaker voldoende informatie geven.

De kwaliteitsnormen van de Stichting Grotius en het ITO zijn niet alleen bruikbaar voor e-mail, aldus de directeur. De organisaties beschouwen het ook als leidraad voor andere diensten, zoals telefonische keuzemenu's van bedrijven en vragenlijsten met antwoorden op veelgestelde vragen op internet.

Solliciteren per sms

2006-03-25T16:02:00.000+01:00

Solliciteren door slechts het woord 'werk' te sms'en. Een detacheringsbureau in het Gelderse Staverden heeft met deze methode in ruim een week tijd tweehonderd mensen aan een nieuwe baan geholpen. Directeur Frank 't Jong van Tecpool http://www.tecpool.nl/ denkt dat het een goede oplossing is voor degenen die het vervelend of eng vinden om iemand op te bellen of een briefje te schrijven.

Na het versturen van het sms-bericht volgt er van de kant van het detacheringsbureau direct telefonisch contact en gaat het na wat de kandidaat wil en kan. Uiteindelijk volgt een persoonlijk gesprek.

Proef
Tecpool http://www.tecpool.nl/ is halverwege maart via radiozenders een campagne begonen. In ruim een week tijd heeft het van 2000 sollicitanten een sms-reactie gekregen. "Het gaat vooralsnog om een proef, waarbij we technische vakmensen zoeken. Maar gezien het succes overwegen we het systeem ook voor adminstratief personeel in te voeren", aldus 't Jong zaterdag. Voor hoge functies is het niet geschikt.

Volgens 't Jong moeten uitzendbureaus af van tijdrovende en kostbare procedures. De snelle en moderne communicatiemiddelen maken dat mogelijk. Hij noemt het opvallend dat ongeveer een derde van de respondenten boven de dertig jaar oud is. "Het is niet alleen de Idols-jeugd die reageert."

Pomme en Kelly de nieuwe google idols?

2006-03-21T07:56:00.000+01:00

Drie weken geleden was het nog een raar idee, maar nu is het zo'n beetje de grootste internetrage van het moment. Google Idols. Niks geen lange rijen om auditie te mogen doen voor drie chagerijnige juryleden, maar gewoon je 'performance' filmen via je webcam en opsturen naar http://www.googleidol.com/.

Google Idols is een talentenjacht op internet
Iedereen kan een filmpje opsturen, maar alleen de beste overleven. Inmiddels is Google Idols gevorderd tot de halve finales, waarin twee vijftienjarige landgenotes tot de favorieten behoren. Pomme en Kelly zijn inmiddels uitgegroeid tot absolute playbacksterren. Met het nummer 'Respect' van Areetha Franklin proberen ze tot de finale door te dringen.

In eerste instantie had dit Nederlandse duo de geplaybackte nummers van ondermeer de Spice Girls, Backstreet Boys en Shania Twain voor de grap opgestuurd naar http://video.google.com/. Deze werden opgepikt door de Australische Ben Petro, die ze op zijn website http://www.googleidol.com zette.

De Hollandse meiden werden al snel publiekslievelingen en versloegen de ene na de andere tegenstander.

Telegraaf neemt belang in GeenStijl

2006-03-19T11:16:00.000+01:00

Dat het met de gedrukte krant niet goed gaat is algemeen bekend. Om aansluiting te krijgen bij de digitale media heeft uitgeversmaatschappij De Telegraaf een belang van 40 procent genomen in GS Media, uitbater van de weblog GeenStijl. Dat heeft een woordvoerster van de uitgever vrijdag gezegd. De oprichters van GeenStijl, Dominique Weesie en Ambroos Wiegers, hebben de rest van GS Media in handen. Uit de losse pols noemt Weessie een bedrag tussen de één euro en de tien miljoen euro als vraag- en aanbodprijs.

De populaire weblog is drie jaar geleden binnen het uitgeversconcern ontstaan. Dominique Weesie en Ambroos Wiegers, toen werkzaam bij de uitgever, begonnen GeenStijl in hun vrije tijd als hobbyproject. Inmiddels is GeenStijl uitgegroeid tot een bedrijf met zes betaalde werknemers.

De site is met 1 miljoen unieke bezoekers een van de best bezochte weblogs. Spaces van MSN en Web-log van Ilse Media zijn koplopers met 3,5 miljoen bezoekers. GeenStijl profileert zichzelf als een website waar "nieuwsfeiten, schandelijke onthullingen en journalistiek onderzoek elkaar afwisselen met luchtige onderwerpen en prettig gestoorde onzin".

De Telegraaf denkt dat GeenStijl nog groter zal worden en wil de verdere groei financieren. GS Media kan zichzelf al bedruipen met de verkoop van banners.

De redactie van GeenStijl blijft onafhankelijk en zal geen strobreed in de weg gelegd worden, aldus de woordvoerster. De uitgever heeft zich ingekocht in GS Media om de ontwikkeling van deze nieuwe vorm van journalistiek op de voet te kunnen volgen. Mogelijk wordt het belang op termijn uitgebreid.

Google komt met online marktplaats

2006-03-16T19:19:00.000+01:00

Google werkt momenteel aan een online marktplaats waar detailhandelaren uit Europa hun producten kunnen aanbieden. Op die manier biedt de zoekgigant winkeliers een goedkoop handelsplatform. De nieuwe service gaat Google Base heten en is momenteel beschikbaar als beta.
Een woordvoerder van Google Base denkt dat de nieuwe dienst een grote impact zal krijgen op verkopers. De verkopers krijgen via Google Base namelijk toegang tot miljoenen Google-gebruikers. De consument krijgt via de nieuwe dienst toegang tot product- en prijsinformatie.

Een winkelier of beroepshandelaar kan met een enkele uploadhandeling vele artikelen tegelijk toevoegen aan Google Base. Het plaatsen van advertenties is gratis. De advertenties zijn doorzoekbaar via de aparte Base-site en via de gewone Google-homepages.

http://base.google.com/

Deeplinken mag

2006-03-10T15:29:00.000+01:00

De Deense rechtbank heeft deze week een revolutionaire uitspraak gedaan met betrekking tot het deeplinken naar woningsites. De rechter oordeelde dat de Deense woningdatabank Ofir.dk huizenadvertenties mag tonen die oorspronkelijk op andere makelaarssites staan.

Het vonnis heeft niet alleen betrekking op woningsites. De rechtbank meldde dat deeplinken in het algemeen is toegestaan. Dat betekent dat er volgens de Deense rechter geen bezwaren bestaan tegen het deeplinken naar krantenartikelen op nieuwswebsites.

De zaak kan ook relevant zijn voor Nederland, aangezien www.ofir.dk net als de Nederlandse website Zoekallehuizen.nl gebruik maakt van deeplinks. Vorige maand daagde de Nederlandse Vereniging voor Makelaars (NVM) de www.zoekallehuizen.nl voor de rechter. De site zou volgens de NVM gebruik maken van gegevens op internetpagina's van makelaars, terwijl die daar bezwaar tegen hebben gemaakt. De NVM eist via de rechter een verbod op deeplinken naar makelaarssites die dat niet willen.

Kranten.com
In 2000 besloot de rechtbank in Rotterdam dat website kranten.com overzichten van krantenkoppen mag geven zonder dat kranten daar toestemming voor geven. Kranten.com brengt informatie zonder de voorpagina van de internetsite van de krant, waar de bezoeker normaliter binnenkomt, te laten zien. Uitgeverij PCM had bezwaar tegen het zogenoemde deeplinken, omdat de advertenties op de voorpagina door lezers niet gezien werden.

Gespot: Rap Donner al meer dan 40.000 keer gedownload

2006-03-01T18:30:00.000+01:00

De in het afgelopen weekend onder grote mediabelangstelling gelanceerde rap van minister Donner van Justitie is in enkele dagen al meer dan 40.000 keer gedownload. De website van het Ministerie van Justitie leverde tot gisteren circa 15.000 downloads op. Via de website van de NOS, waar de videoclip bekeken kan worden, werd de rap van Donner meer dan 25.000 keer gedownload.

http://www.justitie.nl/Images/DeDonfeatMeesterG_tcm74-107706.mp3

Componist en producer Barnier Geerling alias 'Meester. G' die verantwoordelijk was voor de muziek en de backing vocals is erg tevreden met de overweldigende belangstelling voor de rap van de Minister. Geerling: "Commerciële singles leveren bij 40.000 verkopen een gouden status op. Omdat het hier om een niet-commercieel project gaat - de Minister mag niet meewerken aan commerciële projecten - krijgt zijn rap weliswaar geen officiële gouden status, maar het succes is er niet minder om!"

Geerling meent, dat de track overigens nog veel vaker is gedownload, omdat hij ook geplaatst is op talloze andere websites. "Het zou me daarom niet verbazen wanneer het totale aantal downloads in werkelijkheid de 80.000 overstijgt. En dat zou betekenen, dat de Minister de platina status heeft bereikt. Niet gek voor een amateur op rapgebied!", meent Geerling.

Gespot in de mailbox. Een mooie viralclip voor het taalopleidingsinstituut Berlitz

2006-02-25T15:05:00.000+01:00

Gespot in de mailbox. Een mooie viralclip voor het internationale taalopleidingsinstituut Berlitz.

http://net.partout.nl/pimb-blogdocs/berlitz_junior.mpg

De relevantie van een goede taalbeheersing komt perfect tot uiting en de clip is een 'joy' om naar te kijken. Ondertussen is deze clip zelfs al in een nieuwsuitzending op televisie uitgezonden. De clip verspreid zich dan ook razendsnel via e-mail. Vraag maar eens in je omgeving ofdat deze clip herkend wordt.

Google Analytics: Google opent de aanval op webstatistiek gebied

2006-02-25T14:49:00.000+01:00

Het eerder dit jaar overgenomen Webstatistiekpakket Urchin heet voortaan Google Analytics. Een briljante actie van Google.

Enorme potentie
De combinatie van webstatistieken met Addwords en direct feedback van meestgebruikte zoektermen heeft een enorme potentie. Hierdoor beschikt Google over informatie van zoekactie tot aan de daadwerkelijke verkoop. Google kan zo haar zoekresultaten nog beter afstemmen op gebruikers en haar activiteiten.

Zo weet Google bijvoorbeeld bij welke zoekacties sites succesvol zijn. Op basis van bijvoorbeeld one-page-hits kan zo bepaald worden of een zoekterm wel hoort bij een website.

Andere webstatistiek programma's zullen zich nu moeten wapenen tegen een zeer sterke concurrent met als propositie een volwaardig statistiekpakket dat gratis is.

Andere webstatistiek programma's;

'Online chatten ontwikkelt sociale vaardigheden'

2006-02-25T14:33:00.000+01:00

De NewScientist had afgelopen week een interessant artikel over online chatten. Veel ouders zijn bang dat tieners door hun oeverloze bezoeken aan chatrooms en forums individualistisch en egocentrisch worden. Uit onderzoek blijkt nu juist het tegenovergestelde..

LONDEN - De stuurse tiener die urenlang op zijn kamer zit te internetten, is helemaal niet asociaal en teruggetrokken. Terwijl hij zit te chatten, ontwikkelt hij juist zijn sociale vaardigheden en zijn maatschappelijk bewustzijn. Dat blijkt uit recente onderzoeken, meldde het wetenschappelijk blad NewScientist dinsdag op zijn website.

Veel ouders zijn bang dat tieners door hun oeverloze bezoeken aan chatrooms en forums individualistisch en egocentrisch worden, dat zij een hekel krijgen aan sociale contacten en dat zij nooit maatschappelijke betrokkenheid zullen ontwikkelen. Maar dat klopt helemaal niet, zeggen Amerikaanse wetenschappers van de Northwestern University in de staat Illinois.

Maatschappelijk betrokken
Uit twee onderzoeken van online ontmoetingsplaatsen die vooral door jongeren worden bezocht, blijkt dat internet in de plaats is gekomen van plaatsen waar jongeren elkaar buiten ontmoetten. Zij komen leeftijdgenoten minder vaak tegen in winkelcentra en parken en veel vaker in chatrooms en op forums. De onderzoekers stellen dat regelmatige gebruikers van tienerchatrooms veel meer maatschappelijk betrokken zijn dan hun leeftijdgenoten die niet of minder online chatten.

Vaak doen berichten de ronde over meisjes die via internetcontacten het slachtoffer worden van seksueel misbruik door mannen die zich voordoen als tieners, maar daarbij gaat het om een zeer klein percentage van de internetgebruikers, zeggen de onderzoekers. De Californische onderzoekster Danah Boyd stelt daartegenover dat de meeste tieners op internet actief zijn om contact te krijgen met schoolgenoten en mensen die dezelfde belangstelling hebben. Contacten met vreemden zoeken zij meestal niet. En als vreemden ongewenst contact zoeken, negeren de meeste jongeren dat.

Weblog
Een op de vijf Amerikaanse tieners heeft zelf een weblog. Het bijhouden van zo'n 'dagboek' is volgens David Huffaker van Northwestern University goed voor de communicatieve vaardigheden. Bloggers leren volgens hem beter hoe ze een verhaal moeten opbouwen en hoe ze contacten kunnen onderhouden met anderen.

Mogelijkheden
De experts zeggen dat ouders hun kinderen moeten blijven waarschuwen voor pedofielen en stalkers op het internet. Maar zij doen er geen goed aan de internettijd van hun zoons en dochters drastisch te beperken omdat die dan allerlei mogelijkheden missen om hun eigen identiteit, hun sociale vaardigheden en leiderschapscapaciteiten te ontwikkelen.

Partout Interactive goes PIMB!

2006-02-25T13:46:00.000+01:00

De eerste post van Partout Interactive: hét interactief communicatie- en ontwerpbureau aan de rand van de technologiestad Eindhoven.

Deze Blog heeft twee doelen:

het publiceren van nieuws en ontwikkelingen binnen het vakgebied interactieve media;
een testomgeving creëren om de invloed van Blogs in de praktijk te toetsen.

Wat en wie is Partout Interactive?
Partout Interactive bestaat uit een enthousiast team van interaction designers, developers en internet consultants. Aan de rand van de technologiestad Eindhoven wordt sinds 1998 aan grote en complexe databasegestuurde internet- en intranetprojecten gewerkt. De kracht van Partout Interactive is de multidisciplinaire aanpak.

Partout Interactive heeft als uitgangspunt om voor haar klanten de online parner zijn die de succesvolle mechanismen van internet inzet om een organisatie of merk online te positioneren.

Wij bieden u creatieve concepten, uitnodigend design en zorgen voor de implementatie en het onderhoud van uw site (viral) games en online campagnes.

Partout Interactive ontwikkelt haar eigen Content Management Systeem en game enigines om zo optimaal mogelijk de techniek in dienst van het concept te kunnen inzetten.